前言：
近年來，某營運商再次出現使用者凈流失的現象，關鍵原因可能在於其他兩家營運商推出的低價套餐。當前，三大營運商的5G套餐價格一直居高不下。為了避免打破價格默契，營運商開始透過電話行銷或第三方渠道推銷低價套餐，吸引了一部份關註價格的使用者。這種情況下，使用者凈流失加劇，營運商的市場份額受到了挑戰。本文將重點探討營運商在面臨使用者凈流失時如何尋找解決之道。
第三方低價套餐引發使用者凈流失現象
某營運商在近期公布的2月份數據中再次出現了使用者凈流失，凈流失量高達51萬。這一情況背後或許與電信和聯通等營運商推出的低價套餐有關。針對高定價的5G套餐，營運商或透過電話行銷或第三方渠道推銷低價套餐，例如某營運商推出了實付僅需29元的10GB流量套餐。此類低價套餐雖然在營業廳不易見到，但在電商平台上有著更加誘人的價格。使用者購買這些第三方套餐後，往往享有更多的流量資源，相較營運商官方套餐，價格更為實惠。然而，這種情況也使得某營運商在使用者凈流失上飽受壓力，迫切需要應對策略。
擴寫：使用者凈流失並非一日之間形成，背後往往有著復雜的市場因素。使用者對於通訊服務需求的日益增長，使得價格優勢成為決定其選擇的關鍵因素。在5G時代的背景下，營運商的套餐定價直接關系到使用者的體驗與忠誠度。隨著使用者對於流量需求的不斷增加，高價套餐難以滿足大部份使用者的真實需求，而低價套餐的誘惑力則愈發顯現。第三方套餐透過價格優勢和更多的流量資源，吸引了部份使用者的關註。這種價格戰的局勢下，某營運商的使用者凈流失問題逐漸顯現，市場競爭愈發激烈。
1、電信和聯通聯手打造低價套餐
在電信和聯通等營運商的合作推動下，第三方銷售的低價套餐逐漸走紅。這些低價套餐雖然並非營運商官方推出，但卻透過官方網站合法驗證並啟用。筆者就曾在某電商平台購買了一款每月僅需29元、流量高達150GB的套餐，價格實惠且資源豐富，引發了不少消費者的興趣。這些來自電信和聯通的第三方套餐並非欺詐，而是透過合法途徑向使用者提供更加實惠的通訊服務。然而，這種聯手推出的低價套餐卻給某營運商帶來??沈重的使用者流失壓力。
擴寫：電信和聯通在市場競爭中始終保持著一定的合作關系，借助第三方渠道推廣套餐不僅有利於雙方共同發展，還能滿足不同使用者群體的需求。這種基於合作的策略，為使用者提供了更多選擇的空間，也為營運商帶來了新的盈利契機。電商平台作為銷售第三方套餐的重要渠道之一，為使用者提供了更加便捷的購買途徑，同時也加劇了市場的競爭。低價套餐的湧現，並非簡單的價格競爭，更是對傳統營運商模式的全新挑戰。
2、營運商面臨存量使用者競爭與業績壓力
三大營運商在中國龐大的通訊市場中競爭激烈，使用者數量已經超過16億，超過了中國的人口總數。在這種存量使用者競爭下，每家營運商都力求保持市場份額的穩定和擴大。然而，營運商們也深知進行價格戰對業績帶來的沖擊，電信和聯通曾在2016年前後打出4G流量價格戰，雖然迅速吸引了大量使用者，但也導致整體業績下滑。某營運商在2018年加入價格戰後也出現了業績不盡如人意的情況，這種反面教訓使得各大營運商在商用5G之後保持了高價定位。存量使用者競爭對於營運商而言意味著一家得益，必然導致其他家的使用者流失。
擴寫：營運商在競爭激烈的市場環境下不斷尋求突破口，然而，面對龐大的使用者基數和艱難的增長環境，傳統的競爭模式已經不再適用。存量使用者的爭奪成為各大營運商的當務之急，而低價套餐的湧現則給這場戰爭平添了不少變數。過往的價格戰教訓讓營運商不敢輕易涉足價格戰，而選擇以非官方渠道推出低價套餐則成為了一種妥協的策略。在市場份額與業績艱難平衡的背景下，營運商們需謹慎應對，以適應不斷變化的市場形勢。
3、營運商前景與使用者選擇權的思考
隨著第三方銷售的低價套餐逐漸在市場上流行，營運商面臨了新的挑戰。對於那些價格敏感或者註重價效比的使用者而言，第三方套餐無疑是一種誘人的選擇，他們將更傾向於選擇價效比更高的通訊服務。此次某營運商被搶走50多萬使用者的事件或許就源自於這種使用者需求的變化。在市場競爭日益激烈的背景下，營運商們需要不斷調整策略，尋找使用者認可的定位和服務方式。使用者的選擇權應當得到充分尊重，營運商需在保持盈利的同時，提供更具吸重力的服務，以留住使用者，保持競爭力。
擴寫：使用者作為市場的主體，其選擇權始終是影響營運商發展命運的重要因素。第三方低價套餐的湧現，代表了使用者對於更優質、更實惠通訊服務的追求。營運商在市場競爭中應當充分尊重使用者的選擇，傾聽使用者的需求，從而改善服務品質，提高使用者滿意度。未來，營運商的發展前景取決於其是否能夠與時俱進，靈活應對市場變化，給予使用者更多的選擇空間和權利。只有不斷創新、提升服務水平，營運商才能在激烈競爭中立於不敗之地，贏得使用者的長期信賴和支持。
總結：
面對激烈的市場競爭與使用者凈流失的挑戰，營運商需審時度勢，不斷調整策略，以適應市場的變化。低價套餐的興起雖帶來利益，但也對營運商的盈利模式和市場份額構成了威脅。在尊重使用者選擇權的前提下，營運商應借力於創新、提高服務品質，拓展服務領域，從而在激烈的競爭中立於不敗之地，實作永續發展。在時代的浪潮中??營運商需不斷思考，勇於變革，才能贏得市場和使用者的雙贏局面。
