500名小編被TikTok裁員，崗位被AI替代

2024-10-20科技

近期，社交媒體平台TikTok發表聲明，透露其將在全球範圍內進行數百人的裁員行動！

失業君小編 | 文
Mikhail Nilov | 圖

本次裁員中，波及大量馬來西亞籍員工。 此次裁員的原因是TikTok計劃將業務重心轉移至更廣泛地套用人工智慧技術來進行內容稽核。

據相關報道，馬來西亞有超過700個崗位面臨縮減的傳聞。但隨後，TikTok的母公司字節跳動對此進行了澄清，表示實際上受影響的員工數量不到500人。

大多數這些員工都從事於公司的 內容稽核營運 工作。據知情人士透露，他們在10月9日晚些時候透過電子信件收到了解雇通知，由於不能公開接受媒體采訪，他們要求保持匿名。

TikTok已向路透社證實了裁員的訊息，並指出此舉旨在最佳化稽核營運。TikTok采用自動化檢測與人工稽核相結合的方式，對平台上釋出的內容進行審查。公司發言人表示，今年TikTok預計將在全球範圍內投資20億美元用於提升信任與安全，並致力於進一步提高效率，目前已有80%的違規內容透過人工智慧自動化技術得到刪除。
依據公司官方網站釋出的資訊，字節跳動在全球範圍內超過200個城市僱用了超過11萬名員工。有訊息稱，該公司計劃於下個月實施進一步的裁員行動，旨在整合部份區域營運業務。

一直以來， TikTok的內容稽核機制主要包括 機器稽核 和 人工復審 兩個環節。

機器稽核作為內容稽核的首要步驟，運用先進的演算法和技術手段，自動對上傳內容進行初步篩查，高效辨識出違規或不適宜的內容，並可能對其采取自動刪除或限制傳播的措施。

對於機器稽核難以判定或存在爭議的內容，則進入人工復審階段。這一環節由專業的稽核團隊負責，他們具備豐富的經驗和敏銳的洞察力，會對內容進行深入分析和判斷，以確保稽核結果的準確性和公正性。

人工復審的嚴格程度與內容推播量、播放量等因素密切相關，內容越受歡迎，稽核過程就越為嚴格，次數也相應增加。

為維持全球內容市場營運，TikTok在全球範圍內擁有一支龐大的內容稽核團隊，他們分布在不同市場，具備各國當地法律背景知識。這些稽核員經過專業培訓，擁有豐富的稽核經驗，能夠準確辨識出違規內容。

失業君小編分析認為，在當前全球經濟環境下，成本控制已成為企業能否持續穩健發展的關鍵因素之一。 TikTok透過裁員內容稽核營運人員，顯然可以在短期內為公司節省大量營運費用，有效減輕其人工成本負擔。

實際上，例如Facebook、微博等內容平台也早已利用AI技術，對使用者釋出的內容進行即時稽核，辨識不良資訊、虛假資訊等。AI智慧審查能夠顯著減少人工稽核的工作量，提高稽核速度和準確性，降低營運成本。

從另一方面來看，人工智慧技術在內容稽核領域的套用確實展現出了強大的潛力。特別是在處理大量重復性、常規性的稽核任務時，人工智慧憑借其高效、快速的特點，能夠顯著提升稽核效率，絕非人力可比。

然而，我們也不得不正視過度依賴人工智慧可能帶來的潛在風險。在處理復雜或具有爭議性的內容時，人工智慧可能難以做出準確的判斷。這是因為，在處理這些復雜內容時，不同國家和地區對於內容的接受度和審查標準存在顯著差異，往往需要考慮到更多的文化背景、社會語境以及情感因素，而這些都是人工智慧目前難以完全替代人工稽核員的地方。

另外， AI稽核也存在技術濫用風險隱患，這些技術一旦被居心不良者惡意利用，可能成為限制言論自由、侵犯私密的工具。

因此，TikTok在利用人工智慧技術提升內容稽核效率的同時，也應持續關註並最佳化其技術體系，以確保其能夠準確、高效地處理各種復雜的內容稽核任務。只有這樣，才能為使用者提供一個更安全、更優質、更具信任感的社交媒體環境，從而進一步鞏固其市場地位和使用者基礎。