在快速發展的電信行業中，有一位女性以她的專業、熱情和執著，不僅成為了行業的佼佼者，更成為了社會責任的積極踐行者。她就是江西省五一勞動獎章獲得者、中國電信宜春分公司全渠道線上營運團隊長——黃玉潔。
黃玉潔，一位普通的共產黨員，卻以非凡的毅力和奉獻精神，在電信服務領域書寫了不凡的篇章。自2009年加入中國電信以來，她始終堅守在服務群眾的第一線，用實際行動詮釋著「愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮鬥、勇於創新、甘於奉獻」的勞模精神。
使用者至上，踐行為民服務理念
作為一名共產黨員，黃玉潔始終將黨性作為自己的精神支柱，以政治責任感為動力，時刻以優秀黨員的標準要求自己。她深知，作為一名電信行業的從業者，不僅要有過硬的專業技能，更要有強烈的社會責任感。因此，她始終將客戶的服務需求放在首位，用心服務每一位使用者。
用微笑面對使用者，用細致打動使用者，是黃玉潔的「標簽」，她的專業能力是過硬的，也是電信服務追求的方向。多年來，黃玉潔始終將中國電信「使用者至上 用心服務」理念記在心上，落實在行動上，把無限深情灑向城鎮村落。不管是個人還是單位，使用者的需求就是命令，手機24小時開機，使用者有問題隨時隨地都能得到響應。印象最深的是在酒店完美聯盟計畫落地的過程中，黃玉潔剛二胎出月子，正是最需要休息的時候，在晚上9點接到客戶故障電話。因為新裝置使用問題，酒店客戶不能正常入住，而第二天酒店即將召開全市的一個重要會議，客戶非常著急。面對這一突發狀況，她立馬叫上外線師傅，不顧疲憊和夜色，第一時間趕往現場。在她的帶領下，團隊迅速定位了問題所在，酒店的新裝置問題得到了及時修復，客戶也得以順利入住。黃玉潔的果敢和決斷，不僅為客戶解決了燃眉之急，也展現了她對工作的敬業精神和客戶至上的服務意識。
對黨忠誠，勇於實幹擔當
無論是工作還是生活中，黃玉潔都以強烈的使命感、責任感驅動，展現了一名共產黨員應有的先鋒模範作用。「跟我幹」「交給我」這些話是黃玉潔同誌她工作中的口頭禪，但凡上級領導交給她的任務，她都能出色地完成，是個值得黨組織和困難群眾信賴的「靠譜人」。連續多年她主動請纓參加最辛苦的秋季開學行銷服務活動，累計服務600余名到宜春學習的外地學生，為學生提供貼心通訊服務；她還積極參與各類公益活動，用自己的實際行動傳遞著正能量。多次在重點計畫攻堅中主動要求參與其中，為資訊化服務地方經濟做出了自己的貢獻。
市場瞬息萬變，但「亮劍」的決心不改。多年以來，她直面了很多挑戰，先後在校園市場、商業客戶市場、政務市場、DICT計畫市場上做出了紮實而有效的標桿業務。在負責全市賓館旅遊行業客戶的時候，她帶領團隊不辭辛勞地走遍了全市各個縣市公司，深入了解了各酒店的營運需求和挑戰。她主持召開了大大小小30余場酒店完美聯盟推介會，不僅展示了最新的資訊化解決方案，還積極與酒店業主和經營者們進行深入的交流探討，展現出了極高的專業性和細致性。她耐心解答疑問，提供客製化的解決方案，確保每一家酒店都能順利實作資訊化轉型，提升營運效率和服務品質。在轉而負責政府企業客戶之後，她更是勇闖市場「業績、責任、真誠」三道關，積極探索新的服務模式和技術套用，大膽想、大膽拼、大膽幹，憑著忠誠敬業的精神，憑著對企業的責任感，憑著對顧客的滿腔熱情，對市場的超前意識，幹出了超人預料的成績。在成功打造了一系列標桿計畫同時，也贏得了廣大使用者的信賴和好評，為地方數位經濟的發展做出了積極貢獻。
風雨無阻踐初心，勇立潮頭敢為先。「守好底線、敢於擔當、盡責守職」是黃玉潔常常掛在嘴邊的一句話。她用過硬的業務素質，紮實穩健的工作作風，帶領團隊始終堅守著服務至上的初心，贏得了客戶的廣泛贊譽和信任。她心懷企業，無私奉獻，用心詮釋著一名電信人的責任與擔當。
