□郭元鵬
「對不起，門店即日起暫停營運。」3月19日，南京金寶貝早教中心在南京的三家門店宣布暫停營運、暫停教學服務，尋找新的資方和資金入駐。多家門店關閉，意味著大量的家長面臨轉課、退費問題。3月22日，南京金寶貝釋出解決方案，稱可以跨機構轉課，退費則需要分25年支付完畢。對此方案，家長們紛紛表示不滿。
（3月24日【揚子晚報】）
對於一些商業化的營運機構來說，「關門大吉」「人去樓空」的現象並不稀奇。賺錢的時候熱熱鬧鬧、賓至如歸；不賺錢的時候連個招呼都不打，拍拍屁股找不到人了。3月22日，金寶貝公布的解決方案顯示：退費過程將長達25年，從2024年7月1日起至2049年7月1日，每年7月1日支付應支付款項等比例平均25年之份額，直至全部支付完成。方案一釋出，家長們都表示不能接受，「當初報課的時候怎麽不給分期付款？」
退費要分25年，這牽涉的不僅是誠信經營的問題，還牽涉到了法律法規的問題。最重要的是「退費要分25年」就是一張空頭支票，就是一塊誘人畫餅，就是一座海市蜃樓。25年的承諾能不能兌現誰能說得清楚？
事實上，這並不是孤立的案例，類似的事件在近年來時有發生。這些事件引發了人們對於如何約束早教中心等機構的行為，以及如何更好地維護百姓的權益的思考。對於早教中心等機構來說，他們應該意識到自己所承擔的社會責任。作為提供教育服務的機構，他們不僅僅是經營者，更是教育者，應該對家長和孩子們負責。在面臨經營困難或者其他問題時，應該以家長和孩子們的利益為重，而不是僅僅考慮自身利益。出現突發情況需要關店，需要妥善處理好退費事宜，而不是采取拖延甚至不退費的做法。
政府部門也應該加強監管，約束早教中心等機構的行為。應該建立起一套嚴格的管理制度，確保這些機構能夠合法經營，同時也能夠保障家長和孩子們的權益。對於一些經營不善或者違法經營的機構，應該及時進行處罰和整頓，以維護市場秩序，保護家長和孩子們的合法權益。切不可到了「需要關門」的時候才發現「退費無門」。2023年江蘇省政府辦公廳印發的【關於規範校外培訓機構發展的實施意見】明確規定，校外培訓機構一次性培訓收費跨度不得超過3個月或60課時，且不得超過5000元，提前收取費用不得早於培訓開始前1個月。但是，在金寶貝的維權家長中，還是會見到1萬、2萬、3萬甚至更高的預收費包。那麽，也就足以說明，政策是政策、規定是規定，都成了耳旁風。這個過程以及後果的造成，監管部門是無法推卸責任的。
對於家長來說，也應該提高自我保護意識，選擇正規、有信譽的早教中心。在簽訂合約之前，要仔細閱讀條款，了解自己的權益和義務。如果發現有任何不合理的地方，應該及時提出質疑，避免日後出現糾紛。同時，也可以積極參與相關的維權行動，爭取自己的合法權益。
維護權益等25年，估計這些孩子的媽媽和爸爸，也都變成了老頭子和老太太了。這不是解決問題的正確態度，監管部門也不可跟著和稀泥。只有各方共同努力，才能夠有效地約束人去樓空的現象，維護百姓的權益。這起事件警示我們：如何預防「人去樓空」「關門大吉」，需要在「關口前移」上把管理做得更紮實。
