近日，有網友反映京東存在大規模阻止使用者登出京東金融的情況。從眾多反饋來看，使用者在登出京東金融帳戶時面臨諸多困難。
有使用者表示，把京東金融的錢全部轉出來余額為零才能登出，且登出申請後兩個工作日才能透過，然而在這個過程中，京東會給金融帳戶轉一分錢，導致登出失敗，使用者把一分錢轉出來再申請登出，在透過登出前京東又會再次轉一分錢，如此反復。例如有網友稱自己以及身邊多人都遇到了這個問題。
還有使用者在登出京東金融帳號時，被要求先登出京東小金庫，而登出小金庫又提示需要登出數位小金卡，且數位小金卡登出過程中一直顯示銀行處理中，多天都無法完成登出，使得使用者對登出京東金融實名感到極為困難。
此外，也有使用者在登出京東金融時，需要連帶登出京東帳號，否則無法登出京東金融；還有使用者在登出過程中，被要求繫結銀行卡才能轉出余額，但繫結後又出現贈送紅包余額不能轉出的情況，甚至嘗試買東西花掉余額也無法實作。
對於京東這種行為，網友們議論紛紛。有網友認為這是京東為了數據好看而無所不用其極，這種做法可能會影響京東的口碑和未來發展；也有網友表示不讓登出就不登出，再也不用就行了；還有網友評論稱凈瞎扯，認為轉入的錢可以提現，還是可以登出。然而，從眾多使用者的實際經歷來看，京東金融的登出過程確實給使用者帶來了極大的困擾，這種行為可能涉嫌侵犯使用者的私密權。使用者有權決定是否繼續使用某項服務，而京東在登出流程上設定重重障礙，無疑給使用者帶來了不良的體驗。
京東阻止使用者登出京東金融的具體行為有哪些
京東阻止使用者登出京東金融的行為方式多樣。例如，有網友在登出京東小金庫時，京東金融采用往小金庫帳戶裏轉入 1 分錢的方式來阻止客戶登出，使得客戶在登出過程中不斷受阻。還有使用者反映，在登出申請過程中，京東要求提供各種證明身份的材料，如手持身份證與人臉的合照，這一要求被使用者認為涉及高度敏感的個人私密資訊而拒絕。此外，部份使用者在登出京東金融帳號時，發現需要把京東金融的錢全部轉出來，余額為零才能登出，而在使用者進行此操作後，京東又會在登出申請後給金融帳戶轉一分錢，導致登出失敗。同時，有使用者表示，登出京東金融帳號時，客服會設定各種門檻，如多次反饋不給處理，人為設定障礙等。有的使用者在登出過程中，還需要下載京東全家桶，除了金融還有京東雲等，增加了登出的難度。
京東阻止使用者登出京東金融的原因
從互聯網服務提供者自身角度來看，使用者數量是展示其市場競爭力的重要指標。使用者數據越多，將來變現的價值也就越大，使用者在平台上的所有痕跡和數據可以視作平台的一種 「資產」。對於京東來說，不提供登出服務可以保持使用者數量，從而提升其市場競爭力，確保 「資產」 的價值不降低。另外，【網路安全法】【電信和互聯網使用者個人資訊保護規定】雖然對拒不登出帳戶的行為明確了懲戒措施，但相對於其獲利的前景而言，處罰力度有限，這也使得京東在阻止使用者登出京東金融方面有一定的動力。
京東金融登出難對使用者的影響
京東金融登出難對使用者產生多方面的影響。首先，使用者可能會擔心帳號盜用，產生不良消費行為記錄。由於無法順利登出帳號，一旦帳號被不法分子盜用，可能會給使用者帶來經濟損失和不良信用記錄。其次，使用者個人資訊被泄露的風險增加。帳號無法登出，使用者的個人資訊就一直儲存在平台上，可能會被不法分子竊取或被平台用於其他商業目的。再者，使用者可能會頻繁被商家推播資訊騷擾。帳號未登出，平台可能會繼續向使用者推播各種行銷活動及其他商業性資訊，給使用者帶來困擾。此外，登出京東金融帳戶可能會導致京東帳戶也被登出，這對於還需要使用京東帳戶的使用者來說，會帶來不便。如身份、帳戶、會員權益將被清空且無法恢復；已開通的金融業務帳戶將會進行銷戶；鋼镚余額將被清空，京豆可能無法使用。三個工作日內未重新實名，PLUS 會員權益將被取消。登出成功後，支持京東平台帳戶登入的多項產品 / 服務將無法使用此帳戶。
京東金融登出流程為何設定重重障礙
一方面，如前文所述，京東出於自身利益考慮，希望保持使用者數量和使用者數據，以提升市場競爭力和實作未來的變現價值。另一方面，可能是出於對使用者帳戶安全的考慮。要求使用者提供手持身份證與人臉的合照等資訊，可能是為了確保登出申請是使用者本人發起，防止他人惡意登出使用者帳號。然而，這些措施對於使用者來說，增加了登出的難度和復雜性，給使用者帶來了不便。同時，要求使用者下載京東全家桶等操作，可能是為了推廣其他產品和服務，但這也讓使用者感到不滿。
京東金融登出難是否侵犯使用者私密權
京東金融登出難涉嫌侵犯使用者私密權。根據相關規定，互聯網資訊服務提供者在使用者終止使用互聯網資訊服務後，應當為使用者提供登出帳號的服務。而京東在登出過程中設定重重障礙，使得使用者無法順利登出帳號，這可能導致使用者的個人資訊被長期儲存在平台上，增加了資訊被泄露的風險。此外，要求使用者提供手持身份證與人臉的合照等敏感資訊，也可能侵犯使用者的私密權。一項問卷調查顯示，對於 App 帳號登出難導致的風險，60.7% 的受訪者擔心使用者個人資訊被泄露。北京德和衡 (上海) 律師事務所孫萬松律師也表示，註冊容易登出難，對於使用者而言已經涉及侵權。
京東大規模阻止使用者登出京東金融的行為引起了廣泛關註和爭議。這種行為不僅給使用者帶來了諸多不便和風險，也涉嫌侵犯使用者的私密權。京東作為一家知名的電商企業，應該更加重視使用者的權益，積極改進登出流程，為使用者提供更加便捷、安全的服務。同時，相關部門也應加強對互聯網企業的監管，確保使用者的合法權益得到保護。
