本月初，作為GPTBots全球業務拓展戰略的重要一環，集團副總裁Jerry Yin先生蒞臨杜哈，展開商務差旅。Jerry Yin先生應邀與海灣地區知名科技雜誌記者進行深入訪談。以下為訪談實錄：
采訪記者：從 OpenAI 於 2022 年 11 月 30 日推出 ChatGPT 的那一天起，全球視角下的AI技術迎來了前所未有的變革，AI技術深刻改變了個人生活、企業營運，並顯著提升了社會生產力，開啟了AI賦能的新時代。可否就這一新風潮和我們談一談企業如何運用AI技術？
Jerry：在當前的市場環境下，生成式AI正迎來爆炸式增長，這為企業帶來了巨大的發展機遇，但同時也存在認知與技術鴻溝。要開發一個AI Bot，開發者需要具備一定的技術技巧和相關領域知識。從學術理論到商業產品，涉及到機器學習工具、程式語言、框架、前後端工程師、運維工程師等多個方面的專業知識和人才儲備。這對於企業來說是一個挑戰，需要不斷地提升自身的技術能力。同時，當前生成式AI的套用中存在的一些難題，例如：通用LLM缺乏垂域知識，無法解決復雜任務；LLM套用難以落地，涉及合規、數據、算力、工程和演算法等多個方面；AI人才儲備不足，企業需要具備數據、演算法、工程和業務等方面的能力等等。基於此，極光於2023年9月推出了GPTBots.ai，GPTBots.ai是一個專為企業打造的無程式碼AI Bot構建平台，旨在幫助不同規模的企業將AI套用到實際的企業業務場景中，例如市場、客戶服務、人力資源、IT、數據分析等，大幅提升生產力。
采訪記者：那可以請您簡述下關於這款產品的相關資訊嗎？
Jerry：我司的GPTBots透過AI賦能，顯著降低企業套用AI的門檻，使企業能夠更輕松地整合AI技術。GPTbots可以輕松構建和訓練 AI Bot，從頭到尾都無需編碼，實作分鐘級建立Bot，小時級建立FlowBot；最佳實踐 AI Bot 樣版一鍵參照；業務人員也可以訓練和改進 Bot。企業擁有專屬知識庫，讓 AI 響應更精準支持PDF、表格、 Google Drive 、網站等多種型別知識數據；透過 RAG 多路召回和 Rerank機制，讓 AI 的響應更加精準；支持自訂選用Embedding model以提升向量匹配效率；支持知識切片粒度的數據管理。可控的 AI model，讓 AI 更適配客戶的業務；透過Flow人工設計業務流程，讓 model更可控的輸出；透過多個專業 Agents 聯動和反饋，讓 model 輸出更穩定；透過知識庫和Tools 與企業數據和業務無縫銜接，讓 model 輸出更精準。幾乎無所不能的 Agents；簡單一個指令即可讓多個專業 Agents 協同工作；Agents 可以自主規劃、感知和執行，最終完成任務；讓企業擁有無限的專家技術服務團隊。
集團副總裁Jerry Yin 8月13日參加杜哈演講會，分享GPTBots的功能
采訪記者：根據您對 GPTBots 的介紹，聽起來確實是一款出色的產品，易於使用，功能強大，可滿足不同使用者的需求，我會要持續跟進該產品。您能多談談這款產品的當前使用者群和其他營運情況嗎？
Jerry：當然可以，很高興您想了解這方面的資訊。極光GPTBots憑借其易用且強大的功能，正在吸引越來越多的企業和開發者加入。截至2024年3月31日，GPTBots註冊使用者數量已超過19,000人，環比增長90%，其中逾85%的使用者來自海外。這一數據充分證明了GPTBots在全球範圍內的受歡迎程度。為了滿足不同企業的需求，GPTBots不斷更新和升級其功能。近期，GPTBots新版本正式釋出，全面支持OpenAI GPT-4o-128k最新模型版本，並新增了阿裏通義千問、Meta Llama、Mistral AI、Anthropic Claude等多個新的大模型。這使得GPTBots能夠為企業提供更加豐富和全面的AI服務。
集團副總裁Jerry Yin在杜哈介紹GPTBots產品
采訪記者：根據您剛才的回答了解到大部份的註冊客戶是來自海外的，可否具體闡述一下這些客戶的情況嗎？
Jerry：據數據顯示，GPTBots的註冊使用者遍布全球160多個國家和地區。在AI技術快速發展的同時，數據安全和私密保護成為了企業關註的焦點，極光正式推出私有化部署為企業提供在企業網路絡或雲基礎設施中輕松部署和擴充套件AI解決方案的能力。這種靈活部署方式不僅保障了數據安全和私密，還能幫助企業實作自主可控和高度客製化的AI套用。
采訪記者：可否具體舉一個例子為我們詳細闡述極光GPTBots可以在什麽場景下運用呢？
Jerry：我們有個合作夥伴，作為領先的讀書分享平台，一直致力於為讀者提供豐富多樣的書籍選擇和專業深入的解讀。然而，與傳統書店的"知書名、尋書讀"模式不同，該 App與GPTBots的結合為使用者帶來了更為個人化、情感化的書籍推薦體驗。現在，當使用者開啟該App並接入GPTBots服務時，不再需要明確知道自己想讀哪本書。使用者可以透過與GPTBots進行自然的對話，描述自己當前的情感狀態、生活經歷或感興趣的領域。例如，使用者可能正處於失戀的困擾中，或是對育兒問題感到迷茫。GPTBots將充分利用其先進的自然語言處理能力和對該 App龐大書籍庫的了解，根據使用者提供的情感化資訊，智慧推薦與之相關的書籍。這種情感化書籍推薦的方式，不僅更加貼近使用者的實際需求和心理狀態，還能幫助使用者發現與自己情感共鳴的書籍，進一步豐富和深化使用者的閱讀體驗。透過與GPTBots的對話，使用者能夠更輕松地找到適合自己的書籍，享受閱讀帶來的樂趣和成長。
采訪記者：現在越來越多的企業開始運用AI，您對AI未來的展望是怎麽樣呢？
Jerry：對於AI未來的展望，我持有非常積極和樂觀的態度。隨著技術的不斷進步和套用場景的持續拓展，AI將在多個領域發揮越來越重要的作用，正在一點點改變我們的生活方式、工作方式以及社會結構。AI賦能已經成為推動社會進步和產業升級必不可少的元素。我相信，隨著技術的不斷突破與融合，AI賦能將展現出更為廣闊和深遠的影響。
采訪記者：再次感謝您抽出寶貴時間與我們分享 GPTBots 的細節以及它時至今日的進展情況。
Jerry: 我的榮幸。我們對目前取得的進展和全球客戶的熱烈反響感到無比興奮與鼓舞。
