消費者洞察：商場調研助力打造理想購物目的地

消費者洞察：商場調研助力打造理想購物目的地

在當今競爭激烈的零售市場中，商場的成功不僅依賴於優質的商品和服務，更需要深入了解顧客的需求和行為。消費者的偏好、購物習慣及其來源地都是商場決策的重要依據。隨著科技的進步，市場調研手段也日益豐富，商場可以透過數據分析、問卷調查和客流監測等方法，精準捕捉顧客的動態。因此商場調研的重要性愈發突出，透過大數據分析平台進行客群調研，商場能夠更好地把握客群需求、市場趨勢，最佳化業態布局，提升購物體驗，從而吸引更多顧客光臨。

商場需要從多個維度進行分析，首先了解顧客的來源地可以幫助商場制定有效的行銷策略，針對不同區域的消費者推出相應的產品和活動。其次深入探討顧客的喜好，辨識他們的消費趨勢，將直接影響商場的商品組合與業態布局。此外分析顧客的購物行為，了解他們還常去的其他商場，不僅能提供競爭情報，也能幫助商場發現潛在的市場機會。最後留住顧客的策略同樣不可忽視，提升購物體驗、個人化行銷和社群活動等都是有效的留存手段。

綜上所述，全面而深入的商場調研將為商場的永續發展提供堅實基礎。

下面我將以深圳某商場的數據為例，為大家展示透過大數據分析平台，能夠為我們提供哪些數據維度。數據來源於：順為城市地圖

一、客群來源分析

首先，了解客群的來源是商場調研的重要基礎。客源地可以透過多種渠道獲取，如顧客問卷調查、手機定位數據和社交媒體分析等。這些資訊可以幫助商場辨識主要的客源區域。

1. 客群畫像及來源地分析

透過時空大數據分析平台我們可以分析出到訪客群的客群基礎畫像，如下圖所示：

客群基礎畫像

例如，如果發現周邊有大量年輕家庭，可以考慮增加親子活動和家庭商品，以吸引這部份客群。

我們還可以分析到場客流的來源地，包括住宅區和寫字樓。透過分析結果，能夠知道我們對於這些住宅區或寫字樓的滲透率和到訪率，進一步制定相應的行銷策略。