消费越「热」，经济越「活」。
2023年，我国经济工作在千头万绪中找准了「把恢复和扩大消费摆在优先位置」的关键举措。
千行百业的企业、商户，还有熙熙攘攘的万家灯火彰显出的发展活力和需求，让杭州经济展现出强大的发展韧性和潜力。
2023年，杭州经济总量跃上2万亿元新台阶。同期，全市社会消费品零售总额7671亿元，同比增长5.2%，拉动经济增长作用进一步凸显。
2024年是商务部明确的「消费促进年」，中央经济工作会议和杭州市两会都强调了「要激发有潜能的消费」。
以此为方向，杭州新一年的消费促进工作日渐明朗，不断优化消费供给，提升城市消费能级，推动国际新型消费中心城市建设，势必持续释放消费市场无限潜能。
升腾杭州烟火
「市列珠玑，户盈罗绮。」千年前留下的名句，跨过悠长的时光，与当下杭州的商贸发展遥相呼应。
毗邻西湖的湖滨步行街串联起多个购物中心，涌动的人潮与车流勾勒出湖滨商圈的繁华图景；寸土寸金的武林商圈，网罗一众国际顶奢，人气IP首店首秀轮番登场；流光溢彩的钱江新城商圈，商家云集、食肆林立，网红直播兴盛……
行走在杭州的大街小巷，无数细节都能彰显出这座城市的烟火升腾。
从数据上看，更可看出杭州消费市场的无限潜能。
杭州人能花钱。
2023年，杭州市全体居民人均消费支出50129元，比全省平均水平（42194元）高7935元，同比增长7.9%，位居全省首位。
杭州人爱品质好货。
从主要商品类别看，2023年杭州升级类商品增势较好，家用电器和音像器材类、金银珠宝类分别增长24.2%和19.6%。
智能绿色产品增长也很快，可穿戴智能设备、智能家用电器和音像器材零售额分别增长93.7%和20.8%，新能源汽车零售额增长18.9%。
杭州人爱吃。
2023年，全市餐饮收入达1321亿元，增长12.8%，占全省总额的36.7%。截至目前，全市共有餐饮企业7.3万家。去年，杭州还成了第5个拥有米其林指南的中国大陆城市。
当下的杭州，更好逛、更好买、更好玩。
根据赢商大数据，2023年杭州各大商业项目共引进252家首店，涵盖餐饮、零售、儿童亲子、文体娱乐、生活服务等各个主流业态。
2023年，杭州新开业商业项目达15个，涌现出如杭州湖滨88、杭州玉鸟集、万科天空·藤集、绿城吉祥里、杭州中心等特色商业项目，还带来了全国首个全天不打烊的商业综合体遥望X27主题公园，让「非标准化商业」成为年度主题词。
一度被视为短板的「夜经济」也快速补位，成为「潜力股」。去年，杭州推出夜市、夜购、夜宵等10大夜间消费场景和100个示范点位，杭州人的夜生活被夜游园、逛市集、吃美食、看演出等一系列丰富的活动填满。
酝酿发展优势
持续恢复和扩大消费，杭州付出了诸多努力。
除了出台一系列促消费政策举措外，杭州还用一系列新思路、新打法、新举措重构自身，不断巩固和拓展消费高质量发展新优势。
过去一年，杭州优质商业载体加快「串珠成链」，人气商流在这里汇聚，城市生机在这里脉动。
湖滨、武林两大商圈和杭州大厦等3大综合体成为首批国家级示范智慧商圈和智慧商店，数量全国第一；新增8条省市高品质步行街、商业特色街，杭州大厦等21家企业入选省新零售示范企业名单。
在杭州，一年四季，各种精彩纷呈、形式多样的消费促进活动接连举办，不断激发杭州居民消费潜力。
借助亚运东风，杭州开展「燃情亚运、领杭消费」系列活动，持续深化亚洲美食季，推出500家特色餐厅、5000多道杭帮菜，引入世界各地美食，让大家「身在杭州，吃遍全球」。
从「活力暖冬消费季」到「数智消费嘉年华」，市区联动开展各具特色的系列促消费活动，掀起一波又一波的消费热潮；从散落在全市各处的车厢集市，到丰富多彩的创意集市、音乐节，杭州依托商圈和景点，打造了一批特色鲜明、影响力大、消费活跃度高的消费地标，持续打响了「不夜天堂 乐购杭州」的城市品牌。
随着电子商务和移动支付的普及，新零售、直播带货等新兴消费模式也极大地拉动了杭州消费增长。2023年，全市实现网络零售额1.23万亿元，同比增长12.6%，占全省总额的40.2%。
深挖消费潜能
记者从市商务局了解到，2024年，根据政府工作报告提出的「激发有潜能的消费」要求，杭州将从四方面挖潜，更好地释放经济活力。
挖潜直播消费，发挥我市直播电商优势，开展「杭城好物」百场千企万品直播电商拓市行动，扩大本土品牌消费。
挖潜展会消费，办好西博会、数贸会两大品牌展会，投用大会展中心，提升国博中心，招引百个会展项目，以展会为消费引流，打造国际会展之都。
挖潜首店消费，在「中国首店」数量全国第二的基础上，再招引百家以上全球全国首店。
挖潜跨境消费，布局百家以上离境退税商店，推出「掌上退税」服务，打造外国人来华消费首选城市；发挥我市跨境电商优势，进口更多国外优质商品，打造「买全球、卖全球」的新电商之都。
通过以上努力，力争2024年社会消费品零售总额超8000亿元、网络零售额超1.3万亿元，打造总规模超2万亿元的国际新型消费中心。
从更长远的维度看，扩大消费需求，核心是增加消费主体的收入。
翻看2023年杭州经济年报，全市居民人均可支配收入73797元，比2022年增长5.0%，农村居民收入增速快于城镇居民，这也意味着发展成果正更多更公平地惠及全体人民。
随着经济回升向好、高质量发展扎实推进，居民收入有望保持稳定增长，这将更有力地支撑居民消费能力的持续提升。
人民日益增长的美好生活需要，决定了消费市场增长空间大、发展持续性强。去年，杭州城区人口突破千万，实现从特大城市到超大城市的大跨越，这也正是我们促进消费的信心和底气所在。
跻身「2万亿元俱乐部」，只是一个新起点，未来，杭州还有更多可能性。
发展案例
银泰百货： 打造新型消费， 释放城市消费新活力
01:21
全国门店客流同比增长32%，数字化会员超过了4000万，合肥、金华2个项目全新开业……过去一年，银泰百货交出了一份令人满意的「成绩单」。
一年时间，银泰百货的数字化会员增加了1000万，企业发展之蓬勃、消费者买买买的「火热」可见一斑。商场消费火热投射到全市经济增长层面：消费持续恢复，全市社会消费品零售总额7671亿元，比上年增长5.2%。
「过去的一年，我们始终在思考如何通过新场景、新服务，打造‘新型消费’，撬动市场新需求、释放城市消费新活力。」银泰商业集团首席运营官、副总裁、杭州武林银泰百货总经理邓朝军告诉记者。
当前的商业世界，以「城市首店」为代表的新供给，是城市影响力、城市号召力、城市时尚度、城市商业繁荣度的一个重要表征，北上广深不再是所有大牌城市首店的唯一首选。「如今杭州经济总量迈过2万亿元大关，与此同时，杭州城区人口破千万，杭州实现从特大城市到超大城市的跨越，以杭州为代表的新一线城市，商业竞争力、号召力、吸附力正在日益强化，银泰作为杭州商业的老牌玩家，不断打造品牌首店聚集地。」邓朝军说。
春节前夕，杭州武林银泰迎来两大品牌首店：艾梵达杭州首店、TATCHA全国百货首店，分别于1月23日、1月30日开业。截至目前，杭州武林银泰A馆一楼布局的60余个化妆品品牌中，超半数是首店级品牌。这些品牌都是先将「全国首店」开在杭州武林银泰百货，然后再进入其他城市，也打破了以往国际化妆品进入中国市场首先入驻北京、上海的常态。杭州消费者买美妆有了更多新选择，同时，杭州武林银泰百货「品牌首店收割机」的实力也多次被验证。
首店作为推动零售业高质量创新发展的抓手，可以实现高效撬动市场新需求。「我们积极引进首店，可以在发挥杭州的资源优势、吸引利用外资等方面，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，成为杭州消费升级的重要引擎，对杭州经济发展产生积极深远的影响。」邓朝军说。
专家说
综合施策助力消费提振
易开刚 浙江省文化和旅游智库成员，浙江工商大学文化和旅游创新发展研究院院长
2023年，杭州GDP超过2万亿元。服务业是杭州迈入「2万亿元城市」的主要推手，对经济增长的贡献率达89.0%。在消费方面，2023年，杭州社会消费品零售总额为7671亿元，比上年增长5.2%。
杭州消费持续恢复，政府高度重视消费促进工作，实施了一系列刺激消费的政策，比如发放消费券、举办购物节、优化营商环境等，这些举措有助于激发消费需求，提振市场活力。
同时杭州有非常独特的数字化优势，为提升消费便利性和发展数智化消费提供了有利条件。在业态创新方面，杭州也走在前列，文商旅融合延伸了消费链条，发展夜经济则延长了消费时间。另外，杭州综合体、步行街、智慧商圈、十五分钟便民生活圈等消费载体建设卓有成效，消费基础设施完备。
当前，消费复苏趋势犹在，但延迟消费、不敢消费、消费领域的冷热不均现象明显，消费市场恢复基础仍需巩固。
提振消费信心，收入增长是前提。作为吸引大量外来人才的城市，如何激发这部分群体的消费潜能，如何提供更友好的居住条件、降低生活成本等，是扩大消费的关键环节之一。
另一方面，还需要进一步优化消费结构。随着生活水平的提高，消费者对品质生活的追求越来越强烈。值得注意的是，品质消费不等于高档消费，健康消费、绿色消费、文化娱乐消费等领域的发展将进一步推动消费市场的扩容，而铺张浪费、不理性的消费不值得提倡。
供给侧的商家服务和产品的创新提升，以及政府的制度创新和政策引领，将为消费持续扩大、创新升级营造良好环境。
