營運商財經網 吳碧慧/文
作為內蒙古移動市場條線的重要部門,服務管理部扮演著重要角色,主要負責客戶服務工作。常建濱作為部門負責人,其又有何工作經歷?接下來營運商財經網試圖介紹梳理。
據了解,常建濱其實很早之前就擁有客戶服務工作經驗,最起碼在2012年就出任內蒙古移動客戶服務管理部副總經理。
這一時期,內蒙古移動客戶服務管理部總經理是姜濤。
與此同時,當時內蒙古移動內部還有客戶服務中心,如今應該是改為中移線上的內蒙分公司。
後來,常建濱提拔為呼倫貝爾移動總經理,2017年接替趙洪啟出任興安分公司總經理,2019年便再次回歸內蒙古移動,出任服務管理部一把手至今。
值得一提的是,現任遼寧移動紀委書記於海軍早年也擔任過興安分公司總經理,2014年轉趙洪啟接任,而於海軍先是調任內蒙古移動集團客戶部總經理,2021年透過集團競聘升任中移物聯網公司紀委書記,今年調任遼寧移動紀委書記。
此外,目前趙洪啟已調任包頭移動總經理,常建濱接任趙洪啟後,興安盟分公司此後又更換了兩任總經理。
近年來,常建濱鮮少亮相媒體,關於他的報道幾乎沒有,但內蒙古移動的客服工作始終堅持「客戶為根,服務為本」,堅持以使用者滿意為標桿,不斷滿足客戶對美好數位生活的需要,致力於將服務做精、做細、做優。