2024年，對行動通訊行業來說，是尤為獨特的一年。
一方面，基礎通訊業務遇到瓶頸，電信業者的增長面臨巨大的挑戰。但同時，市場也孕育著新的生機和希望，AI、低空經濟、視聯網、元宇宙等新事物成為新機會和競技焦點。
業內普遍認為，產品創新是電信業者完成企業轉型的必經之路。實際上，這條方向明確的路，從不缺少趕路的人，但只有極少企業能成功翻越技術、創新山巒，抵達產業高地。
真正能打的產品從來都是強調從底層技術進行創新開始，去深度洞穿市場的需求痛點，來支撐極致產品、前沿體驗、規模量產等綜合實力。當然，這需要企業具備長期投入的戰略定力，接納未知的探索風險，形成成熟的技術成果轉化體系。
近幾年，中國移動深入前沿技術的腹地，種下了產品創新的種子，現在，也慢慢到了收獲的季節。
10月12日，在2024 中國移動全球合作夥伴大會 期間， 中國移動舉辦以「智煥新生，共創AI+時代」為主題的AI產品創新發展合作論壇。 論壇集中展示了中國移動在AI產品領域取得的成績，以及未來產品體系發展方向的計劃。
不得不說，我非常驚嘆於中國移動近幾年在產品上的創新成果。從中國移動分享的躬耕與收獲，也許我們可以找到一個入口，去洞悉科技創新世界的山河表裏，找到創新由表及裏、深度融合的新路。
01
社會所需、人民所想：中國行動產品開始結果
對全球電信業者來說，產品創新是一條步履維艱的探索之路。現實之中，電信業者的科技創新想要深入探索，需要看到殘酷的現實：
一方面，過去電信業者很多產品創新都停留在表層，深耕度低，產生的具體技術和成果很容易就被友商追平。這會帶來兩個挑戰，一是市場份額被直接搶占；二是投入難以透過規模效應實作收益，從而面臨產品很多，盈利的不多的尷尬局面。
另一方面，數位時代的產品不斷走向資本密集和知識密集，「拿來主義」不再奏效，不僅需要與供應鏈夥伴深度合作，還需要電信業者自身推動叠代，找到升級方向。
中國移動的思路非常清晰，就是圍繞社會所需、人民所想，全力打造最好的產品，推動數智生產力發展。我們看到，中國移動近幾年在產品方面成績單堪稱優秀，其將創新的種子根植在自身產品體系甚至營運模式、技術架構中，用心耕耘，正不斷結出了充滿希望的果實。
第一個果實，叫規模壯大。 中國移動體系化打造了專、精、特、新的產品，過億級的產品規模不斷壯大，目前收入超過百億的產品已經達到10個，收入過10億的產品達到15個。
第二個果實，叫新領域突破。 中國移動圍繞「AI+平台+連線+套用」的產品模式，推出了23款的AI+產品，還有20款AI+DICT的行業套用。此外，中國移動持續創新特色套用，全球先發了裸眼3D 5G手機 ，推出了算力終端雲、手機、雲電腦等產品，已經實作了行業領先，使用者超千萬。
第三個果實，叫口碑提升。 評估產品好壞的最重要標準無疑是使用者的認可，深耕技術，革新產品體驗讓使用者逐步看到中國移動背後的實力。比如咪咕已經成為中國第一體育內容平台，受到越來越多使用者認可，透過近期的歐洲杯和奧運會，透過AI賦能觀賽、互動新體驗，頻頻引領新潮流。
加繆說過：在隆冬，我終於知道，我身上有一個不可戰勝的夏天。而中國移動埋下的那顆名叫創新的種子，深深紮根在產業土壤之中，經由用心的耕耘與澆灌，展現出來年競爭中相對領先的生命力。
02
AI為引擎，產品為載體：進擊中的中國移動
春耕夏耘，秋收冬藏。總結中國移動過去在產品領域的新突破，是為了弄懂產品發展邏輯的起點與歸途，理解來年的科技革命和產業改革方向，以率先感知到行業下一程的春江水暖。
我認為，中國移動已經找到了非常清晰的方向，這個方向可以總結為一個關鍵詞：體系。
縱向：以AI為引擎，加速能力突破
在論壇上，中國移動公布了新一年的產品型譜，透過這張型譜來看，中國移動縱向將以 AI作為引擎，全面增強自身產品能力建設。
首先是打造中國移動AI產品族，尤其聚焦通訊、內容、辦公等8大領域及數位生產生活治理核心，全面接入AI大模型，重塑功能與流程。當前已推出超70款AI產品，並在多行業打造上百個AI標桿計畫。
其次是鍛造AI核心能力，中國移動將以九天通用大模型為基礎，推動康養教育、文體等行業大模型鍛造落地，加快 AIGC 、AI視覺辨識、語意理解等核心能力的打造。
再來是共建AI Store，加速布局AI硬體，中國移動已上線31款個人及55款視聯網AI套用，服務1.7億使用者。此外，將融合AI硬體+服務，推出智慧眼鏡、音箱等，實作低配置終端上的高算力強互動智慧服務。
最後是智慧體打造，被認為最有可能成為智慧技術落地錨點的，就是智慧體。透過智慧體，中國移動將在APP、 5G訊息 ，電視大屏、雲手機、移動雲盤等多入口承載，貫穿辦公、學習、生活、娛樂等多場景，提供無處不在無所不能的智慧服務。
值得一提的是，在論壇現場，中國移動進行靈犀智慧體啟動儀式，推出了中國移動AI智慧助理「靈犀」。基於中國移動九天大模型打造而成的「靈犀」，具備類人內容、記憶能力，在提供通識服務的基礎上，支持日程規劃、生活服務等豐富的智慧功能，同時提供專業化的通訊、辦公、家庭等專屬服務。同時，中國移動將提供專業化的通訊、辦公、家庭等專屬服務，逐步推動「實作人人一個智慧體」的願景目標。
橫向：AI融合，拓展邊界
面向不同的行業，中國移動以AI融合創新，產品為載體，拓展資訊服務邊界。以通訊領域為例，中國移動將以AI為基座，升級新型的資訊服務體系，開辟新賽道。典型代表就是5G新通話，透過橫向拉通通話前中後，提供一體化全流程的新型的資訊服務，從而構建以通話為入口的通訊入口級平台。
顯然，中國移動對自己的優勢非常清晰，其將通訊網路、AI技術等能力融合疊加到不同賽道的產品和套用中，這是中國移動的獨特優勢，也是其競爭砝碼。
獨行快，眾行遠，產業夥伴是企業發展的重要協同力量，橫向拓展資訊服務邊界同樣離不開夥伴的支持，它們或強化科技創新底層能力，或成為產品創新走向落地的「臨門一腳」。
在聯合工廠方面，中國移動將構建生態平台，匯聚並套用AI能力，推出數據算力一體化模型及服務，賦能各行業數位化轉型。同時，全面開放大模型基座，助力合作夥伴產品服務智慧升級。在聯合營運推廣上，發揮集聚效應，重塑營運理念，與夥伴共創強服務，如聯名卡品、數位產品等，並透過立體傳播矩陣聯合宣發，擴大產品銷量。聯合權益生態方面，依托權益營運的蓬勃發展，與夥伴共創300億增長空間。
在論壇現場，中國移動宣布與優質夥伴共建「權益優+聯盟」，旨在利用AI大模型探索元宇宙消費體驗，透過「內容IP+5G套用+品牌共建」提供跨界數智生活服務，打造多元場景營運平台，開拓權益服務新市場。
可見， 中國行動產品型譜所支撐的不是某一代、某一個單品，而是體系化的創新能力， 讓中國移動在數位時代持續進擊。我們認為，在一橫一縱兩條路上，中國移動的產品體系將快速推進，而這將影響或許不僅僅是中國移動和合作夥伴，更是整個AI產業生態。
結語：
隨著內功不斷積累，中國移動步伐接下來有望提速，立足自身豐富的場景優勢和使用者規模優勢，在AI+產品創新領域持續投入、不斷探索，努力打造更多符合使用者需求、引領市場潮流的硬核產品，加速邁向世界一流資訊服務科技創新公司。
過去多年來，中國移動一直是業界的引領者。此次中國移動以產品型譜為藍圖，聚焦新智慧、新通訊、新內容、新家庭、新金融科技，加速特色能力提質煥新的思路和落地方案，或將成為產業新方向，為產業界帶來更多的思考和參考。
