▲ 京淘淘北京研發技術總部。（南方周末記者 梅嶺 / 圖）
「我們不可能出現美國總部投資，而中國區否認的情況。紅杉美國基本不會投資中國企業，更不用說是一家做‘僅退款’的電商公司。」
要享受「僅退款」服務，使用者需要提前支付遠超市場價的商品金額，以及高昂的會員費用。
「2024年3到5月份，退款時間是7天，8月份變成了10天，9月初有一次11天才退，9月7日至今，錢要不回來了。」
12家店鋪的地址都是「吉林省通化市通化縣快大茂鎮文化街376號」。
本文
轉自於
南方周末
半年前，一個名為「京淘淘」的電商平台在全國開啟。為了在京東、淘寶、拼多多三雄並峙的電商市場分一杯羹，京淘淘獨辟蹊徑，打出了「全民僅退款」的旗號。這意味著，消費者不僅可以退款，還可以留下商品。
但事實證明，天上不會掉餡餅。2024年9月，多名京淘淘平台使用者發現沒有等來退款。他們向南方周末記者表示，自己被「全民僅退款」模式所吸引，已經投入20萬-50萬元不等的資金。截至10月7日，平台給他們的回應仍然是「正在排查中」。
這些使用者認為自己是受害者，但平台卻將他們定義為「職業羊毛黨「，認為他們抓住平台漏洞進行非法套利。
京淘淘北京研發技術總部一位負責人對南方周末記者表示：「‘全民僅退款’只是我們作為一家創業公司，在發展業務過程中提出的行銷手段，分裂時發現使用者惡意刷單套現，我們已經在走法律程式了。」
究竟誰在薅誰的羊毛？
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融資5億元？
京淘淘的名字，很容易令人聯想起京東、淘寶。不僅如此，這家公司在選址上也傍在互聯網大廠周圍。京淘淘北京研發技術總部就位於北京市通州區科創十二街的新時空科創中心，與京東總部僅一街之隔。
但實際上，京淘淘與京東沒有任何關系。據官網資訊，京淘淘為「上海京剁寶電子商務有限公司」旗下購物軟體。據天眼查，後者成立於2019年5月，由林秀清（持股50%）、林慶吇（持股27%）、林金凡（持股23%）三人共同持股。另據「京淘淘集團」微信公眾號，公司執行總裁為林慶華，但他並未出現在股東名單中。
一位接觸過林慶華的人士對南方周末記者表示：「林金凡很低調，他與林慶華是堂兄弟，均為福建省莆田市人。」受訪者提供的林慶華的個人微訊號標註了「福建、莆田」。
根據公司披露資訊，京淘淘的「商學院總部」位於莆田，營運公司總部位於上海，北京設有營運中心和技術中心。
2024年9月27日，南方周末記者來到京淘淘北京研發技術總部。公司內部的宣傳墻上顯示：京淘淘從2017年著手規劃，2019年成立於上海，2023年App上線，同年12月12日首位使用者下單。
2024年3月17日，京淘淘全國盛大開啟。一周後，京淘淘宣布獲得「知名機構」5億元人民幣投資，估值達到30億元人民幣。
從【每日經濟新聞】記者拍攝的照片上可以看到，在京淘淘福建莆田、上海等地辦公室外墻上，也貼有「京淘淘獲得天使輪融資5億元」「公司吸引了Accel capital Inc、紅杉基金、中慶投資等頂級投資方，公司估值躍升至50億元」的紅色標語。
但紅杉中國近日對媒體否認投資過京淘淘這個計畫。京淘淘相關負責人對南方周末記者說：「辟謠的是紅杉中國，紅杉資本不只是紅杉中國，還有其他的紅杉基金，投資我們的是紅杉美國，是他的總部。」
紅杉中國品牌與市場部人士對南方周末記者表示：「我們不可能出現美國總部投資而中國區否認的情況。紅杉美國基本不會投資中國企業，更不用說是一家做‘僅退款’的電商公司。」
京淘淘提及的另一個投資方中慶投資，在天眼查顯示全稱為中慶投資控股 (集團) 有限責任公司，2014年建立於吉林長春，以批發業為主業。它也是中慶股份（01855.HK）的大股東。中慶股份工作人員對南方周末記者回應稱：「我們主體沒有發生過這種投資業務，有沒有可能是別的中慶投資？」此後，南方周末記者向京淘淘確認是不是該公司，但未獲回應。
另據天眼查，Accel capital Inc是加速資本（江蘇）有限公司控股股東，持股比例100%。後者成立於2024年，註冊資本1599萬美元。Accel capital Inc和加速資本官網電話顯示「已停機」。
陳曦是京淘淘的使用者，她對南方周末記者說，自己曾大量搜尋過有關京淘淘的資訊，但鋪天蓋地的都是「紅杉資本、融資5億元」。這是她使用京淘淘的原因之一。
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五萬元買一部蘋果手機
開啟京淘淘App，首頁仍然是碩大的「全民僅退款」「你敢付，我敢退」的字樣。按照平台規則，只要開通會員使用者，商品到貨後，所有商品都可留下，並全額退款，退款周期從早期的7天，延遲到後期的11天。
但要享受僅退款服務，使用者需要提前支付遠超市場價的商品金額，以及高昂的會員費用。
以蘋果手機 iPhone 15 pro max為例，「立即購買」價格為8960元/台（京東旗艦店價格為8256元） ，不享受「全民僅退款」；「全民僅退款」價格為59800元/台。
此外，使用者還要購買188元到28888元不等的會員級別，共有九級。不同的會員價格，對應不同的退款額度，從每個月可退款額度2萬元到48萬元不等。此外，每筆訂單還需要開通會員啟用碼，啟用碼的價格從188元/個到3888元/個不等。
「我是18888元的大會員，但每一次僅退款時，我還要買五個398元的小會員，才有資格去退款。」陳曦對南方周末記者說。她提供的一份訂單顯示：2024年8月，她以5萬元買到一部市場價值5000元的蘋果手機。
另一位使用者用5萬元買到的是12g足金（市場價7000元左右），一共下了四單，共計20萬元。當他們收到貨後，可以把商品留下，並「僅退款」。退款僅為貨款，會員費和啟用碼的費用是不退的。
多位平台使用者對南方周末記者表示，自己留下的黃金、手機等產品「都是真品」。
從京淘淘制定的規則來看，其商業模式的本質是賺取會員費、吸納使用者資金，在賬期內占用並利用這些資金獲利，而使用者透過「僅退款」留下的免費商品則可視為資金被占用的「利息」。
京淘淘商品頁面。（圖片來源：京淘淘App截圖）
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退款周期一直在變化
陳曦是在好友推薦下接觸到京淘淘。她一開始並不相信，但後來看到好友辭職，全力以赴做京淘淘的業務，「看起來過得還不錯，我覺得可以試一試」。
多名受訪者對南方周末記者表示，自己都是在非常信任的老同學、好朋友的推薦帶動下，才逐漸成為京淘淘的使用者。一位福建地區的使用者，就是在自己初中同學的推薦下在京淘淘砸進五十多萬元。
京淘淘北京公司墻上的宣傳欄寫道：公司以北京為核心，提供平台營運和技術支持，覆蓋了華北、東北、華東、中南、西南、西北等多省份地區。
「每個地方都會有一個專門的人開拓市場，類似於分公司，他們用‘劃算、占便宜’來招會員。」陳曦對南方周末記者說。
她所在區域的京淘淘微信群裏，大家對負責人的信任度都很高。但事發後，這個群立刻被解散。
讓陳曦放下心防的還有京淘淘的線下便利商店，這個模式很像京東在2017年推出的「京東便利商店」計劃，後者曾在一天內連開1111家便利商店。
京淘淘的上海線下門店於2024年7月份開業，合肥等地也有零星門店，但公司並未披露具體的線下數據。「地方負責人帶我們去線下便利商店參觀，平台使用者可以直接去提貨，搞得跟真的一樣。」陳曦說。
和線上一樣，線下的貨品價格依然是畸高的。拿到商品後，使用者也可以在7到10天內拿到退款。但在京淘淘陷入「不退款」風波後，據【每日經濟新聞】釋出的現場照片，上海便利商店內貨架已被搬空。
讓使用者越來越感到心慌的是，京淘淘退款周期一直在變化。
「2024年3到5月份，退款時間是7天，8月份變成了10天，9月初有一次11天才退，9月7日至今，錢要不回來了。」陳曦說。
京淘淘負責人指出，從2024年7月開始，京淘淘開啟實名認證，要求一個使用者僅能擁有一個京淘淘帳號。同一使用者指的是：同一裝置、手機號、支付渠道等有明顯關聯特征的視為同一使用者操作。違規帳號將面臨即刻封禁處理，所有已支付的會員費用一概不予退還。對已購買的商品，退款金額按實際支付價與商品市場差額計算。
「政策都是平台制定的，一開始並沒有這個規定，我們當時也問過地方負責人，他們說是可以的。」陳曦表示，京淘淘平台每個月都會改一次規則，使用者幾乎都不記得改變了哪些細則。
京淘淘目前將使用者分為「正常使用者」和「職業羊毛黨」兩類，並表示「正常使用者已經陸續退款了」。但京淘淘相關負責人並沒有提供「正常使用者」占比數據。
京衡律師事務所張華欣律師對南方周末記者表示，如果說這種商業模式存在欺詐，目的就是為了賺取會員費，屬於擊鼓傳花不具有持續盈利的可能性，那麽這樣的行為在法律上屬於可撤銷的，使用者可以要求平台退回自己投入的錢。這種商業模式是否存在欺詐，應由市場監管部門和司法部門來判定。
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商家如何賺錢？
「僅退款」這一模式，在傳統電商平台曾備受商家詬病。
「我們平台的商家非常配合，比較接受這種模式。」京淘淘上述負責人對南方周末記者說。但他們依舊沒有披露入駐商家的具體數據。
平台上，商品欄對應的商家名均為「×××品牌專營店」、「×××食品零食專營店」、「×××百貨專營店」，但都只有一個地址資訊，無聯系方式，無具體可供查詢的註冊商家全稱。
以蘋果手機為例，京淘淘平台首頁出現的「iPhone 16」新品發售連結入口對應的蘋果系列產品，均出自「廣州三好飾品專營店」。這家店鋪開店時間是2024年8月，店鋪簡介為「飾品家居」，除銷售蘋果手機，還銷售白酒、周六福黃金、施華洛世奇及潘朵拉首飾等。
此外，不同品類的商品店鋪在地址上出現了重復。12家店鋪的地址都是「吉林省通化市通化縣快大茂鎮文化街376號」，包括「蘋果電子專營店」「乖寶貝母嬰專營店」「饞嘴貓休閑零食」「滋補保健專營店」「樂悠悠寵物用品專業店」「皮克體育用品專營店」等。
更奇怪的是，一家「華為數位品牌專營店」，店鋪地址是「1」。另一家「長綠山旗艦店」店鋪地址是「11111111」。
一位曾與京淘淘有過接觸的供貨商對南方周末記者表示：「我和這個平台是因為賬期沒有談攏，我們想要周結，但他們只能半月一結。」
雙方溝通資訊中，京淘淘提出的平台扣點為5%-8%。「但我當時沒有看到這個平台是全民僅退款，如果是這個模式，我肯定不會浪費時間。」她對南方周末記者說。
一位受訪者對南方周末記者表示：「我在京淘淘平台上下的單，部份商品是在地區負責人開設的店鋪買的。」地區負責人在微信群有時會直接發出購買連結。
在「全民僅退款」模式下，商家如何盈利？
「我們的收入來源包括會員費、廣告費和商家平台抽點，這是傳統電商的收入來源。我們商家的供應鏈比較完善，數量比較大，因此給我們的價格非常低。並且給商家結算貨款的不是使用者，商家的錢是我們公司來支付。」京淘淘上述負責人表示。
根據受訪者提供的流水憑證，下單後，京淘淘的支付方式僅支持「支付寶」，收款方全稱是「上海京剁寶電子商務有限公司」。
在常規的電商購物中，買家使用支付寶進行線上購物，貨款並非直接支付給賣家，而是由支付寶作為第三方平台暫時保管，當賣家確認收貨後，支付寶再將貨款打給賣家。
而按照京淘淘的錢款去向，使用者資金流入「上海京剁寶電子商務有限公司」後，再轉給其平台上的線上店鋪。
南方周末記者多次透過電話、微信等方式聯系京淘淘執行總裁林慶華，均未獲得回應。但在受訪者提供的林慶華個人微信朋友圈中，其曾多次提及一個名為「汽震音樂」的App。
App store 顯示，「汽震音樂」由山東熱火傳媒有限公司開發。天眼查顯示，山東熱火傳媒有限公司成立於2022年3月，法定代表人為林金凡。與京淘淘所屬的「上海京剁寶電子商務有限公司」法定代表人及股東同名。
根據林慶華的朋友圈截圖，「汽震音樂」號稱「聽音樂也可以賺錢，每邀請一個新使用者即可獲得230元」「上線5天，日增5W超預期」。
「汽震音樂使用者還是得開通會員，和京淘淘一樣的玩法。」陳曦對南方周末記者說，會員費用包括6888元、8888元。開通後，一天聽歌滿足多少時間，就可以提現對應的金額。
在黑貓投訴平台上，目前已經出現「汽震音樂不給提現」的投訴。
