作為基於行動網際網路的出行新業態，順風車行業經歷十年發展，在體驗、效率、安全方面已達到一個新的水平。在新的時代背景下，順風車在促進綠色低碳理念普及，促進私人小汽車消費升級，創新傳承中華傳統優秀人文禮儀，增進社會信任與溫暖等方面的創新價值也日益凸顯。
那麽，下一個十年，基於行動網際網路的順風車業態將如何進一步高品質發展，發揮更大的經濟創新價值、文化融合創新價值與平台治理創新價值呢？
近日，「2024順風車行業高品質發展共研會」在杭州舉行，會議由北京交通大學和順風車使用者委員會聯合主辦。嘀嗒出行作為平台實踐方，與來自北京交通大學、中國互聯網協會，以及順風車行業使用者委員會各個領域專家學者，針對順風車的經濟創新價值、文化融合與人文價值和平台治理創新價值展開深入討論。
在會上，與會各方聯合釋出【以中華優秀文化涵養互聯網出行生態推動順風車事業高品質發展——西湖共識】，其中提到，順風車新十年高品質發展，要「堅持量的合理增長與質的有效提升；堅持用中華優秀文化涵養順風車出行生態；堅持推動「楓橋式互聯網平台」建設」。這不僅是順風車過去十年發展經驗的高度提煉，也為順風車新十年的進一步高品質發展指明了方向。
2019年，杭州西湖畔，第一屆順風車使用者委員會成員，與各界專家學者，針對順風車平台、車主、乘客三方責任進行深入探討，達成【落實規範順風車發展政策開創順風車共建共治共享新局面——西湖共識】。5年後，在順風車邁向新十年之際，第二屆順風車使用者委員會與各界專家學者聯合釋出以高品質發展為主題的【西湖共識】2.0，具有特殊意義。可以說兩部【西湖共識】，見證了順風車不斷走向健康繁榮、永續發展的過程。
【以中華優秀文化涵養互聯網出行生態推動順風車事業高品質發展——西湖共識】提到：
「順風車作為貫徹新發展理念的生動實踐，是利國利民的光榮事業，在促進節能減排、強化擁堵治理、傳播先進文化、協和人際關系等方面具有諸多獨特優勢。當前，促進私人小汽車消費升級是國家應對經濟挑戰的重要措施，伴隨而來的資源環境承載壓力將成為社會治理的突出矛盾。順風車事業高品質發展是解決這一矛盾的優選之一。
為此，與會各方達成如下共識：
——堅持量的合理增長與質的有效提升。
隨著消費升級，中國私人小汽車保有量持續增長，可分享空座數以億計，順風車市場空間巨大。順風車平台應當堅守初心使命，既要透過技術創新最佳化使用者體驗，保持訂單合理增長，充分發揮順風車的先進性，更要透過營運機制創新鞏固合規優勢，將具有生態文明素養的優質車主吸引到順風車事業中來，團結全社會共同抵制為單純追求訂單增長以順風車名義從事非法營運等行為，把順風車事業打造成為中國經濟社會高品質發展的實踐樣板。
——堅持用中華優秀文化涵養順風車出行生態。
以人為本、平等互助、和美友善、節約低碳是順風車最鮮明的底色，與中華優秀文化中的內核高度契合。要豐富和發展順風車協和人際關系功能，推動中華優秀傳統文化元素與順風車出行產品、出行過程、出行後續深度融合，分類建設使用者群組，促進順風車使用者之間，以及順風車使用者與其他文化受眾之間透過行程中的「共情」達到文化上的「共享」，形成「和合」大美。把順風車事業打造成為合治文化的創新載體、自治文化的當代樣板、和合文化的典型代表。
——堅持推動「楓橋式互聯網平台」建設。
堅持用「德」和「法」兩種手段構建順風車平台客服體系，著力構建「有話好好說、有事好商量、不說過頭話、不做過頭事」的互聯網人文環境，綜合運用經濟、法治、文化手段高效妥處使用者矛盾糾紛，防範化解社會矛盾，註重道德對使用者心靈的滋養和浸潤，註重發揮道德評價的柔性引導作用，註重行風和民約的熏陶作用，提升順風車平台的文化品位和治理能力。」
文/周燾
