泰康人壽深圳分公司張桂芹迎來了2024「開門紅」——截至3月31日，「幸福有約」保單25張，規模保費達2291萬元。對於這張令人自豪的成績單，「平台之上萬物皆美好，個人的不斷成長離不開公司的有力支持」，張桂芹坦言。作為新業務戰線的績優精英，她在「長壽時代，泰康方案」創新模式下不斷超越自我。
作為泰康人壽總公司金牌講師、健康財富總監，張桂芹表示，獲獎對於她來說是希望，是一次又一次見證她實作自我飛躍的催化劑——2021年榮獲「深圳金融星光人物」、2022年獲南方日報「保險精英人物」「2023年深圳金融之星」「2021年-2023年深圳市民最喜愛的服務明星」「2022年～2023年HWP俱樂部品牌大使」、連續6年入圍泰康集團「世紀聖典」……對於未來，張桂芹信心十促，這份信心來自於對自己專業能力的自信，也來自於對泰康業務戰略布局的高度認同。
堅守初心
真誠專業贏得客戶信任
2012年6月，張桂芹加盟泰康，成為了一名保險客戶經理。從最普通的保險客戶經理做起，歷經10余年的拼搏，如今的張桂芹已成長為一名專業的健康財富規劃師、一個業務團隊的領頭人，還是泰康人壽深圳分公司新業務系列會長。從業至今，她始終保持著對這份職業的熱愛，也始終銘記自己加入泰康的初心。「不忘初心，時間就是答案」，這句話一直激勵著她不斷前行。「‘初心’就是把極致周到的服務帶給更多的人、更多的家庭，讓時間檢驗服務品質，讓答案在每位客戶的心裏不言自明。」這句話也讓她能夠在工作中摒棄雜念，抵禦誘惑，永遠專註地做好自己。她相信，她的付出在時間的長河裏會留下永恒的註腳，終將成就她生命的亮麗底色。
「真誠和專業是最重要的品質。」從業10多年來，張桂芹帶著一顆真誠的心，以勤奮、專業為每一位客戶帶去健康和財富的規劃。在與客戶溝通時，她總是從客戶角度出發，因人而異，針對每一位客戶的情況盡心盡力規劃齊全，為每一位保險客戶配備合適的資金帳戶和完備的附加險種，讓客戶在周全的保障中無後顧之憂。曾經有位客戶對保險存有偏見，在與客戶溝通時，張桂芹耐心解答客戶的所有問題，做到有問必答、及時回復。無論是講解養老社群服務還是介紹產品收益，都保持中立客觀的態度，不帶任何推銷或包裝的成分。在張桂芹真誠、專業的服務下，這位客戶對張桂芹建立起信任，也放下對保險的偏見，放心把自己的資產交由她打理。客戶說：「之所以選擇你，是因為覺得你很誠實，能讓人心安。問別人要問好幾句才能套出來一句實話，問你都是直接給我托底。另外，我很欣賞你的專業，對我有問必答，而且回答得都很精準。」
逢年過節回饋客戶、客戶問題及時回復、認真記住每一個客戶的情況……她的勤奮與真誠，得到了每一位客戶的認可和青睞。說起與客戶的日常，她如數家針，令她印像最深的是客戶張阿姨。因孩子在國外，張阿姨獨自在深圳生活，張阿姨說「桂芹是我在身體不舒服時第一個想到的人」。對於張阿姨來說，張桂芹的存在是無數個長夜孤燈的心靈慰藉。正是憑著這份客戶至上的服務態度，越來越多的客戶願意讓張桂芹幫助他們規劃健康和財富，並願意將他們的家人、朋友介紹給張桂芹。
以實際行動
詮釋泰康三面大旗
泰康打造的「長壽、健康、財富」三大閉環、形成涵蓋客戶全生命周期的「活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷」四位一體的大健康產業生態體系，讓所有泰康人能把高品質服務帶去更多家庭，張桂芹也受益於此。
張桂芹表示，「人無我有、人有我優」的泰康醫養康寧服務，給了泰康人更多的可能。作為「泰康之家」「幸福有約」、健康財富規劃師HWP這三張名片，張桂芹有自己的理解。她認為這三張名片就是泰康三面亮眼的大旗：「泰康之家」給客戶帶來更好的養老服務，給她帶來更好的連結業務的抓手；「幸福有約」解決籌資方案，讓人們有專屬安全資金，加上保險本身內容，用最好的財富管理的同時，護佑和滿足客戶的健康、長壽、傳承等需求；HWP象征著專業，也激勵著像她一樣的泰康人持續打造專業化的個人形象，連結資源，為客戶提供專業化服務，從而給客戶更高層次、更美好的體驗感。
在從業10余年，張桂芹已經為超過3000個客戶及其家庭帶去健康與財富管理服務。她自己也在服務這些客戶的過程中不斷成長，對於保險職業有著更加深刻的認識。她總結認為，一名合格的保險客戶經理應該具備的基本素質是——真誠、專業、熱情、用心，這也是她從個人績優發展為擁有自己的團隊，能建立自己品牌的成功秘決，也是她以自己的實際行動，詮釋著她所理解的泰康三面大旗。
張桂芹的真誠、專業在公司有口皆碑。在公司領導和團隊成員眼中，張桂芹不是在見客戶，就是在去見客戶的路上。張桂芹表示，與客戶面對面交流，才能更精準地獲知客戶的生活狀況和保險需求，她尤其喜歡帶客戶沈浸式體驗泰康的養老和醫療場景。「養老社群和醫療實體是泰康最大的特色之一，客戶在泰康養老社群和醫療實體，可以真真切切地看到泰康在做的事情，所以我願意付出時間陪同客戶去現場體驗，這既是對泰康負責，也是對客戶負責。」
做全資源服務者
全面擁抱新壽險
在長壽時代之下，伴隨居民財富管理、健康管理及養老規劃需求升級，人們對專業服務人才的需求與日俱增。在此背景下，以HWP為代表的精英財富規劃師群體脫穎而出，依托泰康大健康產業生態體系，構成長壽、健康、富足三大客戶解決方案和HWP一大職業解決方案。面對新賽道、新機遇，HWP為客戶提供一站式養老、健康和財富管理服務，服務客戶全生命周期、全財富周期，精準對接市場需求，其綜合專業素質與中高凈值客戶需求實作同頻共振，成為保險客戶經理轉型的行業藍本。
作為健康財富規劃師中的佼佼者，張桂芹期待著在泰康這個平台為更多的客戶提供專業的健康財富規劃。她表示，將繼續以客戶為中心，圍繞客戶在長壽時代的新需求，服務客戶全生命周期，做長壽時代全新健康財富解決方案的踐行者和推動者。
泰康未來3至5年堅定不移的戰略就是全面擁抱新壽險，堅定做最大績優公司。作為泰康人壽的一員，張桂芹興奮而堅定地表示，將緊跟公司戰略，招募更多誌同道合的夥伴一起向前，做客戶朋友、家人、全資源的服務者。
放眼未來，張桂芹希望可以幫助遇到的每一位客戶，讓他們都成為泰康的受益者，健康、長壽、富足；也希望她可以成為客戶家庭的重要一員，用泰康大健康服務好每一位客戶。「我的目標是每年至少幫助100位高凈值客戶」，張桂芹的目標堅定而明確。
秉承初心在路上，讓時間磨礪出最耀眼的光芒。10余年的打拼，張桂芹從青澀年華走向知性成熟，從獨自燦爛而今帶領團隊走向輝煌，書寫了她人生歷程中一段精彩華章。我們有理由相信，正以自己的實際行動積極擁抱新壽險的張桂芹，將會贏在壽險新時代。（黃鳳燕）
