日前，张改平凭其2023年全年标准保费480万元、58件长险保单的成绩走上了泰康第23届世纪圣典的领奖台。「一切业绩的取得都离不开客户对我的支持与信任。」面对荣誉，已在泰康奋战21年的张改平说出了最质朴的感谢词。
泰康第23届世纪圣典数据显示，泰康人寿入围绩优精英人数大幅增长46%。依托新寿险模式，泰康人寿细化打磨泰康方案，「产品、客户、队伍」寿险经营「金三角」持续释放优质产能，绩优一体化的高效营销团队成为践行新寿险的生力军。作为其中的佼佼者，张改平用专业服务赢得客户，用奋斗书写了一份优异的答卷。
从小白到精英
30 多年实现华丽蜕变
1991年，张改平开始了她的保险生涯；2003年与泰康结缘，成就了她堪称辉煌的保险人生。
2003年，已在保险业小有成就的张改平，被泰康「一张保单保全家」的服务理念和产品所吸引，带着满腔热情和向往，加入了泰康这个大家庭。换赛道初始，张改平从保险代理人转向后台管理，不仅在泰康系统内的多个分公司任过职，也是筹建深圳分公司卓越经理人团队的一员，这一干就是10年。在管理服务工作中，她更深地体会到了泰康的魅力——内勤为外勤服务，保险代理人非常受重视。「可以借助泰康的平台为客户提供更好的服务，也可以让自己挣到更多的收入。」带着这一明确的目标，她于2016年7月转向公司最前沿，又做回了老本行——保险代理人。
俗话说，万事开头难。第一次成功的滋味最让人回味。张改平成功签下的第一单是一张养老社区保单，是同业介绍的，成功的主因是泰康的百万医疗保障在市场的突出优势吸引了客户，再加上对泰康未来和泰康产业链规划的认可，客户最终选择了泰康，购买了泰康的年金保险，也因此拥有了泰康养老社区的入住资格。自此，张改平开启了她泰康精英代理人的征程。
与泰康一起携手走过二十多年岁月的张改平，见证了泰康养老社区从无到有，从一个观念落地变成现实，并且比现实更加发展壮大，身为泰康人的她觉得很骄傲！
张改平表示，如今泰康积极践行新寿险，形成活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀四位一体的商业模式，细化打磨「长寿时代 泰康方案」，打造「长寿、健康、财富」三大客户解决方案和健康财富规划师（HWP）职业解决方案，全生命周期产业链让泰康人对未来更加充满信心。
坚持客户至上
用心付出赢得客户
「用心专业，客户至上」是张改平的执业座右铭。她用数十年如一日的服务，将这八个字掷地有声地落实在每一个客户身上，用行动证明了这不只是一句漂亮的口号。
人们常说，世界上所有的关系都是需要经营的，包括父母和子女。想有更好的体验就必须学会经营，爱是一种责任，也是一种付出。张改平深谙此理，她以此为出发点，建立了专属高客群，并根据客户的喜好和需求不同，持续不断地开展特色客户活动，如唱歌班、画画班、八段锦、舞蹈班、掼蛋……其中，每周六下午的「音乐之声」最受欢迎，她专门请来音乐老师教大家音乐基础知识、发声练习、唱歌，每次学习三个月。活动结束后，还会提供舞台让大家展示表演。张改平说，举办丰富多彩的文体活动，目的只有一个，就是丰富客户的生活，让客户拥有优质的体验感。
张改平认为，客户服务更多的是用心付出，为客户排忧解难才是雪中送炭。截至目前，她已有6位客户入住了泰康之家鹏园养老社区。其中一位阿姨92岁，2023年2月份时在深圳医院住院，身体非常虚弱，几乎站不起来。家人决定把她送到广州粤园入住，当时评估是三级护理。张改平帮忙处理了一切沟通协调及手续事宜。在粤园入住期间，张改平还多次上门问候服务，帮助解决困难。经过7个月护理区的康复护理，阿姨从三级护理降到0级，并于2023年10月正式入住深圳鹏园，成为独立生活区的居民。张改平成了客户身边的贴心人……而张改平所做的这一切，只是她用心服务客户的一个缩影。
张改平的用心经营和付出，做出了自己的特色和品牌，拥有了不可替代的核心竞争力，也让她赢得了更多客户的认可。
积极投身新寿险
打造实户服务新体验
2017年，泰康率先变革传统寿险营销方式，健康财富规划师（HWP）应运而生。HWP拥有保险顾问、健康顾问、理财专家三重身份，纵贯中高净值人群全生命周期、全财富周期，是一站式健康财富综合管理的规划者。作为最早的泰康HWP一员，张改平既是开拓者，也是受益者，更成为佼佼者。
数据显示，目前泰康「幸福有约」客户突破20万，「泰康之家」实现35城布局40园，入住居民约12000人，全国布局五大医学中心，打造康复、脑科、口腔三大专科体系，服务体系与支付体系正加速融合。而泰康HWP已成长为一支新型绩优队伍，人力持续突破。这也意味着由「幸福有约」带来的保险全新商业模式，已赢得了市场的检验和认可。
「泰康之家」「幸福有约」、健康财富规划师HWP是泰康的三张名片。这也是成就张改平职业生涯能披荆斩棘的底气！而作为绩优明星，张改平也为擦亮泰康三张名片贡献了自己的力量。
如今荣誉加身的张改平仍奋战在业务一线，她说：「让更多的客户参与到我的客户活动经营中来，通过公司平台相互认识更多未来的邻居新朋友，带着我的客户能够到全国各地真真正正侯鸟旅居，去泰康全国的园区体验，客户开心满意了，就是我的价值。」（黄凤燕）
张改平泰康历程
七次入围总公司「世纪圣典」
五次入围全球MDRT顶尖会员
五次入围世界华人寿险大会
F1钻石会员
泰星五星金钻会员
