上周，有營運商內部人士稱，中國聯通集團市場線機構設定迎來重大調整：即 市場線「一部兩中心」 （市場部、全量客戶營運中心、公眾客戶銷售中心） 架構中的兩個中心 ， 將正式合並形成一個全新的部門：公眾客戶事業部 。
此次調整是自2022年「產品中心」和「渠道營運中心」改為「全客中心」和「公客中心」之後的又一次重要調整。
至此，中國聯通市場線正式形成了 市場部+公眾客戶事業部雙部門 ，公眾客戶事業部總經理由剛上調至集團的胡樂信擔任（此前任職河北聯通副總經理）。
市場部承壓 開源與節流並列
作為企業「開源」最重要的部門，營運商市場線條扛起了開拓市場、提升公司業績的「大旗」 ，市場線條的表現在一定程度上決定了營運商的營收和利潤成績。
在當前「 降本增效 」的大趨勢下，各個線條部門都在過「緊日子」，市場線也不例外。中國聯通集團此次對市場線的整合也進一步說明了精簡部門、收縮開支的勢在必行，加上前段時間提及的國企領導「可上可下」，營運商上至一把手下至基層員工的緊迫感也越來越強。
從去年開始逐步取消通訊、交通補貼，到如今精簡部門、啟動市場化結束（「有償離職」），加上大量「AI上崗」，營運商百萬員工何去何從？
根據三大營運商自身的戰略規劃，目前都處於向 科技創新 公司轉型的關鍵時期， 企業的轉型發展必然要經歷難熬的陣痛期 。
不過，傳統通訊業務作為營運商的 主責主業 ，仍需要大量的員工來維持它的正常運轉，短期來看，三大營運商並不會出現大規模的「裁員潮」。
但長期來看，出於AI技術的進步和企業高品質發展的考量，精簡組織機構、縮減不必要的開支、集中力量「主攻」新興業務， 「不會使用AI、能力跟不上」的員工將被淘汰 。
科技人才成「香餑餑」 「瘦身健體」勢在必行
截至2023年底，三大營運商在職員工總數為 97.3萬人 ，相比2022年同期 下降0.8% 。其中，研發人員規模已突破十萬人，占比超10%； 市場行銷員工 總數達43.3萬人，相比2022年同期累計 減少2.9萬人 。
由此可見，三大營運商正在大力引進高科技人才， 最佳化自身人才結構 ，為大數據、雲端運算、人工智慧等新興業務儲備人才。
對營運商百萬員工來說，面對當前並不景氣的行業現實，一方面，要有危機感，既要「埋頭苦幹」不斷學習提升自己；另一方面，也要「擡頭看路」適應新的技術和趨勢，成為擅用AI的復合型人才，避免被時代「淘汰」。
早在2017年，中國聯通便全面啟動 「瘦身健體」、機構精簡工作 ，當時聯通集團總部部門由27個減少至20個，總部人員編制由1787人減少至891人，處室數量由238個減少至127個，成為混改中企業內部改革的「第一刀」。
如今，在傳統通訊市場開始呈現小幅下滑、新興業務市場暫未出現明朗的盈利模式之前，營運商會將「降本增效」進行到底。
隨著經營業務範圍的增加，企業組織結構調整、人員最佳化也會接踵而至，未來必然也是「能者上、庸者下、平者讓」的時代。
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