由MEG銷售業務平台和MEG市場部聯合舉辦的【AI創造營-智慧體套用PK賽】圓滿落下帷幕，多個優秀智慧體作品在比賽中脫穎而出。本周我們將開啟優秀作品系列賞析活動，深入剖析這些作品的獨特之處，揭示其背後的創新模式與深層價值。我們希望透過這一活動，激發大家在智慧體套用領域的創意行銷思考，進一步開拓商業新領域，激發生意新可能！
本期為大家帶來的優秀作品——飛鶴的【飛鶴，在哪兒都有AI】。這部作品詳細講解及暢想了飛鶴如何巧妙運用AI智慧體技術，構建全新的使用者互動與服務體系，以應對市場挑戰，提升品牌競爭力，實作全域生意經營與情感服務的雙重飛躍。
在當今數位經濟高速發展的時代背景下，AI技術正以前所未有的速度重塑各行各業的格局，嬰幼兒奶粉行業亦不例外。面對市場競爭的加劇、獲客成本的攀升以及消費者需求的多元化與個人化等情況，飛鶴品牌積極尋求數位化轉型與創新突破。
透過深入剖析使用者與品牌的關系，我們敏銳地捕捉到了家長群體的多維度需求。首先，他們在決策過程中表現出對品牌產品資訊的強烈渴求，透過百度等多元化渠道進行搜尋，其中奶粉行業的長尾詞搜尋量年同比增長高達35%，這充分反映了家長在選擇奶粉時對於專業資訊的依賴。一旦確定了品牌，他們會進一步進行產品對比，人均檢索頻次高達4次，追求更為精細和理性的資訊檢索，以支持其購買決策。此外，家長群體在育兒過程中也追求情感滿足，他們渴望透過育兒獲得成就感，並期待品牌能提供科技化的興趣引導體驗，如順應寶寶的興趣、促進親子關系的建立等。
智慧體合作契機
為了抓住這一機遇，我們計劃結合智慧體的核心特色，打造飛鶴品牌多場景智慧體矩陣，以實作以下目標：
◆ 全域流量整合與拓展：借助AI智慧體的特點，我們將線上下線上全域布局智慧體，突破多媒體流量壁壘，實作全網流量的統一管理與營運。
◆ 品牌信任構建：透過品牌智慧體大使與消費者的互動，展示飛鶴產品生產的全過程，提供專業、真實的產品資訊，從而增強消費者對品牌的信任與忠誠度。
◆ 最佳化購買決策過程：在電商場景中，導購智慧體將協助消費者解決購買決策中的疑慮，提高購買效率。
◆ 育兒情感陪伴：針對新生代父母的情感需求與育兒困惑，智慧體將扮演育兒顧問的角色，提供情感陪伴與決策支持，深化品牌與使用者的情感連線。
智慧體合作策略
在智慧體合作策略中，我們首先結合客戶自有的品牌IP形象的特征，精心設計了以下三個智慧體角色，以不同方式展現品牌魅力：
◆ 鶴爸：作為品牌代言人，透過專業展廳的互動展示，傳遞飛鶴品牌的專業與信賴，確保品牌形象的權威與可靠。
◆ 鶴媽：在門店購物場景中，作為健康營養專家，提供個人化的購買建議與專業營養知識，確保消費者能夠選購到最適合自己及家人的產品。
◆ 鶴小飛：在全渠道（官網、p小程式、社媒帳號等）作為育兒顧問，滿足使用者的育兒知識與情感陪伴需求。
其次在多場景智慧體套用與融合方面，我們致力於提供精準、高效的服務。
◆ 搜尋場景：精準承接使用者搜尋需求，提供即時、專業的回答，減少使用者流轉與資訊遺失。
◆ 電商場景：結合使用者購物行為，提供個人化推薦與購買引導，促進銷售轉化。
◆ 知識場景：構建智慧體大模型知識圖譜，覆蓋育兒全領域，解答使用者疑惑。
◆ 創新場景： 透過AIGC 能力生成寶寶的第一幅畫，讓媽媽在育兒的過程中感受到寶寶的成長與回應，最終實作育兒成就感。
針對飛鶴，我們精心策劃了三期智慧體升級戰略，並於去年成功實施了品牌BOT及AIGC簡筆畫大腦發育品牌活動。自計畫啟動以來，第一期已展現出顯著成果：使用者需求透過品牌智慧體得到全面滿足，使用者忠誠度與品牌認知度均得到顯著提升。此外，簡筆畫活動的曝光量超過3000萬次，使用者互動量突破萬次大關，產生了大量高品質內容。
展望未來，百度將繼續深化與飛鶴的合作，全面賦能AI業務中台，拓展智慧體在農牧生產、企業管理、數位行銷等多個領域的套用場景。透過持續的智慧體技術創新與套用拓展，我們將和飛鶴一起，不僅僅解決消費者問題為母嬰使用者緩解日常育兒繁重負擔，也一起持續引領嬰幼兒奶粉行業邁向更加智慧、高效的未來，開創行業發展的新紀元，讓哪兒都有AI。
