近日,山姆和costco相繼在南京開業,再加上年初本土會員制商超M會員店開業,與麥德龍、盒馬X會員店齊聚南京,2024年尚未過半,會員商超就在南京整齊活了。
南京之所以成為各大會員商超的「寵兒」,離不開其強大的消費力。作為一季度經濟總量前十強城市,不少經濟專家預測南京到2025年有望邁入「2萬億之城」的行列,其中的消費潛力,從山姆、costco、M會員店這三家的開業盛況可見一斑。
我們也不難看到,各家會員商超在南京「群雄割據」,為了爭奪中產家庭的錢袋子各出奇招。表面互相制衡,實則暗流湧動,美式會員商超與本土會員商超的「爭奪戰」白熱化,尤其是針對汽車客的服務升級方面,成為人們熱議的話題。
美式風情,能否適配南京市場?
事實上,山姆和costco一直以競爭對手的姿態出現,就如麥當勞和肯德基一樣。近幾日,二者在南京相繼開業,自然也引來不少熱議。其中,就不得不提到高舉「美式原汁原味」的Costco,南京店開業當天不出意外地又排起了「長龍」,有消費者就說本來想去體驗一下「美式消費」,沒想到是去體驗排隊了。
值得一提的是,Costco一貫將「加油站」作為差異化賣點,采用購物+加油的美式模式,設有12座加油島,提供24台車同時加油服務,並采用加寬間距設計以提升效率。但一些行業人士指出,根據2023年【胡潤中國新能源產業集聚度城市榜】,江蘇是新能源集聚度最高的省份,新能源滲透率已超43%,這樣的背景下,「加油站」的吸重力對於南京市民來說可能會大打折扣。
本土品牌,為何能更懂中國人?
與山姆、costco這兩家美式會員制商超相比,本土會員制商超M會員店也可圈可點,社交媒體上關於M會員店「物超所值」「包裝友好」「寵物友好」的評價隨處可見。很顯然,作為會員模式的後來者,M會員店在與山姆、costco的交鋒上頗有「後來者居上」的架勢。
作為「更懂中國人的會員制商店」,可以看出M會員店用了一番心思,今日官宣的「汽車客友好服務」就贏得不少消費者稱贊。據悉,M會員店在南京率先上線會員免費自助洗車服務,6月1日-6月7日試營業,對所有市民免費開放體驗。6月8日起,這項服務將正式上線,會員憑免費洗車券可自助洗車(外部非會員可以正常繳費使用自助洗車服務)。
M會員店的洗車服務和costco的「加油站」服務再次引發熱議,有消費者表示:「油車、電車都適用的洗車服務,比‘加油站’服務能覆蓋更多人。」還有人說:「M會員店很舍得為會員投入,它的服務大有在向餐飲界的海底撈看齊的趨勢」。細數網友評論可以發現,M會員店在持續更新貼心服務,店內的免費手機快充站、衛生間為小朋友提供品牌兒童坐墊……對細節的關註和不斷創新的服務,已經成為M會員店俘獲會員的軟實力。
M會員店,作為會員制商超的本土代表,背靠國內首屈一指的零售巨頭高鑫零售,已躍然成為與山姆、costco齊頭並進的會員制商超。如今的南京,會員制商超可謂是「三星爭輝」,究竟誰將更勝一籌?我們期待,時間給出答案。