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揭秘電銷封卡背後:5大原因你掌握了嗎?

2024-07-11科技

電銷被封卡的現象,近年來愈發嚴重。

這其中的原因主要有兩點:一是高頻呼出導致的封號;二是客戶投訴造成的封號。

高頻呼出是導致電銷被封卡的主要原因。

電銷行業由於其業務性質,常常需要進行大量的電話撥打。

然而,這種高頻的呼出行為往往會被視為異常,從而引發營運商的封號處理。

客戶投訴也是導致電銷卡被封的重要因素之一。

如果電銷人員在與客戶溝通的過程中,出現語言不當、態度惡劣等問題,很可能會引起客戶的不滿和投訴。

而一旦接到投訴,營運商也會對相關的卡進行封號處理。

針對以上問題,電銷企業可以采取一些措施來解決。

對於高頻呼出的問題,可以嘗試辦理電銷卡呼出;針對客戶投訴的問題,一是采用防封外呼系統等方法,二則需要加強對電銷人員的培訓和管理,提高他們的服務品質和客戶滿意度,避免引發封號風險。