雙11將至，平台摩拳擦掌躍躍欲試。
從行業角度來看，電商行業已從早期野蠻生長步入了更規範成熟的發展時期。與此同時，從追求規模到追求永續發展的邏輯變化，也給行業帶來了更多的挑戰。在此背景下，雙11依然是全年重要的銷售節點，吸引著平台、商家、消費者的關註。
近日，各大電商平台就陸續開啟了備戰大幕。天貓、京東、快手等平台紛紛針對商家出台優惠政策。走到第十六年的雙11，如今又發生了什麽變化？
戰線拉長
QuestMobile數據顯示，2023年雙11期間，移動購物APP行業日均活躍使用者數約為7.0億，單日人均使用時長約為38.9分鐘，相比2022年同期的35.9分鐘上升約8.4%。同時，在11月1日當日平台支付轉化效果也在提升，淘寶、手機天貓、京東、拼多多支付轉化比例分別達到了45.0%、41.9%、34.9%、29.7%。
從數據來看，雙11依然能夠為行業帶來增量的機會。最近幾天，京東、天貓、快手、B站、抖音等平台先後舉辦了2024年雙11商家大會，小紅書雖然是1年1度購物狂歡，但實際也是持續到11月11日。
從各大平台公布的計劃來看，今年雙11的大戰已經拉開序幕，而且戰線也變得更長。根據不同平台公示的時間計算，今年雙11或將達到26-34天，而2023雙11僅為22-24天。這意味著，今年堪稱史上最長雙11。
據媒體梳理，天貓雙11預售將從10月14日開啟，比去年提前整整10天；京東雙11將在10月17日晚8點進入搶先購階段，比去年提前了一周；拼多多雙11活動從10月14日0點開始，開啟時間比去年提前了一周；抖音雙11先享好物節10月8日開始，無縫銜接國慶長假；快手雙11將在10月16日進入預熱期，開啟好物搶先購；小紅書雙11從10月12日開啟。
網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥認為，這對於商家來說，籌備的時間縮短了，大促的準備要求更高。當然，對於參加多次電商大促的成熟商家，可以借此機會提高工作效率，搶占先機。對於消費者來說，可以有更充分地時間選購日益增多的商品，買到更實惠更適合自己的商品。
扶持商家
去年雙11期間，各家平台都紛紛祭出「低價」的殺器，試圖用用「全網最低價」「真便宜」等口號搶占消費者心智。如果說去年雙11「低價」是最核心的競爭力，那麽今年雙11價格依然很重要，但明顯不再那麽核心，平台們紛紛把目光投向了拉攏商家，加大對商家的扶持力度。
從目前公布的資訊來看，今年雙11，各大平台推出了一系列優惠，幫助商家降本增效，吸引客流。
例如，淘天雙11將斥資數百億，透過消費券、紅包、流量等「百億投入」支持商家實作生意增長，同時透過退貨寶、極速回款和傭金返還等「百億減免」助力商家經營成本的有效降低。
京東方面，今年雙11將透過「廠貨百億補貼」、10億直播補貼、億級廣告金獎勵等方式，持續為商家帶來千億新增流量。同時，京東也給商家提供了免費體驗京東數位人15天、京東保險服務退換貨保障等權益。
拼多多方面，在「百億補貼」之外拿出了「百億減免」，宣布將透過商家補貼和降低經營成本，來扶持新質商家，其中的退返款包括了推廣服務費、技術服務費、保證金等。
快手電商將在此次雙11期間，提供200億流量補貼和20億使用者紅包，以及10億商品補貼紅利，助力商家和達人夥伴實作全域協同，全域增長。
將各家平台的策略放在一起看會發現，電商平台正試圖透過補貼、引流、降本等策略來幫助商家解決在行業中面臨的問題，加大對其扶持的力度。
莊帥分析，之前由於供給過剩和各大電商平台價格和服務競爭的加劇，導致供零關系緊張，而且出現越來越嚴重的惡性競爭。為了緩解供零關系，以及重建平台內商家的良性競爭機制，各大電商平台紛紛推出商家扶持政策和差異化的措施，形成互相促進發展的格局。
網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東則表示，商家一直以來都是電商平台關註的重點，而且隨著眾多直播業態的興起，對於消費者權益的保護越來越看重的情況下，平台和商家只會越來越慎重的合作。畢竟前段時間發生了很多侵犯消費者權益的行為，所以商家、平台都不可能從這個大促中獨善其身。因此所謂的重視商家、優惠政策或者註重營商環境，還是和當下的一些零售市場的事件有關的。
互聯互通
除了上述變化，今年雙 11 的一大看點還在於雙11前夕，各大平台都加速了互聯互通的腳步。
9 月 12 日，淘寶宣布正式新增微信支付能力，並逐步向所有賣家開放。9月27日起，消費者逛淘寶買買買時，可以使用微信支付了。
此外，還有訊息稱，京東也將正式接入支付寶支付，預計在雙11前夕推出。
除了支付方面的互通，還有訊息傳出，淘寶天貓即將正式接入京東物流，預計於10月中旬上線，此後淘天商家在系統中選擇商品寄送方式時，將多一個京東物流的選項；與此同時，京東也將接入菜鳥速遞和菜鳥驛站，共享寄送入口、包裹寄存等服務。
值得留意的是，巨頭之間的互聯互通並不是近期才開始。此前，就有眾多企業逐漸在打破互聯網之初豎起的壁壘，對於互聯互通、開放的態度也越來越積極。從某種意義上來說，巨頭們的互聯互通為消費者使用平台創造了更積極的使用體驗。
「生態的開放取決於消費者的消費狀況，消費狀況發生變動，平台都會成為朋友，所以這也從消費市場側反映出了一些問題，那就是透過合作，大家如何發揮各自的優勢，共同服務消費者，這才是最重要的。各自堅守城池顯然在當前的狀況下，不適應消費市場了。」陳虎東這樣說道。
在莊帥看來，大廠之間已經處於存量市場的競爭階段，都各自有著新增長和提升盈利能力的需求，不是一味地競爭，而是借助對方的優勢和力量互補發展才是正確的思路。在國內抵禦更加開放後外資零售業的競爭，在國外還能抱團出海參與全球化競爭。
綜合自電商報、瀟湘晨報、新浪美妝、雷科技等
