機器人當快遞小哥,你第一反應是什麽?「它會不會迷路?」「它怎麽找到我?」……近日,遼寧省內首台快遞機器人在寫字樓內上崗,沈陽晚報、沈報全媒體記者來到了沈陽金融商貿開發區新地中心2號樓,跟隨機器人「快遞小哥」一起,看看這個小可愛是如何送快遞的。
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智慧、便捷、精準
遼寧首台快遞機器人在沈「上崗」
1月20日13時,一台長相憨萌可愛的機器人,正穿梭在沈陽金融商貿開發區新地中心2號樓裏進行快遞派發。機器人的口中時而說著「大家好,我是機器人服務員,現在正要去工作,乘電梯時請將中間的位置留給我好嗎?謝謝您的關照!」時而說著「讓您久等了,請您拿好物品,在螢幕上點選關門按鈕,您是我見過全宇宙最可愛的人。」取到快遞的劉先生感慨道:「這個小家夥太有趣了,既智慧又方便,真是科技感滿滿!」
這台憨萌可愛的機器人名叫「小豐」,是順豐在遼寧省內寫字樓投入使用的首台快遞機器人。目前,「小豐」每天派件量能達到40票。記者在現場看到,「小豐」在接到派送任務後會先給收件人致電,隨後便緩緩駛向電梯方向,在此過程中會以語音提醒的方式,對周圍環境和行人進行辨識及避讓。電梯被「小豐」隔空按下並到達後,「小豐」還會有趣地提醒乘梯人給它在電梯內留個位置。當「小豐」到達派送樓層時會有90秒的等待時間,收件人取件時,只需要按一下「小豐」螢幕上的取件按鈕,快遞箱門便會自動開啟。當取走快遞後,在螢幕上點選關門按鈕,「小豐」便完成本單派送任務,前往下一樓層繼續進行派送工作。記者發現,在沒有派送任務時,「小豐」會乘坐電梯來到1樓大堂的角落裏,在那裏有一個充電樁,「小豐」會自動連線充電,在等待下一次派送任務之前保證滿格電量。
「小豐」的出現,也讓快遞小哥們的派送工作輕松了不少。當天下午,快遞員李曉龍在新地中心2號樓1樓大堂裏,將需要派送的兩個快件分別裝進「小豐」的兩個快遞箱內,並向它下達了包括樓層、收件人資訊等在內的派件指令,「小豐」在接到任務後立刻「上崗」出發。
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錯時、錯峰派件效率高
憨萌「小豐」深受大家喜愛
「我們設定了90秒的等待時間,如果收件人沒時間取件,‘小豐’會自動返回,以保證快件的安全。同時也會與收件人聯系確認下一次派件時間。」遼寧順豐速運有限公司崇山片區負責人於永濤告訴記者,收件人可以隨時透過手機App檢視快遞進度,精確掌握包裹位置,避免了傳統人工派送中可能出現的延誤、誤領等問題。為保證快遞的精準送達,收件人取快遞時還需要輸入四位數的取件碼。
自本月初開始,遼寧順豐投放全省首台樓宇派件機器人「小豐」以來,營運狀態良好,大大提升了樓宇內快遞業務的服務效率。「新地中心2號樓駐樓企業數量非常多,每天的業務量大概是80票,由於早晚高峰乘梯人數多,快遞小哥帶著快遞包裹上樓非常不方便。‘小豐’上崗後,30公斤以內的快件交給它來派送,既可以錯時錯峰派件,還能實作24小時服務,同時提高了派件效率、提升了收件人的體驗感。」於永濤說。
「能夠跟您一同度過乘梯時光,真的很開心。如果您需要我的服務,請隨時致電前台。」……「小豐」一邊工作還一邊時不時地跟周圍人嘮著嗑。「你聽它說話聲音多萌啊」「這個機器人太可愛了」……駐廈人員看到「小豐」後不時地感嘆。
未來將有更多「小豐」出現
智慧快遞助力智慧樓宇建設
當前,沈陽多個城區都在大力發展樓宇經濟,智慧樓宇建設成為助力樓宇高品質發展的重要元素。沈陽新地中心物業經理劉海成說:「自從‘小豐’入駐以來,客戶取件更智慧更方便了,同時減輕了大樓內的通行壓力,提高了辦公環境的安全性和舒適性。」
據悉,透過物聯網技術,「小豐」已與樓宇內的自動控制系統連線,實作樓層間的自由通行,同時可以完成自動避障功能,在復雜環境中靈活穿梭。不僅如此,「小豐」還具備派送其他公司快遞、外賣、物品及引領等功能,是一台「武功高強」的多面手機器人。同時,隨著「小豐」對環境的不斷適應,未來日派件數量將達到100至150票。順豐速運在「小豐」成功執行的基礎上,將進一步在沈陽的樓宇內布局更多快遞機器人。
沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 金丹 文並攝
編輯 李丹