創新打造退換貨中心倉，在全國率先實作跨境電商網購保稅零售進口超期退貨和跨關區退換貨；打破跨境電商網購保稅零售進口商品「原進原出」退換貨模式，實作了「一點退全國」……5月9日，在自貿區錢塘區塊建設推進大會上，錢塘區自貿辦負責人介紹了過去3年自貿區錢塘區塊制度型開放成效：圍繞跨境電商、生物醫藥等重點領域大膽探索，形成了市級以上制度創新案例成果35項，其中入選國家級制度創新案例4項、省級制度創新案例13項、市級制度創新改革經驗18項。
比如，自貿區錢塘區塊落地了全省第一個生物醫藥產業國際職業資格比照認定試點，打通海外人才評價體系對接通道，目前已拓展到制造業領域；創新開展長三角海關特殊監管區域進境貨物木質包裝檢驗檢疫監管新模式，每單貨物節約倉儲及裝卸費用約2000元，通關時間縮短2個工作日；創新入境特殊物品聯合監管機制，破解生物醫藥研發瓶頸制約，幫助企業完成首單1670毫升進口陰性血清樣本入境；建成啟用特殊生物制品一體化通關平台，實作從杭州口岸進口零的突破，特殊生物制品通關時效從3-5天降至1-2天。
在自貿區建設帶動下，3年來，錢塘區塊市場經營主體活力盡顯，累計註冊企業超1萬家，實際使用外資4.34億美元，外貿進出口總額超1179億元，新招引落地計畫55個，總投資額435億元。其中，總投資50億元的三花智控未來產業中心計畫已於今年3月份開工，包括先途電子智慧變頻控制器生產基地、機器人伺服機電執行器計畫，預計於2027年竣工，投用後將進一步壯大錢塘區塊新能源汽車產業鏈。2023年，自貿試驗區以占錢塘區1.8%的土地面積，貢獻了全區14.9%的稅收收入、17.3%的實際使用外資和37.3%的外貿貨物進出口。
今年，錢塘區塊將圍繞跨境電商、生物醫藥等特色產業，實施綜保區建設、數位貿易、全鏈發展、開放合作、自貿生態五大提升工程，探索形成更多首創性、整合性、差異化制度創新成果，全面打響「數位自貿」品牌。
比如，創新「保稅+」業態，做大保稅研發檢測業務規模，探索試點保稅文化藝術品展示交易；爭取杭州綜保區城市貨站安檢前置，推動杭州綜保區城市貨站與上海浦東機場的跨關區聯動；爭取跨境電商零售進口藥品和醫療器械產品試點，探索出口拼箱貨物「先查驗後裝運」等業務新模式。
「我們已制定五年行動計劃，同時圍繞‘地瓜經濟’，助力企業根深葉茂，激發創新創造新動能，打造更高能階的開放平台。」杭州綜合保稅區管理辦公室主任朱政表示。
會上，國家海外智慧財產權糾紛應對指導中心浙江分中心錢塘工作站揭牌，錢塘（新）區與蕭山機場海關進行戰略合作簽約，玳能銷售公司計畫、中阿PVS跨境支付計畫等6個計畫簽約入駐，涉及跨境支付、人工智慧等領域。
