導語:一輛滿載33噸伊利牛奶的卡車被臨檢,竟因外包裝瑕疵被要求全額賠償2095元,或只能帶走3箱牛奶離開。伊利方面卻稱這批牛奶有瑕疵不能流入市場,必須銷毀。然而事後伊利又向司機下單21噸牛奶,令人質疑其真實意圖。當事經過網傳後,伊利要求司機刪除視訊,激起網民憤怒。
現實一幕:包裝被損要賠2095元?
2021年4月18日中午,一輛載著33噸伊利牛奶的貨車在運輸途中被工商人員扣下,要求司機樟柏全額賠償2095元包裝費,否則只允許帶走3箱離開。事出突然,樟柏一時手足無措,只得讓夥計送飯來解決燃眉之急。
工商人員拍攝了現場視訊並傳給樟柏,視訊中赫然寫著"禍不單行"八個大字,令樟柏哀嘆不已。經過一番解釋,工商人員表示這批牛奶外包裝有瑕疵,無法流入市場銷售,必須全部銷毀。
雙方隔空對射:真偽難辨
樟柏當即給伊利負責人打去電話,對方竟稱從2020年10月起就無法聯系到他。樟柏提供微信聊天記錄予以反駁,但工商人員為製造"證據確鑿"的假象,擅自對樟柏手機截圖存證,引起質疑。
伊利方面辯稱他們當時確實聯系過樟柏,只是對方拒絕了。雙方莫衷一是,真相難辨。看來這即將成為一場曠日持久的馬拉松式官司。
僅退款惹眾怒:網友炮轟伊利
更令人嘖嘖稱奇的是,就在被扣當天,伊利居然又向樟柏下單21噸牛奶,而事前明明稱該批次有瑕疵必須銷毀。其行為前後矛盾,意圖黯淡難明,被質疑是否在蓄意規避賠償責任。
此事在網上被熱傳後,伊利竟然威脅樟柏刪除視訊,企圖捂蓋子遮掩黑幕。這引起網友憤慨,紛紛譴責伊利官僚作風,漠視消費者權益,公然侮辱老實人,要求嚴懲不貸!
余波未息:更多黑歷史浮出水面
除了這起插曲,近期還有多起伊利產品品質問題被曝光:
有市民在喝伊利酸酸奶時喝到蟲子,但售貨員竟狡辯"那只蟲沒吃奶";
一市民家中16包伊利純牛奶有2包出問題,但伊利只賠320元,不到市場價一半;
......
種種黑歷史令人震驚,更讓人對伊利品控和商業道德的操守是否值得信賴產生了巨大質疑。可見伊利還有很長的路要走。
結語:
伊利作為國內乳業巨頭,其企業操守和社會責任可謂關系重大。本次事件再次敲響警鐘,伊利需要深刻反省,切實整改,重樹品牌信譽。同時也警示廣大企業,決不能功利至上,蓄意損害消費者利益。否則終將失去公眾信任,乃至聲譽盡毀。
最後,我們還是希望伊利能夠及時止損,采取有力措施,徹底解決這些爭議,重拾消費者信任。畢竟,一個有擔當的企業,是腳踏實地、坦誠服務於消費者的。不要讓老實人再次上當受騙,這是伊利重新塑造品牌的必由之路。
