透過購買遊戲「代練」服務，快速提升遊戲角色級別或獲取裝備武器，已成許多「時間不夠、技術不夠」玩家的選擇。李某是某款遊戲的玩家，為了給遊戲帳號升級，在網上花170元找「代練」，但這點錢把自己玩了好幾年的遊戲帳號「練」到永久封禁了……為挽回損失，李某一紙訴狀將提供「代練」服務的賣家訴至法院。
遊戲「代練」違規用外掛
導致客戶帳號被封
2022年8月9日，李某在淘寶平台上看到某科技公司的店鋪提供「代練」服務，與客服溝通了解後，以170元的價格購買「代練」服務。8月10日一早，李某收到淘寶客服通知，表示帳號「代練」服務已經結束。當天11點30分，李某用手機登入遊戲帳號時被官方告知，他的帳號由於使用外掛，已被永久封禁。
李某一邊向遊戲官方申訴，一邊與「代練」商鋪溝通。5天後，李某收到遊戲官方發來的簡訊，告知其經過多方查證，李某的遊戲帳號在8月9日的違規情況屬實，處罰沒有問題。而「代練」商鋪這邊，李某也沒有協商成功。
於是，李某將商鋪營運方某科技公司起訴至五華區法院，要求對方賠償遊戲帳號的充值金額5802元、購買「代練」服務金額170元、帳號封禁以來錯過的所有遊戲周年慶活動所得損失2000元等。
李某認為，作為遊戲「代練」方，某科技公司必然熟知遊戲規則，其明知遊戲外掛會影響遊戲帳號的正常執行，仍參與或協助外掛程式的制作與銷售，並從中獲利，所以應該作出賠償。
雙方均有過錯
各承擔50%的責任
庭審中，被告某科技公司答辯稱，遊戲舉辦的周年慶活動需要付費購買才能參與，李某沒有購買就不存在損失，不應賠償。關於帳號封禁造成的損失，即使最後查明是己方原因導致的，也應該按照下單時淘寶的條例，退一賠三，而不是依原告主張。
五華區法院審理查明，原告李某購買被告提供的遊戲「代練」服務，合約履行過程中帳號被封，被告應對封禁造成的損失承擔責任；同時，原告付款時已瀏覽遊戲服務條款，條款載明使用者不得使用任何形式的妨礙遊戲公平性的輔助工具或程式，包括但不限於模擬使用者操作、改變操作環境、修改數據等。原告明知遊戲中不能使用模擬使用者操作等方式，仍然在被告處購買了「代練」服務，故對於此次帳戶封禁的損失也負有責任。因此，綜合雙方過錯、兼顧公平，確認由原、被告各承擔50%的責任。
關於具體的經濟損失認定，法院認為，原告帳號充值金額5802元，有票據為證，但該費用是原告充值費用，因其充值後已實際使用該帳號進行遊戲，故原告的直接損失應當為該遊戲帳號在被封號時的實際價值，酌情確認該遊戲帳號的殘值為4000元。而170元服務金是原告向被告購買服務所支付的合約價款，但被告履行合約中造成原告的帳號被封，故該價款應當屬於損失範圍。關於錯過周年慶活動產生的損失2000元，原告並未舉證證明該費用是必然產生的利益，也並非直接損失，故對於該部份費用不予支持。
因此，法院認定原告因此次帳號封禁所產生的損失為該遊戲帳號的殘值和服務金合計4170元，據此，判決被告某科技公司向原告李某賠償損失2085元。該判決已生效。
都市時報全媒體記者：董建楠
來源： 掌上春城
