去餐廳吃飯，卻意外吃到玻璃渣。導致舌頭被劃破縫了好幾針， 腫的話都說不出來。
然而餐廳卻質疑 玻璃渣是顧客自己帶來的 ，這讓顧客非常憤怒，要求賠償20萬元。
事件概述
重慶嚴先生最近遇到了一件痛苦的事情，他們一家去餐廳就餐，本來是一件高興的事情。快過年了，大家吃個團圓飯。但沒想到就是這次聚餐讓嚴先生陷入了痛苦。
為了葷素搭配，嚴先生點了一份青菜。 也正是這一份簡簡單單炒青菜竟暗藏殺機。
上菜以後嚴先生夾了幾口吃了起來。正在咀嚼的過程中，突然一陣刺痛傳來，嚴先生本能的吐出了嘴裏的食物，迅速用手捂住了嘴。
這時他還不知道發生了什麽，還以為自己咬到舌頭了，鮮血從嘴裏不斷流出。直到他檢查吐出的食物才震驚的發現， 裏面藏著一塊鋒利無比玻璃渣。
嚴先生被眼前的一幕嚇出了冷汗，玻璃渣要是吞下去後果不堪設想。想到這些，他還心有余悸。發生這樣的事大家也都沒了吃飯的興致，經過簡單處理，嚴先生去到了醫院。
醫院檢查後發現舌頭中部被割 了一道長約2厘米的口子，還不斷的滲出鮮血 。看起來觸目驚心。處理完畢以後的幾天，嚴先生舌頭腫大，根本無法說話非常痛苦。
雖然餐廳當時已經承擔了相應的醫療費用。但嚴先生一家認為，還 應該賠償後續營養費、精神損失費和誤工費 。於是他們找到了餐廳交涉。
但餐廳卻以玻璃渣來源不明為由拒絕賠付，最後經過多次協商， 餐廳經理稱出於人道主義只願意賠付2000元。 嚴先生一家完全不能接受這個結果。
交涉過程中，餐廳經理說「 我都不曉得那個東西（碎玻璃）哪裏來的，我不曉得是你帶來的，還是我店裏怎麽帶來的」 經理的言外之意就是玻璃渣是顧客自己帶來放進去的。
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這讓嚴先生一家憤怒不已，沒想到餐廳會倒打一耙。因此嚴先生的嶽母故意氣憤的說 「我要求賠償20萬」 但實際上他們的需求是賠償8萬元。
關於玻璃渣來源問題，專業律師稱 「如果餐廳不能證明玻璃渣是由顧客帶來，那麽從法律的角度來看，應該認定食物中玻璃渣是餐館造成的」
至於賠償標準如果雙方無法達成一致，顧客可以起訴餐廳。法院將會根據相關標準和規定來決定賠償金額。
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遇到這樣的事情都是大家不願意看到的，雙方盡量透過友好協商解決。如果實在要對簿公堂，那可能將花費更多的精力和時間。
寫在最後
作為消費者如果遇到這樣的事情， 一定要第一時間拍照錄視訊 。然後找餐廳管理人員反應，一般都會得到妥善解決。畢竟誰也不想把事情鬧大。
餐館經營者一定要在重要區域安裝監控網路攝影機，比如此次涉事餐廳就沒有安裝監控，因此沒有任何證據證明玻璃渣不是餐館導致。那麽肯定會賠償相關費用。
對此大家怎麽看？賠償20萬合適嗎？歡迎評論區留言討論。
