實在rpa在電力行業有哪些套用價值？電力行業作為國民經濟發展的基礎行業之一，在中國社會開發中有著舉足輕重的地位。然而，電力行業在發展過程中也面臨著諸多挑戰。隨著科技的不斷進步，數位化、智慧化的手段正逐漸被套用到電力行業中，以提升營運效率和競爭力。本文介紹實在 rpa 在電力行業的技術優勢、套用場景和服務案例。
一、電力行業痛點
成本投入高。不僅在前端基礎建設方面需要大規模投入，在後端的很多方面也是如此。一套軟體、一套系統只能在規模化穩定營運之後才有收益顯現，這給企業帶來了較大的經濟壓力。
多系統並存。由於屬於社會基礎行業，業務存在大量與營配相關的工作流程，眾多員工需要操作多個不同系統來完成重復性的作業任務，這不僅降低了工作效率，還增加了管理的難度。此外，數據重復錄入、資訊化程度參差不齊等問題也制約著電力行業的發展。
南方基金對國網信通的調研顯示，國網信通作為國內領先的能源電力數位化服務提供商，以空天地一體化通訊網路為基礎，構建了以 「數位電網、智慧能源、智慧政企」 為三條主線的業務布局，著力於成為國內一流能源領域通訊技術套用創新型企業。這表明，數位化轉型為電力行業帶來了新的發展機遇，有望解決行業目前面臨的諸多問題。
實在rpa在電力行業：套用場景
二、實在 RPA 的優勢與價值
（一）提高工作效率
在電力行銷方面，它能夠自動完成行銷數據的整理和分析，如國網供電公司利用 RPA 技術自動調取單價、電量資訊並形成報表，大大提高了市場報表生成效率及分析的準確性。
在數據處理方面，實在 RPA 可以自動完成數據的錄入、整理和分析，減少人工操作的錯誤率，提高工作效率。據統計，使用實在 RPA 後，部份電力公司的數據處理效率提高了數倍甚至十幾倍，大大降低了人力成本。
（二）解決行業痛點
對於電力行業的數據重復錄入問題，實在 RPA 可以自動辨識不同系統中的數據，並進行整合和錄入，避免了人工重復錄入的繁瑣和錯誤。在資訊化程度參差不齊方面，實在 RPA 可以作為各系統之間的 「橋梁」，實作數據的無縫對接和共享，打破資訊孤島。對於工單業務人工操作效率低的問題，實在 RPA 可以自動跟蹤工單進度，及時提醒相關人員處理，提高工單處理的效率和品質。
例如，在供電局供電服務中心服務排程值班室裏，透過實在 RPA，完成一張工單催辦僅需半分鐘，比原來時間大幅壓縮 80%。
（三）提升服務品質
實在 RPA 在客戶服務和支持方面發揮著重要作用。在電費催收方面，它可以自動發送催收通知，提高電費回收率。如在電費欠費催收場景，使用實在 RPA 使得整個場景縮短為 8 分鐘，將效率提高了近 8 倍，準確率可達 100%。
在階梯電價通知方面，實在 RPA 可以自動檢查使用者用電量，及時通知使用者電量計價發生變化，極大提高使用者滿意度。在客戶用電成本分析方面，實在 RPA 可以自動分析使用者用電數據，為使用者提供合理的用電建議，降低使用者用電成本。
（四）保障電網穩定執行
實在 RPA 在運維監控和維護方面有著廣泛的套用。它可以自動巡視配電裝置，及時發現裝置故障和隱患。例如，透過 RPA 機器人自動讀取終端不線上天數來判斷是否故障後發起故障單，不但釋放人工，而且操作效率提高 3 倍。
同時，實在 RPA 可以監測終端線上狀態，確保裝置正常執行。在打擊竊電行為方面，實在 RPA 可以自動分析大量數據，及時發現竊電行為，保障電網的安全穩定執行。
三、國網套用 RPA 案例
國網山西超高壓變電公司
國網山西超高壓變電公司攜手實在智慧，在公司裏開展 「機器人流程自動化 (RPA) 培訓暨創新大賽」，培訓近 200 人次。實在 RPA 數位員工能夠快速融入企業系統之中，成為連線各個系統、自動高效開展工作的利器，助力企業數位化快速落地，打通各個系統之間的壁壘，自動完成重復、業務量大的工作，實作提質增效。
國網慶陽供電公司
國網慶陽供電公司在彭原供電所部署了多個 RPA 機器人，涉及燒毀電能表佐證材料核對、電費清單打印、電費發票打印、電費金額確認和遠端停電等業務。這些 RPA 機器人試用後受到一線工作人員的一致好評，不僅減輕了員工的負擔，還大大提高了工作效率。
同時，國網慶陽供電公司還部署了足額繳費未復電監測 RPA 機器人，實作了行銷業務套用系統繳費未自動復電即時監測，1 個機器人可替代 6 個監測人員的工作量，提升了服務品質和客戶體驗感。
國網蘭州供電公司
國網蘭州供電公司及時梳理業務流程、制定設計方案，組織研發人員完成了低壓新裝居民資訊批次錄入 RPA 機器人研發工作，實作了蘭州市城關、東崗、七裏河三家供電分公司 4 個小區 1100 戶居民資訊的自動錄入，節省時間 9.6 小時。
同時，該公司還研發了 「使用者號碼自動修改」 RPA，促進數據治理工作質效提升。此外，公司還研發了 5 項監測預警類 RPA 場景，實作了對變電裝置、10 千伏配網路線和配變台區的動態化監測，累計完成巡視 3425 次，發送告警簡訊 360 余條，有力支撐了電網安全穩定執行和供電可靠性持續提升。
廣西南寧供電局
廣西南寧供電局設定 「數據品質提升專項獎」，鼓勵員工透過 RPA 平台等數位化工具解決日常工作中遇到的難題。例如，「批次生成審計取證表 RPA」 將操作時長縮短 90%；「工器具 ID 數據采集及二維碼標簽制作」 套用成效顯著，幾天的工作壓縮到半個小時就能完成；「輸電路線雷電定位遠端監測 RPA」 故障研判時間縮短 98%，降低夜間作業風險；「檢索復電失敗使用者並操作復電」 套用成效明顯，公變客戶復電及時率提升 30%；「抄表員電費回收率即時統計」 工作效率提升 60%。
國網沭陽縣供電公司
國網沭陽縣供電公司采用 RPA 機器人提升服務質效，減少人員重復工作。RPA 機器人能夠自動登入用電采集系統、一體化電量與線損管理系統，對日不合格台區、所有台區線損等數據進行抓取、比對分析，對連續不合格台區進行初步分析處理，並且對每日線損不合格台區統計數據、月度台區線損合格次數記錄實作 「自動執行」。
自 RPA 機器人上線後，線損管理響應速度提升 30%，平均處理時長縮短 30 分鐘，充分釋放人力資源，實作了工作效率和管控水平 「雙提升」。
國網吳忠供電公司
國網吳忠供電公司打造了 「一室一台多場景」（「1+1+N」）的地市級 RPA 示範點，實作了 「三個助力、四個自動化」。目前，基於 「一室一台多場景」 的 29 個 RPA 業務場景已落地套用，可減少員工點選 476 次，節省投資達 61 萬元以上。指標方面，可助力變電專業的裝置缺陷超期率降至 0%，資訊專業統一視訊線上率提高至 100%，供電所工單接單及時率提高至 99%，縣公司表計采整合功率提升至 99% 等，減輕基層負擔，提升工作質效，推進全業務核心班組建設。
國網甘南供電公司
國網甘南供電公司雲上 RPA 加速自動化業務場景構建效率。公司自主研發的 「甘南 - 行銷 - 台區線損明細自動生成通知」 已完成 6 家供電所上雲部署。雲上部署 RPA 機器人，不會耗費本地辦公資源，時效性、便捷性大幅提升。該場景的開發能夠有效節省基層工作人員走日常重復流程所花費的時間，大大提升工作質效。
