貴陽的於女士愛好養異寵。今年7月份，她在網上認識了一位寵物代理。可沒想到，這看起來挺靠譜的「寵物代理」，卻讓於女士陷入了「退款風波」。
於女士告訴記者，這位微信名叫「冉冉」的女士，是她在閑置物品交易平台上認識的寵物代理。當時，她正好有一只寵物蜥蜴生病了，還送到了「冉冉」介紹的線下門店來寄養、檢查。「冉冉」說的這家線下門店，就是貴鋼花鳥市場裏的爬趣小寵。
於女士：她說你不要怕，我這邊有售後，我們是貴鋼做得最好的店。您來我們店裏面先看一下。
於女士給寵物蜥蜴看病花了300元，經過「冉冉」發送的二維碼，轉帳到「爬趣小寵」的店鋪收款碼。
隨後，由於寵物蜥蜴生病治愈無望，於女士就想著在店鋪裏再買一只龍貓。於是，「冉冉」讓於女士把700元的寵物定金也轉到了這個店鋪收款碼。
於女士：在網上和她溝通買的。她發給我的龍貓照片是，眼睛是黑色的，耳朵是小的。
「冉冉」發給於女士的圖片
記者看到「冉冉」發給於女士的照片裏，龍貓外形比較圓潤，整體看起來小巧可愛，毛茸茸的。但於女士卻告訴記者，「冉冉」寄給她的龍貓卻不長這樣。
「冉冉」寄給於女士的龍貓
於女士：她發給我的是耳朵很大，而且眼睛是紅色的。這兩個東西不是一個品種。
於女士說，這只龍貓一共是2200元，除去定金剩下的錢她都是直接透過微信轉給「冉冉」的個人帳戶。現在，於女士質疑龍貓貨不對板，想要找「冉冉」退貨退款，但前期在微信裏溝通中雙方就退款這一問題溝通得並不愉快。
於女士：我有跟她溝透過，她說就是這個品種沒有其他的。她說如果要換其它的給我，讓我加錢。從買到現在，一直讓我加錢，不停讓我給她多付。
溝透過後，「冉冉」還將於女士的微信刪除了。於是，於女士就來到了線下門店找負責人解決問題。可店鋪老板卻告訴於女士「冉冉」跟這家店並沒有關系。
於女士：說「冉冉」只是前店員，不關她的事。但是我掃的是她的商家碼。
這究竟是怎麽回事?
「冉冉」的行為到底能不能代表店鋪的行為?
於女士的買寵錢還能不能退回?
帶著這些疑問
記者和於女士
來到了貴鋼花鳥市場爬趣小寵門店
店主：在我店員的手裏買的，而且是我們的離職店員。
可是於女士卻告訴記者，「冉冉」曾經向她表示，這家店是她哥哥開的。
店主：她是我店裏的員工，她早就離職了，知道不?
記者：不是親戚關系嗎?
店主：對。
那為何於女士龍貓的定金又是轉給店鋪收款碼的呢?
店主：因為當時「冉冉」來的時候，在我店裏拿了一個龍貓櫃子，拿了一個龍貓糧。「冉冉」就說全部掃到我這裏，到時候轉給她。因為我當時沒在意過這個問題。當時她賣龍貓，我沒有得這個錢，我只拿了我的龍貓櫃龍貓糧的錢。
店家說，錢不是她收的，她不可能替"冉冉"把這筆錢退給於女士。在記者的溝通下，店主撥打了「冉冉」的電話。在等待了一個小時後，「冉冉」終於來到了現場。
記者：這店是你的嗎?
冉冉：這個是我哥的店，就是我表哥，我們是親戚關系。我的所有的一切行為，如果說構成任何違法行為，跟這個店一點關系都沒。
「冉冉」表示，她賣給於女士的龍貓，是她的個人行為，與店家無關
賣家冉冉：我發的是長大後的圖片給她，她跟我說，覺得挺可愛的，就付了定金給我。
既然與店家無關
那為什麽冉冉又要讓於女士把部份錢款
轉入店鋪的收款碼呢?
賣家冉冉：一開始，錢都是轉給我的，是後面用我的微信收款限制了，我就聯系我哥，收完錢轉給我，他就幫我收這個錢。
冉冉表示，她不同意於女士提出的退款訴求，也沒有其他的解決方案，同時，由於前期協商售後事宜不愉快，她也不願意再與於女士溝通。
於是，於女士在現場報了警，警察到來後將三方帶去派出所進行調解。當晚，於女士向記者回電，表示她會將這一情況反映給市場監管局，同時也會尋求法律途徑為自己維權。
記者 | 吳承彬,郭真榮
（來源：百姓關註微信公眾號）
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