春節假期已經進入尾聲，回想起這個溫馨祥和的幸福春節，有家人陪伴的團圓時刻，有出行遊玩的歡樂時光，有親朋好友相聚的溫馨時刻，美好時光總讓人戀戀不舍。但還有一群人，還未曾享受到春節假期的輕松歡樂，整個春節忙碌在自己的崗位上，他們在我們看不見的地方，在盡責中感受年味，在奉獻中收獲快樂，只為守護好幸福年。
「網路衛士」24小時守護「不放松」
「今年除夕我來值守，這也是我在崗20多年的值守的第10個除夕夜了，每年的春節都是我們最忙碌的時候，闔家團圓的日子我們也希望能夠陪伴在家人身邊，但越是重要的日子，越是需要我們守護好千家萬戶的網路暢通。我的家人也越來越理解我的工作，現在我的孩子都會說，有爸爸在，這些拜年資訊都會及時發送出去，孩子的支持也讓我感到非常欣慰。」 濰坊聯通網路最佳化班組組長說。
除夕夜正是和家人團聚的歡樂時刻，與遠隔千裏的親友視訊通話、發電子紅包、拜年祝福的時候，有許許多多的網路維護人員正在崗位上時刻關註著網路執行情況，進行著網路的最佳化和調測，默默守護著節日期間通訊感知。除夕夜，濰坊聯通網路線70余名工作者堅持在崗，密切監視裝置告警及網路執行30多項網路指標數據，確保響應迅速、排程順暢、處理及時，避免出現節日期間因流量過高影響網路品質情況。整個春節，濰坊聯通實施7*24小時嚴密監控全市網路情況，圍繞重要時段、重點區域、關鍵業務，確保突發事件及時有效處置，全力保障網路安全暢通，守護好幸福年。
營業廳365天服務「不打烊」
濰坊聯通四平路旗艦廳全年「不打烊」，365天始終與客戶們朝夕相伴。除夕這天，8名營業員早早來到營業廳，貼春聯、粘窗花、掛福字……一番裝扮下來，營業廳裏年味十足。大年初一9:00準時開門，營業員精致著妝、整齊劃一，像往常一樣開始新年第一天的工作。
「過年好啊！請問您要辦理什麽業務？」營業員譚林喜氣洋洋開門迎接新年第一位進廳使用者，送上新年「福包」，細致入微的「問、查、算、比」，用自己良好的業務能力、優質的服務水平，在春節期間竭誠為使用者提供便捷高效的服務。她們是每一位堅守在一線視窗的聯通人，用自己的實際行動踐行著聯通人的初心與使命。
智家工程師隨時在崗「不缺席」
當千家萬戶歡聚一堂享受親情的時刻，還有一群聯通隨時待命，他們就是聯通智家工程師。春節前他們主動深入居民區排查隱患，清點物料確保供應充足；節日期間他們7*24小時值班值守，背著工具包，扛著梯子，穿梭在大街小巷、社群村口，隨時應對故障搶修、客戶端裝機、維修等需求，讓大家度過一個祥和、滿意的春節。
大年初一，濰坊聯通智家工程師陳建明收到修障資訊，他帶上維修工具，騎上摩托車，迎著刺骨的寒風就出發了，到了使用者店裏，他穿好鞋套、進門鋪好工作台布、查修障礙，測好網速、推播報告為使用者的寬頻暢通，臨走不忘清理和帶走現場垃圾，使用者十分滿意。踏雪迎風，追星逐月。雖然辛苦忙碌，但他們心中有愛，眼裏有光，為客戶提供貼心服務，守護萬家網路暢通！他們用堅守描繪出一張張最美「敬業福」，以實際行動為千家萬戶送上最美新春祝福。
「客服熱線」保持線上「不停歇」
「過年好，請問有什麽可以幫您？」伴隨著親切的問候，濰坊聯通客服開始了新的一天工作，一句平常的問候，此刻卻顯得尤為溫暖。新春佳節，客服人員放棄了和家人共度佳節的時光，選擇把有溫度的服務傳遞給客戶，她們時刻守在電話旁邊等待客戶咨詢求助，承擔起作為客服人的那份責任。
客服在崗員工謝莉莉，年初一早上，接到來電，客戶對話費情況有疑問，經核查，因該客戶未及時辦理優惠續約導致月話費未享受當月優惠，建議使用者盡快到就近營業廳辦理續約。但客戶說目前因骨折正在家休養，不方便到廳辦理續約業務。鑒於此情況，謝莉莉主動添加客戶微信好友，將需提供的資料一一跟客戶說清楚講明白，在謝莉莉的耐心指導下，客戶提供了完整的資料資訊，順利辦理了續約業務。客戶被聯通客服人員的真誠、耐心的服務所感動，在滿意度回訪中給予好評、滿意認可。謝莉莉以誠相待，急客戶所急，想客戶所想，及時解決客戶問題，再一次提升客戶感知。
新春佳節，濰坊聯通客戶服務熱線保持「線上」，面對每一位客戶提出的需求，客服人員都堅持認真負責的工作態度，始終以「我的百倍用心，願您10分滿意」的服務宗旨，快速為客戶答疑解惑，悉心為每一個客戶解決困難。暖心服務，為愛升級，讓聯通品牌服務更有溫度。
