5个视角，重新解读招商蛇口在合肥

2024-10-16财经

9月，合肥楼市Q3榜单权威发布，今年的第一名又是被招商蛇口摘得，在好奇为什么又是招商蛇口之前，我们更应该重新解读一下招商近年来在合肥的亮眼表现。

2024年，是招商蛇口在合肥的第7年，从布局8大区域、打造7大业态，到服务30000 户业主家庭，可以说，招商蛇口在合肥的每一步都走出了只属于自己的独立行情。2024已过大半，我们一起重新审视招商蛇口这家房企，看持续TOP1的背后，又有哪些支点？

01. 好产品，会说话

源于客户的精研定制，在时代发出自己的声音

在顶级产品力赛道上，招商蛇口以臻和玺的名义，深入对客户需求的挖掘，用作品率先发出了自己的强音，遵循着因地制宜的产品精神，招商通过「量身定制」每一块土地，用更契合人居的产品回应着这座城市人们的需求，牢牢占据着高端市场的话语权。

①臻无止境，一切始于纯粹：

2022年「臻境」开创性的将一切始于真我作为顶层设计，以「放大真实喜爱、忠于内心需求、高级的舒适感、社交创造愉悦」四大产品服务主张，直面城市、土地与客户的最真实需求。招商蛇口在合肥第二座臻系作品招商保利臻悦，同样拥有招商高端「臻系」产品基因，作为纯粹传承之作，以超高产品投入非凡打造，占位合肥天际线，成就封面作品。

2023年「天青臻境」、「四季臻邸」两座臻系亮相，基于「一切始于纯粹」的品牌主张，招商蛇口坚持从客户角度出发，尊重人更深层次的需求提出「臻的10个变量」，传递从量变到质变的生活升级，开篇臻旅全新未来。

臻境实拍图

臻悦实拍图

天青臻境实拍图

四季臻邸实拍图

②十年新玺，定制一生之家：

2024年招商蛇口顶奢旗舰品牌玺系首落安徽，在长三角千万级豪宅领域，合肥招商玺首次列席。招蛇玺系十年传承开新，在对客户需求洞察中，将客户追求长久居所的意愿与安徽中心土地相缔结，为全球徽商家族定制「一生的家」。颠覆性创领的产品和服务理念，成就属于合肥的长三角豪宅新样板。首开7天8亿和全维记录突破之外，传奇仍在续写。当下招商玺正在「豪宅生长性」上，持续展开自己对顶级居住的理解，产品定制和服务开发的思索实践，在实体场景和业主参与中，日益与全球徽商家族生活需求相融洽。

招商玺实拍图

从臻系到玺系，进入合肥7年以来，招商蛇口基于对客户需求的持续洞察，围绕土地量身定制，不断迭代产品，而这份对居住的理解既有对时代的回应，也让越来越多追求高品质生活的客户，找到了愿意一直住下去的长久居所。

02. 好服务，会生长

创新服务生态链，全周期渗透美好生活场景

对于招商蛇口来说，建造「好房子」核心并非止步于产品打造，更应覆盖到全生命周期的服务之中。在这个产品内卷的时代，只有以客户需求为路径，先于城市创新的场景服务中源于需求定制，才能够占据市场的话语权。

①服务持续生长：首创臻享会、家庭秘书体系

2022年，招商蛇口在臻境项目成立臻享会，为业主建立纯粹社交圈子与权益平台，服务权益包含含金融服务、健康服务、定制私奢、旅行礼遇、圈层CLUB在内的权益扩容。并且与招商银行，在全国首次展开限量联名金卡合作，为臻系业主开通尊贵权益，包含金葵花贵宾厅&专属银行享受金卡权益，省级金葵花贵宾厅服务、专属财富顾问、专属定制财富产品等3类12项联名权益。

除传统服务外，招商蛇口还根据臻系业主的生活习惯做出更多的个性化定制，比如空巢档案、立面清洗室内保养，以及在未来新项目还会引进汽车清洗服务、体检、最后100米快递服务，上班时间和业主休息匹配。未来，招商还将推动引人金钥匙徽章服务认证机制，会所设置专属管家，管家经由培训认证上岗；在私域服务上，设立便民服务站，提供及时的日常所需，让服务的颗粒更细，和产品一起进步成长。

臻管家服务实拍图

2024年，招商蛇口结合十年玺系服务经验、对全国豪宅客户生活习惯的精研，在招商玺创设家庭秘书服务制度，以1 N的理念及高端专业人才服务班底为依托，一站式解决业主家里家外需求。家庭秘书经由层层选拔，并接受全球一线荷兰管家培训，一栋楼一管家配置，提前2年履行工作，将为首批预约客户先行体验。16个服务视角的思考与重构，让服务实现从技术向艺术的转变，同时将一应极致服务写进物业服务协议之中，为业主做到稳妥保障。

招商玺服务实拍图

②全周期客户服务：建构长效反馈机制

为更好伴随着客户全生命周期服务体系，招商蛇口从参与规划、一户一群的常规沟通、倾听客户之声，到业主质监局、服务监督官以及美好六步走等服务品质的长效反馈机制，不断更新与客户的链接。秉持着与业主面对面交流的初心，及时了解家人们对项目的关注点、倾听心声、答疑解惑，通过客户关系与物业服务的交融式覆盖，定向客需调研、社区管家等媒介，构建更全面的客户关系服务。招商蛇口直面客户对于家的需求，让服务渗透在常住长新的社区里。从来访、入住，到乔迁、关怀，招商蛇口用更全面的服务，礼献业主生活的每个截面，打造全生命周期服务体系「美好六步走」，以真诚透明的服务，全方位覆盖业主生活。

【一户一群】截止2024年6月30日招商合肥一户一群总达16358群组

03. 新交付，更美好

交付生活|共同成长|长久陪伴，美好始于此刻

在招商蛇口看来，交付不是服务的终点，而是未来美好生活的起点。7年时间，招商始终以卓越品质交付，兑现每一份美好，让所有期待中终在时光的雕琢下，触手可及，让每一次回家，都成为是美好生活的开篇。

2024年，招商蛇口在合肥将迎来7275户新的业主家庭

2024年1-9月招商蛇口在合肥累计交付达5000 户

招商奥体公园三期、雍境湾1期均提前3个月交付，项目到访交付率约95%

（*数据来源各项目案场后台统计）

招商保利·臻境标杆交付试点，获得一致好评

臻境交付实拍图

全新主张「交付生活」「共同成长」「长久陪伴」美好推出

·交付生活，不只是交付房子，更是交付崭新的生活方式

从质造房子到创造生活，交付不是一瞬间休止的动作，而是建立与城市烟火、与万千招商家人链接的邀请。在合肥，招商蛇口从城市空间、居住空间、到长期服务，全维度为客户交付全场景式生活，让憧憬与展望落地。

·共同成长，以客户为视角让时间伴生美好更多可能

共同成长从「全生命周期服务」和「我们一起共建美好未来」的运营规划，招商蛇口围绕十大高标准建造和后端运维的模块，覆盖全生命周期的服务植入，以融入时间无声流淌的美好，为招商千千万万个「家」的故事表达无微不至与悉心入微的服务构建。

·长久陪伴，以客户为视角让时间伴生美好更多可能

在招商看来，「家」是由个体的鲜活和群体的共性拥抱而成的场所，为此，招商不仅是提供了广阔自由的平台，鼓励每个人找到真正的自我、自主的感受的亲切，更让相同梦想的追崇者栖居在一起的凝聚力。以一种可持续的社区共生关系，让招商和业主家人们相伴在一起，共同营造美好生活。

招商雍境湾交付实拍图

招商奥体公园交付实拍图

臻境交付实拍图

10条美好交付宣言发布

在交付期间，招商更是将10条美好交付宣言一同交托到业主手中，这种只属于招商蛇口的前置且深度贯彻客户导向的定制化美好未来，在此刻已然具象化。今年9月，臻境项目交付已经落地试点，而招商也真正的将好房子，落实到与客户息息相关的每一步。

04. 全运营，新活力

用内容焕活全维空间，赋予美好新生土壤

作为中国领先的城市和园区综合开发运营服务商，从城市空间运营到人与人的互相连接的社群运营，招商蛇口运维内容全面升级，在生活场景营造中，只有关注客户的参与性、沟通性，并以与城共建为核，与城市共同探寻更多人与空间的美好共建，才能不断更新与城市、与客户的全维链接。

①城市、区域共建运营

2024年，招商蛇口合肥公司以赋新活力空间为基础，参与城市空间运营，为未来的城市空间服务，深造区域空间运营，为未来的区域空间服务，全新打造体育中心、产业园区、长租公寓、商业办公、康养观颐、代建业务、开发业务多业态共建城市空间，沟通产业活力，助力提升城市品质，服务新兴趋势发展，与城市共同生长。

2023年12月23日投入使用以来

少荃体育中心已举办31场大型体育文化活动、16场大型演出活动

到场观众超30万，总曝光2000万，大型活动频次和口碑稳占全市领先地位

*数据来源少荃体育中心后台统计

奥体巴士累计接待超5391人次

招商美伦健康中心奥体店、包河店累计服务5210人次

庐州意库日均人流3000 人次

庐州意库累计品牌商家入驻30家

三季度品牌焕新主理店4家

2024年，招商蛇口先后在庐阳、瑶海、长丰、合肥西站四大全新板块开启代建运营新里程，其中，中标的合肥西站综合开发运营咨询服务项目，由产园南京公司、江南区域合肥公司、招商积余安徽公司、招商商管中北公司、招商伊敦多专业协同，在合肥开启了以商业成功推动时代进步的新一条增长曲线。随着庐州臻境、雲启东方两大代建项目陆续亮相，与合肥西站综合开发运营咨询服务项目取得突破，招商在持续全面转型的新征程中，持续激活片区活力赋能城市。

庐州臻境实拍图

雲启东方项目效果图

②活力社区运营

招商蛇口不仅个性化定制架空层、地库及公区、会所与美好合集，更精研社区品质，坚持社区空间前置运营，为未来生活中的潜在需求着想，从交付社区到交付生活方式，对你在乎的地方做好充分准备。

臻会所及泛会所自运营，招募业主共建主理人

臻系臻享服务站、小招服务站累计服务4239人次

招商玺会所自运营，持续上新50 项服务

*数据来源社群后台统计

招商玺会所运营实拍图

③多元社群运营

2024年度城市社群156场次，1200 人次，社区活动80场次，10000 人次

*数据来源社群后台统计

在招商蛇口合肥社区里，业主可以根据自己的兴趣参与到不同社群中，比如「绿萝行动」、「小海鸥夏令营」、「甲板生活节」、「业主春晚」、「安心家园」5大品牌文化。面向不同年龄段追寻美好的需求，招商更是衍生亲子儿童社群-小海鸥成长园、青年活力社群-趣浪青年、长者温暖社群-老友记、家庭欢聚社群-温暖家生活社、业主共建社群-海鸥志愿团五大社群IP。在美好运营官、美好共建者的组织下，邻里与邻里之间可以碰撞出更多生活的热情，跟真实生活的人做分享，并以此认识新朋友。

④ 线上运营搭建

招商蛇口以招商荟&招商好房小程序为服务载体，全面链接每一个业主的真实需求，用真诚的态度和多元的线上功能一站式解决业主生活问题，从咨询、报修等功能板块到娱乐、服务等生活内容全方位给予业主方便快捷的生活服务体验。

【招商荟运营】合肥招商荟会员注册量达63200 ，派送荟豆760万

2024年度线上互动93场，活动参与人次14182人次

05. 与城市，共进步

与不息向上的合肥并肩，用产品回应人居需求

对于招商蛇口而言，只有以坚定的战略投入，方能践行深耕城市的诺言。7年时间里，招商蛇口始终以央企担当为己任，凝聚市场期待，在与客户持续不断的双向奔赴中，招商还做到了不断创造新的成绩。

·2024年1-9月，再度蝉联top1:

招商蛇口3年蝉联全市销售金额TOP1

2024年合肥1-9月唯一突破50亿销售额的房企

2024年1-9月的项目销量TOP20里，招商上榜5个，顶部流量占据四分之一

招商玺，首开后蝉联8、9月合肥市网签金额、套均总价TOP1