紅網時刻新聞4月28日訊(通訊員 王容)一直以來,交通銀行永州零陵支行切實做好「適老化」服務,面對老年客戶的特殊需求,持續加強全方位、立體式金融服務供給,聚焦個人養老金融、社會保障卡等領域做好養老金融大文章,用實際行動展示交行的優質服務。
近日,一位六十來歲的女士來到交通銀行永州零陵支行,工作人員跟這位女士溝通後了解到,客戶的母親需要辦理一張社保卡領取退休金和生活補助,但老人目前已有90多歲且癱瘓在床,無法來到銀行辦卡。得知此情況後,大堂經理將情況報告了當班主管,考慮到老人的身體狀況和需求,交通銀行永州分行主動提出上門服務。
交通銀行永州零陵支行的兩名營運人員來到客戶家中,工作人員耐心地與老人溝通交流,經過一遍又一遍的系統操作,最後順利地幫助老人將社保卡開出,雖然開卡途中遇到老人手機號碼非實名、社保照片未打印等問題,但工作人員細心地將解決辦法告知了老人的女兒,客戶喜笑顏開,對交通銀行的服務表示高度認可和感謝。
因客而動,溫度線上。交通銀行永州零陵支行將一如既往為客戶做好各項服務工作,切實從客戶角度出發,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感,做一個有擔當、有溫度的銀行。