北京2024年8月22日 /美通社/ -- 今天，IBM中國企業級 AI巔峰論壇在南京成功舉行，IBM亞太區總經理Hans Dekkers、IBM 大中華區董事長、總經理陳旭東、IBM 咨詢大中華區總裁陳科典、IBM 大中華區科技事業部總經理、IBM中國總經理侯渺與IBM大中華區科技、咨詢及研發等部門高層，分享了IBM有關企業級AI的最新洞察、戰略重點和階段成果，並邀請行業領先客戶、合作夥伴代表探討AI規模化套用的挑戰，分享AI賦能中國企業、推動行業變革的最佳實踐，探索共同成長、攜手共創的新機遇。
從去年開始，新一輪的AI浪潮洶湧而來，基於通用大模型的工具平台正在提升個人生產力，而基於業務場景和企業數據的規模化套用將成為企業解鎖"新質生產力"、形成有利競爭的重要一環。IBM 釋出的最新【全球AI采用指數】報告顯示，中國企業的 AI 采用率穩居全球"第一陣營"，85% 的受訪中國企業表示未來會加速套用 AI，這一比例為全球最高。同時，受制於技能缺失、數據復雜等主要障礙，全球約 40% 的企業仍處於探索和試驗階段，尚未部署 AI 能力。
IBM中國企業級AI巔峰論壇成功舉辦
參加此次論壇的 IBM 發言人還有：IBM亞太區夥伴生態與數位銷售副總裁Chetan Krishnamurthy、IBM 大中華區技術銷售總經理朱輝、IBM 大中華區技術長謝東、IBM 大中華區專家實驗室總經理魏永明、IBM大中華區市場行銷和企業傳播部總經理李玲、IBM大中華區首席人力資源官張榕、IBM大中華區首席合規官徐娜等。
作為IBM 的重要客戶和合作夥伴代表，江蘇省農村信用社聯合社（此後簡稱"江蘇農信"）人工智慧負責人丁翼、領悅數位資訊科技有限公司南京分公司總經理戚海飛、圖靈新智算（廣州）科技有限公司（此後簡稱"圖靈新智算"）董事長劉渺、蘇州思傑馬克丁軟體有限公司（此後簡稱"思傑馬克丁"）全球合作夥伴關系總監商奇峰、安徽橡豫智慧科技有限公司（此後簡稱"橡豫智慧"）技術長霍偉也應邀參與了分享和討論。
AI 規模套用之年，IBM與中國企業共創AI生產力
新的AI時代已經到來，IBM CEO Arvind Krishna在今年的IBM Think大會上做出預測，2024年是企業從試用AI（Experiment AI）邁向規模化套用AI（Scale AI）的關鍵一年，在業務場景中推動AI規模化部署的企業將獲得"先發優勢"。
今年也是IBM進入中國市場的第四十年，IBM亞太區總經理Hans Dekkers分享了他與中國、IBM與中國的不解之緣。他表示："在進入中國的四十年裏，IBM幫助和見證了許多中國企業成為行業領導者，也收獲了寶貴的共創經驗、人才和信任。作為企業級 AI的全球領導者，IBM 為企業客戶提供watsonx在內的AI工具平台和咨詢服務，幫助他們在跨業務場景中快速訓練、部署AI能力，同時確保AI全生命周期的治理。在新的AI時代，我們將繼續深耕中國市場，構建開放、充滿活力的AI生態系。"
IBM亞太區總經理 Hans Dekkers
作為企業級AI的領導者，IBM早在 2011年就釋出了企業級 AI Watson，服務全球超過 4萬家企業客戶。去年推出的企業級 AI 與數據平台 watsonx，不僅能幫助企業找到需要的數據、建立合適的模型、監管系統的營運，還與 Watson 產品無縫對接，為企業客戶提供從傳統 AI 到生成式 AI 的完整解決方案。在基礎模型方面，IBM 在Think大會期間釋出了更新後的自研模型Granite系列，並將其中的18個開源，包括程式碼模型、時序模型、語言模型和地理模型；和紅帽聯合推出的InstructLab模型對齊技術可以基於企業的內部知識和技能表達生成新的合成數據，並透過後續的驗證和調優，讓模型更懂、更符合企業的實際需求。
IBM 大中華區董事長、總經理陳旭東表示："回顧人類的技術發展史，AI將成為蒸汽機、電力和互聯網之後，又一次重塑人類社會的技術變革。對企業而言，AI套用仍在摸索階段，只有在‘規模化'上形成突破，才能釋放技術的價值和人的創造力，從而創造新的優質生產力。在大中華區，我們繼續專註於挖潛重點大客戶、突破新市場和大力拓展渠道，幫助中國企業打通從試驗到規模套用的生成式AI之旅。"
IBM大中華區董事長、總經理 陳旭東
生成式AI正在推動各行各業的變革，將企業能力成倍數級擴大，帶來客戶體驗、數位生產力和營運效率的大幅提升。IBM咨詢大中華區總裁陳科典分享了生成式AI如何推動咨詢模式和服務客戶模式的轉變。IBM基於watsonx 平台開發出AI咨詢服務平台IBM Consulting Advantage，已經幫助IBM顧問在App設計、開發、客戶測試計畫等工作上節省人員時間達 50% 以上。
IBM咨詢大中華區總裁 陳科典
陳科典表示："在大中華區，IBM咨詢的戰略聚焦非常清晰，那就是助力客戶落地 AI 為企業增能，並推動全球化戰略，實作從業務到能力的全方位‘出海'。依托從戰略到營運的端到端咨詢服務，以及IBM watsonx在內的AI技術和平台，我們將繼續幫助行業客戶快速發掘大規模套用的場景，與中國客戶共創可執行、可落地的企業級 AI 解決方案，把技術的進步落實到賦能業務與商業價值之上。"
釋放AI與混合雲的力量，將技術轉化為業務價值
談到如何加速AI在行業、企業的落地和規模化套用，釋放生成式AI與混合雲的變革力量，IBM大中華區科技事業部總經理、IBM中國總經理侯渺表示："AI的飛速發展讓IT環境變得愈發復雜，企業管理者面臨的壓力越來越大。IBM正在利用自身在混合雲和AI方面的能力，提供包括硬體、軟體和AI平台的全方位解決方案，加速提升企業的生產力和創新能力，推動企業向AI驅動、自動化方向發展，並簡化IT復雜性。"
IBM大中華區科技事業部總經理、IBM中國總經理 侯渺
在圓桌對話環節，侯渺邀請江蘇省農村信用社聯合社人工智慧負責人丁翼、領悅數位資訊科技有限公司南京分公司總經理戚海飛分享了AI和混合雲環境中的數位化轉型實踐，探討如何實作AI與業務的快速精準對接，以及在復雜業務中實作自動化和營運最佳化。
（從左至右）至頂科技CEO兼總編輯高飛、領悅數位資訊科技有限公司南京分公司總經理戚海飛、江蘇省農村信用社聯合社人工智慧負責人丁翼、IBM大中華區科技事業部總經理、IBM中國總經理侯渺
據丁翼介紹，江蘇農信的核心系統管理著萬億級資產，日均處理近億筆來自三千多個網點的交易，需要保障業務安全、穩定、可靠。隨著大語言模型的發展，江蘇農信與 IBM 合作開展創新實驗，快速搭建和上線了基於大語言模型的運維知識庫問答系統"運維小助手"。作為一個強大的輔助工具，運維小助手可以幫助運維人員便捷獲取所需資訊，回答命中率高達 90%，極大提高了運維人員的工作效率。
丁翼表示，"透過這次共創，我們不僅看到了大模型知識庫在實際運維中的巨大潛力，也讓我們體會到IBM的專業和高效。相較於通用大模型，金融行業的垂直大模型面臨更多監管要求，必然會遇到諸多挑戰。透過與IBM的合作，我們希望進一步深化對金融領域大模型套用的研究，在合規、安全、審慎的前提下，共同探討更多前沿技術的落地套用，探索智慧風控、智慧營運和智慧行銷等金融場景下的大模型賦能，結合雙方的技術優勢和行業經驗，創造出更具前瞻性和實用性的智慧運維解決方案。"
以AI與自動化重塑業務，打造數據驅動的"最強大腦"
對於仍在AI驗證階段的企業來說，2024年將是克服 AI 入門障礙的一年，AI驅動的自動化和量身客製的AI助手將幫助企業越過障礙、重塑業務，規模化提升生產力。
今天，企業一般要管理多個雲環境（公共雲和私有雲）和平均一千多個應用程式，且每個應用程式都與多個應用程式彼此相依。自動化已不再是一個選擇，而是企業節省時間、解決問題和更快做出決策的必選項。IBM 可以提供一系列 AI 驅動的自動化功能，讓資訊長從自主管理 IT 環境轉變為 AI 驅動的預測性自動化管理，幫助企業提升基礎設施的速度、效能、可延伸性、安全性與成本效益。
透過部署AI助手，企業可以利用自然語言理解和機器學習技術自動化業務流程，將各種數據轉化為個人化的見解和及時的自動化操作，為團隊提供所需的專業知識，達成更高水平的績效，包括更快回應和解決客服問題、提高開發人員工作效率等。IBM已經宣布將對watsonx Assistant 產品線進行更新和升級，並推出工作流程自動化套用watsonx Orchestrate的新功能，以幫助客戶跨領域構建自己的AI助手。
IBM 大中華區技術銷售總經理朱輝指出，"要實作生成式 AI的規模化套用，企業必須在三方面做出改變，即人才、流程和治理。因此，AI和自動化技術的套用至關重要。IBM希望借助最新的 AI 與自動化技術，為企業打造‘最強大腦'，並加速業務創新。基於IBM的AI助手，企業可以利用自然語言理解和機器學習技術，將數據轉化為個人化的見解和及時的自動化行動；AI 驅動的全新自動化平台IBM Concert幫助企業利用 AI 洞察來掌控營運，有望成為企業技術和營運的‘神經中樞'。"
IBM大中華區技術銷售總經理 朱輝
從"想象力"到"生產力"：IBM公司自己的AI套用實踐
IBM不只是企業級AI技術的引領者，也是AI的積極踐行者。自2019年以來，IBM已經在人力資源、IT、供應鏈、內部營運等多個業務領域，引入了生成式AI和自動化工具。IBM 大中華區市場行銷和企業傳播部總經理李玲、IBM 大中華區首席人力資源官張榕和IBM 大中華區首席合規官徐娜在論壇中分享了IBM將生成式AI套用於自身人才培養與管理、合規管理及行銷創新的實踐經驗。
（從左至右）IBM 大中華區市場行銷和企業傳播部總經理李玲、IBM 大中華區首席人力資源官張榕、IBM 大中華區首席合規官徐娜
張榕表示，在招聘、薪酬、晉升、培訓、績效管理等多個場景中，IBM對數據和AI的套用已超過十年，並不斷叠代完善。以員工績效晉升平台Hiro為例，它可以向HR專員推薦各部門的晉升要求、數據和溝通文案，根據團隊數據為部門經理推薦晉升名單和薪酬，並在部門稽核後自動完成晉升流程；將每季度的員工晉升流程從十周縮短到四周、HR工作量減少85%。此外，AI 賦能的HR營運平台一站式服務AskHR Chatbot，經過不斷叠代，已經能回答絕大部份HR相關的問詢，並提供多種自動化服務。目前，IBM正基於AskHR打造"一站式"的人力資源管理平台，提高使用者體驗和工作效率。
生成式AI在快速發展的同時，其帶來的私密保護、生成內容錯誤和幻覺、網路安全、偏見與倫理、智慧財產權等方面的風險已經顯現。徐娜表示，IBM采取Ethics by Design的發展框架, 把技術倫理納入技術發展的每一個階段；同時，將強大的AI治理技術執行在自己的AI程式中，做IBM產品的"零號使用者"。
同樣，IBM市場部門正在采用端到端的"漏鬥框架"策略，以AI驅動即時智慧市場績效管理。據李玲介紹，基於數百個儀表盤和幾十個AI模型，IBM可以即時了解市場推進每個環節的績效情況，一方面為客戶提供更有針對性的解決方案，同時確保IBM將市場經費傾斜到投入產出比更高的領域，包括新客戶和重點客戶的管理。未來，IBM有望借助自然語言互動的AI Advisor代理以及其他領域的專業代理，自動生成洞察和趨勢預測，在瞬息萬變的市場中獲得強有力的行銷決策支持。
攜手合作夥伴，賦能中國企業規模化AI套用
在各個技術領域加速變革的今天，傳統的封閉式創新將被開放式創新取代，攜手共創越來越重要。IBM 亞太區夥伴生態與數位銷售副總裁 Chetan Krishnamurthy 表示，合作夥伴已成為IBM混合雲與 AI 戰略的重中之重，IBM 正以前所未有的資源、激勵措施以及量身客製的夥伴支持計劃，深化合作夥伴的技術專長，重塑與合作夥伴的協作方式。
IBM亞太區夥伴生態與數位銷售副總裁 Chetan Krishnamurthy
有賴於持續的戰略布局和資源註入，IBM 大中華區夥伴生態業務取得不凡業績，過去一年取得雙位數業務成長。此次論壇期間，IBM合作夥伴代表圖靈新智算董事長兼CEO劉渺、思傑馬克丁全球合作夥伴關系總監商奇峰、橡豫智慧技術長霍偉和IBM大中華區專家實驗室總經理魏永明，一同分享了與IBM合作推進企業數智化轉型的最新進展。
（從左至右）IBM亞太區夥伴生態與數位銷售副總裁 Chetan Krishnamurthy、圖靈新智算董事長兼CEO劉渺
（從左至右）IBM亞太區夥伴生態與數位銷售副總裁 Chetan Krishnamurthy、思傑馬克丁全球合作夥伴關系總監商奇峰
（從左至右）IBM大中華區專家實驗室總經理魏永明、橡豫智慧技術長霍偉
近日，國內智慧算力服務領先廠商圖靈新智算宣布采用IBM watsonx 的三大功能元件，以及 IBM 企業級 AI 數位助理軟體 watsonx Assistant 和 AI 文件理解與分析軟體 Watson Discovery, 構建全能的 AI 平台，為各行各業提供平台化的全棧智算算力服務，加速擴充套件生成式AI行業套用。在此之前，IBM拓展了與行業領先的數位化軟體發行公司思傑馬克丁的合作，由思傑馬克丁全面獨家負責 IBM SPSS 系列產品在中國大陸區域的轉售模式的發行業務，將更靈活、更高效的響應和支持給到客戶。
在活動現場，新一代汽車電子全流程解決方案供應商橡豫智慧與IBM聯合釋出了面向智慧制造、汽車制造、智慧機器人等領域的最新共創成果，即邊雲協同的大模型管理平台以及車企新一代研發支撐平台。此外，橡豫智慧基於上述資產成功打造了新一代的OAK EtherMind TestArray智慧化汽車測試平台。
展望未來，IBM認為開放是人工智慧發展的創新源泉，需要開放的數據、開放的技術、開放的合作和開放的治理。在總結發言中，IBM大中華區技術長謝東提出了打造以企業數據為基礎的企業AI套用的三個關鍵步驟：選擇一個"可信"的基礎模型，將私有數據和"企業知識"融入其中，然後部署、擴充套件並使用"自己的 AI"，實作企業生產力的真正提升。
IBM大中華區技術長 謝東
作為可信任的、負責任的合作夥伴，IBM 在中國始終堅守"科技引領進步"的初心，以技術創新和行業專長陪伴客戶從資訊化邁向數位化、智慧化，攜手各方推動商業和社會的共同進步。在新的AI時代，IBM將繼續深耕中國市場，攜手客戶、合作夥伴打通從試驗到規模套用的生成式AI之旅，將企業數據轉化為創新源泉，解鎖AI和自動化驅動的新質生產力。
關於IBM
IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，並獲得行業有利競爭。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業實體依靠 IBM 混合雲平台和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實作數位化轉型。IBM 在人工智慧、量子計算、行業雲解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業務發展的基石。了解更多資訊，請存取：
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