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回顧:京東1號快遞員退休:死心塌地工作16年,劉強東承諾的房給了嗎

2024-10-07科技

2007年,京東屢屢遭到客戶投訴,原因是和京東合作的快遞總是出現各種問題,為了維護公司聲譽,京東創始人劉強東決定創立自己的快遞公司 ,統一培訓以更好的服務進入市場,京東快遞2008年在網上釋出招聘資訊,當時失業的金宜財看到了京東招聘快遞員,雖然沒跑過快遞,他還是想去試試。

後來金宜財成為京東第一位快遞員、工號是001,入職以後,金宜財的工作態度深受領導贊賞, 因為是京東第一位快遞員,連劉強東都註意到這位兢兢業業的員工。

可是金宜財做了一段時間提出辭職,劉強東想留住老員工,於是他承諾金宜財,不會虧待全心為公司著想的員工, 只要他能做滿5年,就送他一套房子,如今金宜財已經工作了16年,並且於2024年1月正式退休。

金宜財

當初 金宜財 為什麽想辭職?如今 金宜財已經退休, 劉強東的承諾是否兌現? 我們一起走進京東001號快遞員金宜財鮮為人知的故事。

一、入職京東快遞,受到高層重視

2024年1月10日,京東快遞001號快遞員退休的新聞沖上熱搜,雖然他的工作生涯結束了,廣大網友關心的並不是金宜財退休一事 ,而是劉強東是否兌現了當年說的送房承諾 這件事要從2004年京東進入電商領域說起。

2004年,劉強東帶領京東進入電商領域,雖然電商是今後的「大勢所趨」,可是競爭壓力也是相當大,電商和物流是密不可分的,京東要面臨強大的競爭對手, 他們和其他電商平台一樣將快遞外包出去,可是時間長了卻表現出越來越多的弊端,外包物流的快遞員素質參差不齊,客戶經常向京東投訴快遞配送問題。

劉強東

這些問題如果不解決,損害的是京東的聲譽,為了及時止損,京東高層決定搭建屬於京東的物流平台, 統一招聘、培訓快遞員,以達到最好的服務狀態,讓每一位顧客在消費之後,享受到最快的速度、最好的服務收到自己購買的商品。

有了想法之後就是推行和實施,可是想做物流平台並不容易,首先就是要招聘和培訓快遞員,並且解決所有與配送相關的問題, 而這些問題細小瑣碎,最關鍵的仍然是配送速度和良好的服務,如果能解決這兩點,很多困難自然會迎刃而解,於是2008年,京東在網路上釋出了招聘資訊。

京東快遞

此時金宜財剛剛丟了工作,正值人生低谷期,他和大多數出身農村的人一樣,很小的時候就出來打工了,如今40歲的金宜財上有老下有小, 為了養活一家人,他從安徽老家來到無錫 沒有收入對他來說是無法想象的殘酷,金宜財只想盡快找到一份適合的工作,只要能多賺些錢,他也顧不上工作累不累或者有沒有發展前景。

金宜財剛來到無錫的時候,會檢視各種招聘資訊,他也面試了幾家公司,但是金宜財都覺得不合適,直到他看到京東快遞招聘自營配送員 ,雖然他並不了解自營配送到底是什麽,看完招聘介紹之後,抱著試一試的心態,來到京東快遞面試。

圖片來自網路

當時很多人都不清楚自營配送的概念,金宜財是第一個來應聘的人,工作人員耐心的向他解釋快遞員的責任和工作內容,當時快遞行業興起沒多久,還沒有太多人從事這一職業,金宜財的到來讓京東的高層都十分重視, 可以說他讓京東的領導們看到了希望,金宜財和京東都了解了彼此的情況,2008年他入職京東快遞。

金宜財是京東快遞第一位快遞員,劉強東還鼓勵他好好工作,公司不會虧待每一個真心為公司的付出的員工, 老板的話讓金宜財更有幹勁了,金宜財入職之後的工作能力大家都有目共睹,他是公司第一位快遞員,還獲得001的工號。

金宜財

沒有任何工作經驗的金宜財,幾乎是摸著石頭過河,他文化不高,很多有技術含量的工作都不能勝任,能找到快遞員這份工作, 金宜財覺得已經算是很幸運了,他相信熟悉工作流程之後一定可以得心應手。

金宜財對待工作始終都是認真努力的態度,等到他真正熟悉快遞員的工作,發現這份工作做起來並不輕松, 甚至面臨很大的挑戰,還多次產生辭職的念頭,金宜財為什麽會產生這樣的想法呢?

圖片來自網路

二、理解公司處境,兢兢業業工作

京東快遞創立於2007年,公司成立之初也經歷了一段低谷,當時很多人都不了解快遞行業 所以招聘快遞員的過程十分不易, 京東快遞對第一位來面試的金宜財自然十分重視。

金宜財送快遞以來遇到過不少困難,他深知這世上本就沒有容易的事情,工作中遇到的矛盾和問題,他都用自己的耐心和專業一一化解, 雖然每天都要解決各種問題,金宜財從來沒有放棄過,因為踏實真誠,金宜財的工作能力受到領導的認可。

金宜財(前排中)和同事們

由於公司剛剛起步,快遞員人手嚴重不足,當時無錫的快遞員屈指可數, 所以在職的快遞員很多時候都要身兼數職,他的本職工作是把快遞快速安全的送到客戶手中。

除了送貨還要承包自己負責區域裏的快遞打包、分揀、收款等工作,金宜財負責送貨的區域很大,所以他一天到晚都忙的腳不沾地, 雖然工作並不難,每天要和很多人接觸,工作流程做起來相當瑣碎,需要足夠的細心和耐心才能勝任。

京東快遞每個快遞都有規定的送達時間,一旦配送超時就可能被客戶投訴,金宜財每天從開始送貨的那一刻起,一直到下班精神都是緊繃的, 生怕工作沒做好讓顧客不滿 快遞配送最看重時效,為了能盡快把貨物送到客戶手裏,金宜財一忙起來根本顧不上吃飯,就算有時間吃飯也要速戰速決,盡快吃完好繼續送貨,這些在他眼裏已經習以為常。

圖片來自網路

金宜財全心為公司發展著想,那時候網路還不像現在這麽發達,為了能招到更多快遞員,他還自己出錢印傳單,自發到街上發傳單, 如果遇到有人詢問,金宜財總是耐心向對方講解,一來可以宣傳公司,二來可以讓有意向的人更了解快遞員這份工作。

別看金宜財工作如此忙碌,然而他的薪資並不算高,快遞員的收入是底薪和提成組成的,他們的底薪很低, 主要是靠送貨數量的多少拿到提成,送的貨多提成自然就能相對高一些,京東快遞剛起步,送貨數量自然沒有其他快遞多,金宜財經常都覺得壓力很大。

金宜財(右)

金宜財對京東快遞做的貢獻,高層領導一直都看在眼裏,他發放傳單不僅為公司招到了快遞員,還讓更多人知道了京東快遞、使用京東收寄快遞, 金宜財的做法可以說是幫京東起到了很好的宣傳作用,對公司發展做出了很大貢獻。

公司剛起步的前兩年,金宜財每天配送只有十幾個快遞,由於人手不足,在職的快遞員配送的區域都很大,每個地址的間隔特別遠, 隨著電商的普及性越來越高,金宜財和同事們每天的配送量多達上百個,可是他從不覺得辛苦,他用良好的服務贏得了客戶的信賴。

圖片來自網路

有一次下了大雨,金宜財仍然按時將快遞送到客戶手中,看著渾身都被淋濕的金宜財,客戶對他的工作態度給予了高度評價, 工作中有贊揚就會有質疑,而接下來發生的一系列事情讓金宜財感到十分無奈,甚至還產生辭職的念頭。

三、京東是否兌現送房承諾?

2009年,金宜財懷著復雜的心情向公司提出辭職,之所以辭職是因為快遞員一忙起來吃飯休息都成問題,金宜財人到中年不像年輕人身體那麽好, 家人也很擔心他會吃不消 最重要的一點是,經常有一些客戶會故意為難快遞員,即使不是快遞員的錯,到最後也需要他們來承擔 金宜財已經遇到過很多次這樣的情況,他也是有苦說不出,覺得十分委屈。

圖片來自網路

遇上惡劣天氣快遞一般都無法按時送到,多數客戶都能理解,可是也有些人會給金宜財擺臉色,很沒有禮貌的質問他, 為什麽會送的這麽慢,遇到這樣的情況金宜財都是耐心的解釋,可是有些客戶還是會向公司投訴他。

有一次金宜財的客戶當場驗貨後發現,這次的牛奶包裝和以前不同,這名客戶就認為是金宜財換了牛奶,無論他怎麽解釋, 對方就是認定是快遞公司偷換了他的東西,金宜財好說歹說,客戶才同意換一箱老包裝的牛奶,更有甚者直接要求他賠錢的。

圖片來自網路

金宜財處理好這件事情之後,其他快遞也無法按時送到,有幾位顧客抱怨他配送超時,還被投訴, 在這種情況下金宜財只能給客戶道歉,希望能得到他們的諒解,如果是偶爾發生一次他還可以接受,但是不被顧客理解的情況經常發生。

尤其是這一次被誤解,金宜財下班回家以後越想越委屈,他一個人生了很久的悶氣,他覺得這份工作讓自己非常疲憊,所以有了辭職的想法, 在這之後金宜財又被顧客投訴了3次,他越發堅定了要辭職的決心,很快他就向公司領導遞交了辭職信,可是這件事情仿佛石沈大海一般,再也沒有回音,讓金宜財感到十分疑惑。

圖片來自網路

金宜財在京東快遞已經不僅僅是一位快遞員,他的身份很特殊,公司裏的很多快遞員都是他招進來的,也是在他的指導下入職的,領導和同事都很看重他, 大家都沒想到公司「元老」級別的員工竟然會突然辭職,辭職的訊息漸漸傳到劉強東耳中,當初金宜財來公司的時候,兩人就有過短暫的交流,所以劉強東對這位001號快遞員印象深刻。

劉強東知道金宜財工作踏實努力,為公司付出了很多,得知他要辭職,劉強東極力挽留這名優秀的老員工,他很希望金宜財能留下來, 還告訴他萬事開頭難,只要熬過這段時間一切都會步入正軌,等招聘到足夠數量的員工,他就就不用這麽辛苦了,劉強東還承諾金宜財只要在公司裏做夠5年,就獎勵他一套房子。

劉強東

金宜財的家人都在農村,他一直都想把家人接到城裏生活,金宜財和其他在城市裏打拼的人一樣,住房是首要問題, 一套房子的誘惑力對金宜財來說太大了,為了這套房子他說服自己繼續留在京東做快遞員。

隨著京東快遞內部不斷進行改革,公司的管理模式逐漸完善,對待員工也更加人性化,同時也有更多人從事快遞行業, 像金宜財這樣的公司老員工,工作量也逐漸減輕,可是他們的服務並沒有因此「縮水」,他們一如既往的將服務放在首位,公司做的越來越大,員工的待遇有了明顯提升。

金宜財退休登上熱搜

金宜財和京東快遞一同成長,見證了公司越來越強大,團隊的人數逐年遞增,金宜財因為劉強東的承諾繼續留在京東快遞,沒想到一待就是16年, 這16年間他已經不僅僅是一名普通的快遞員,而是公司的榜樣和標桿,公司給員工的福利待遇逐漸提升,金宜財也沒有再想過要離開公司。

2024年1月10日,在京東快遞工作了16年的金宜財退休,這則訊息還登上了熱搜,人們在關註京東001號快遞員退休的同時,大家似乎更關心劉強東是否兌現當年的送房承諾,對於這個問題金宜財親自回復網友:「買了」, 如今他已經在無錫過上了有房有車的生活,一家人都在無錫居住,日子幸福圓滿。

金宜財回復網友「買了」

金宜財在京東始終勤勤懇懇,付出了汗水和辛勞,他的真誠給京東帶來更多忠實客戶,有付出自然有報酬,金宜財和京東可以說是互相成就,金宜財是千千萬萬勞動者的縮影,他們不怕吃苦、透過勤勞的雙手,讓家人過上更富足的生活,多一些肯定、少一些質疑,就是對平凡的勞動者最大的尊重。

2024年1月金宜財從京東快遞退休