1688迎來史詩級更新，用一句話總結：更不像1688了。
近年來，1688成為普通消費者尋找平替的寶藏平台。但作為一款源頭廠貨直銷平台，1688很多商家不能一件下單、不能包郵、發貨時間不及時、物流周期漫長、售後不便等問題，一直是眾多消費者的心結。
這一次，1688終於開竅，在服務體驗上進行重大更新，推出全場可賒、全場包郵、預計達和信任退等四項新功能，將一款B2B的采購電商平台的使用體驗，拉升至B2C零售電商統一層級。
其中，「全場可賒」解決了商家進貨采購時的墊款問題，符合信用標準的買家均可開通此服務，先采後付、先貨後款，實作真正的0元下單，確認收貨後下個月 8日自動還款。
「全場包郵」則與其他零售電商一致，商品可一件起批，且一件包郵，尋找平替的普通消費者，也便不用為了省錢而額外忍受掏郵費的復雜心情。
「預計達」則可明確告知消費者商品發貨時間、預計到貨時間，如今物流時間已經與零售電商看齊，最晚72小時收貨。
「信任退」則是根據大數據和AI演算法，針對買家的退貨和退款等售後需求，提供千人千面的個人化解決方案，其中所有買家均可享受退貨包運費服務，且是免費上門取件。
3月28日1688商人節，所有商家和商品都進行以上四項服務升級，並配以對應服務的特殊標識。預計未來一年內，四項更新服務將全平台上線。
此次服務升級對商戶的引流作用是顯而易見的。平台數據顯示，支持「信任推」的商家平均訂單量增加了42%，售後糾紛下降了48%。
與C端零售平台更相似的消費體驗，將吸引很多買家。如今，1688平台迎來大量年輕的00後與務實消費的一二線新中產，數據顯示，1688買家平均年齡25歲，以女性居多。
以使用者內容來看，這部份消費者人群與小紅書使用者畫像重疊度最高，他們不追求超高溢價的奢侈品，不追求象征身份的logo，只需要極致的價效比與豐富的選品，且黏性極高。
如此一來，1688變成了這些年輕消費者的大本營。他們在這裏選品、比價、淘貨、精挑細選，導致源頭廠貨的平替消費激增，推動1688的買家數和商家數打破成立24年來的紀錄。
數據顯示，2023 年 12 月中旬，1688的商家數量突破了100萬，其中60萬家是源頭工廠，商家和工廠數量均創歷史新高。
與此同時，1688登頂蘋果市集免費榜也在一年內多次登上蘋果套用市場第一。
據了解，消費體驗是1688供給側升級的重心所在。2024年，1688將在夯實價格力和豐富度競爭壁壘的同時，鼓勵商家提升買家采購體驗、升級履約服務、開通安心購，服務好買家群體。
為此，1688今年將投入去年3倍、前年6倍的資金，用於買家體驗升級，並將全年75%的流量傾斜政策，給到提供「全場可賒」、「全場包郵」、「預計達」和「信任退」四項服務的商家，全面提升平台服務能力。
開篇提到1688更不像1688，是因為1688正在摘掉B2B電商的外殼，突破局限，獲得C端流量的新鮮活力。相比之前，1688正在成為一個更全面的電商平台。
而那些上1688的尋找平替的年輕人，將在未來五年內成為消費市場的主力軍。
