拼多多實施價格評估淘汰制
為了確保使用者在購買商品時能夠享受到最佳的價格體驗，「低價領袖」電商平台出手了。
據了解，拼多多決定實施一項全新的價格評估淘汰制。該制度的核心在於對商品的價格競爭力進行細致評估。
系統將面向近期在拼多多平台上有商品售賣的全體商家，從每周一到周日，每天對商家的「改價後價格競爭力」進行持續監控與評估。在第二周的周一晚上，平台會綜合本周的評估數據，為每位商家生成一份詳盡的評估報告。
在評估過程中，系統會每天辨識出商家店鋪中價格競爭力較弱的商品，並向商家提供改價建議。商家在接收到建議後，可根據實際情況在規定的時間內對商品進行價格調整。系統將重新計算調整後的商品價格競爭力，並以此作為當日的評估依據。
同時，平台會根據商家「改價後價格競爭力」在同型別店鋪中的排名，為商家計算出店鋪的價格競爭分。若商家的價格競爭分在當日未能達標，系統將進行相應的記錄。
每日的評估結果將涵蓋「價格競爭力較弱的商品數」、這些商品的訂單占比、價格競爭分數以及綜合評估結果等多個維度，為商家提供全面的數據支持。
值得一提的是，拼多多將基於商家一周內累計的「改價後價格競爭力」不達標天數，對商家進行最終評估。若商家在一周內的不達標天數超過3天，平台將對其部份店鋪權益進行限制或調整。
圖源：億邦動力
不得不說，拼多多對消費者們真是「偏愛」。只是，有點「苦」了商家們了。
該制度實施後，商家需要密切關註平台每日展示的價格競爭力較差的商品，並根據平台的建議價格進行改價。這意味著商家需要更加靈活地調整自己的經營策略，包括定價、促銷等，以確保商品的價格競爭力。
另外，商家還需要更加精準地控制庫存管理，避免庫存積壓或斷貨的情況發生。價格競爭力較低的商品可能需要加快庫存周轉，以避免因長期滯銷而導致的資金占用和成本上升。
這也使得商家之間的競爭壓力進一步加大。為了保持價格競爭力，商家需要不斷最佳化成本結構、提高營運效率、加強供應鏈管理等方面的工作。
不過，換個角度想想，這制度還能夠鞭策商家們註重提升服務品質，包括售前咨詢、售後服務、物流配送等。
優質的服務才能夠提升消費者的購物體驗，增加復購率和口碑傳播。
拼多多的挑戰和機遇
「價格」這一塊，拼多多的確在消費者心中建立了獨特的地位，是不容忽視的。
數據顯示，2023年全年拼多多的總營收達到了2476.39億元人民幣，同比增長90%，這一成績足以證明其在電商市場的強大競爭力和增長潛力。
除了營收的高速增長，拼多多全年凈利潤達到600.27億元人民幣，同比增長90%。凈利潤率達到約24.2%，這一指標在行業內處於領先地位。
圖源：拼多多財報
然而，拼多多的低價策略如同一把雙刃劍，它在吸引消費者的同時，也帶來了不少問題。
其中，品質問題尤為突出，不合理的低價往往導致商品品質下降，甚至出現假冒偽劣商品。拼多多雖已采取一系列措施，如與品牌方合作打假、建立品牌保護聯盟等，但要根本解決這一問題仍面臨諸多挑戰。
而與之相伴隨的就是品牌形象問題。雖然拼多多近年來努力提升品牌形象，但消費者對於其低價策略的固有認知仍難以改變。因此，品牌形象的提升仍是一個長期而艱巨的任務。
此外，低價策略對商家利潤空間的擠壓也是不能忽視的問題。商家在追求低價的同時，往往難以保證商品品質和服務品質，這在一定程度上影響了消費者的購物體驗。
如何在保障消費者利益的同時，給予商家合理的利潤空間，是拼多多需要認真思考的問題。
不過可以說，這些也大抵是多數電商平台會有的通病。
當然，拼多多也意識到不能一直靠著低價「啃到老」，所以其也在積極尋找新的增長機會。
自去年起，拼多多加大了內容建設力度，推出了一系列激勵政策。透過「新超星計劃」和「百產計劃」等措施，拼多多積極招募商家和主播入駐平台，推動直播帶貨業務發展。
同時，多多直播也推出了「伯樂計劃」和「百萬主播挑戰賽」，助力直播商家提升GMV。
此外，拼多多還在短劇領域進行了積極探索。目前，拼多內送流量備援容錯機制頁面的「多多視訊」板塊已經上線了「短劇」頻道，透過提供免費的短劇內容，吸引使用者觀看並推廣相關商品。
圖源：拼多多
值得註意的是，與淘寶、京東等平台在短劇觀看頁面插入商品跳轉連結不同，拼多多直接給使用者推播與近期搜尋關鍵詞和瀏覽軌跡相關的帶貨短視訊。這種方式既為使用者提供了便捷的購物體驗，又避免了強制觀看的尷尬。
總之，拼多多在電商市場中面臨著諸多挑戰和機遇。只有在平衡好低價策略與商家利益、提升服務品質等方面取得突破，才能實作穩健經營和永續發展。
使用者為王的時代真正到來
在今日電商市場的激烈競爭中，拼多多等電商平台不斷推陳出新，其背後折射的是所有電商平台共同的核心追求——為使用者提供更優質的服務和體驗。
實際上，隨著電商行業的不斷發展，單純的價格競爭和行銷策略已不再是平台持續繁榮的基石，而是轉向更加專註於服務品質和使用者體驗的深度挖掘與提升。
為了贏得使用者的心，各大電商平台紛紛加大消費者服務的投入，不斷最佳化服務品質，為使用者提供更加便捷、高效的購物體驗。例如，淘寶、京東等電商平台相繼推出「僅退款」制度，這一政策簡化了退款流程，讓消費者在遇到問題時能夠迅速解決，極大地提升了使用者滿意度。
不僅如此，淘寶88VIP在權益上也進行了重大升級。自4月22日起，88VIP會員享受無限次退貨包運費的權益，每單退貨最高補貼25元郵費，且可與運費險疊加使用。這一改變使得消費者在購物時更加放心，無需擔心退換貨的運費問題。
圖源：淘寶
而在淘寶之前，京東也宣布了服務升級的訊息。今年2月22日，京東自營推出「免費上門退換」服務，無論商品大小、輕重或數量多少，均可享受免費上門退換，為消費者提供了極大的便利。
圖源：京東黑板報
這一系列的改變標誌著電商平台在網購退換貨服務上的突破，將消費者的試錯成本降至零。
更值得一提的是，在今年的618購物節期間，淘寶、京東等電商平台還取消了預售制，讓消費者能夠更直接地購買到心儀的商品，無需等待漫長的預售期。這一改變進一步縮短了消費者與商品之間的距離，讓購物變得更加簡單、直接。
這些改變充分體現了電商平台對使用者體驗的極致追求和深刻洞察。在「使用者為王」的時代背景下，電商平台正不斷探索和創新，以滿足消費者日益增長的需求和期待。
正如馬雲所言：「使用者是電商最大的建設者。」電商平台就應該要繼續以使用者為中心，不斷最佳化服務品質和使用者體驗，為消費者創造更加美好的購物環境。
作者 | 電商君
