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交通银行永州分行:上门服务有速度 优质服务有温度

2024-02-20财经

红网时刻新闻2月20日讯 (通讯员 刘馨)为有效提升银行网点服务效能,满足客户多样化金融需求,持续提升客户服务体验和效率,交通银行永州分行营业部积极履行社会责任,不断丰富服务举措、延伸服务距离,在做好网点金融服务的同时,面对老年客户的特殊需求,及时主动开展上门服务,做有温度的银行,践行金融为民,把解民忧、暖民心的事办细办好。

「你好,我们茶场很多老人家年事已高,往返银行网点办理社保卡激活较为麻烦,请问可否协调上门统一激活?」在接到湖南福田茶场工作人员咨询电话后,交通银行永州分行营业部立即开展上门激活准备工作。积极研究预案做好客户服务,成立上门激活小分队,做好客户名单统计、设备调试,社保卡宣传折页等。

在激活过程中,银行工作人员耐心解答退休老人有关社保卡使用的疑问,普及社保知识,告知社保卡优惠政策,扩广了群众对社保卡应用的认知。

本次社保卡激活行动帮助了行动不便的客户解决难题,共计激活50余张社保卡。受到了大家的广泛好评。为客户提供更优质、更便利、更具特色的「暖心服务」。

心有所执,无所不至。银行服务无小事,上门激活暖人心。在真诚和平凡中收获喜悦,在付出中厚积薄发。交通银行永州分行营业部将一如既往地以客户需求为中心,将「暖心服务」落到实处,及时解决客户燃眉之急,用人性化的服务,为客户送去温暖,让客户感受到交行优质专业的金融服务,做有温度的银行。