為進一步增強消費者對我行的信任感和滿意度，近日，中原銀行焦作分行積極組織開展「沈睡帳戶」提示提醒工作，幫助消費者知悉自身銀行帳戶情況，以便及時查詢、使用或登出，防範帳戶遺失、資金損失或詐騙風險，為客戶資金安全保駕護航。截至7月16日，中原銀行焦作分行累計提示「沈睡客戶」185名，涉及沈睡帳戶229個，成功喚醒沈睡客戶51名，完成客戶長期遺忘的存單轉存業務15筆。在此過程中，分行貼心的金融服務還獲得了錦旗致謝。
客戶送錦旗、表謝意。
6月22日，客戶陳阿姨將一面印有「貼心為民服務，守護百姓財富」的錦旗送到了中原銀行焦作東城支行。「真是太感謝中原銀行了！年齡大了，啥都記不住，要不是你們提醒，我都忘了還有一張定期存單，錢還是放到咱銀行保險、放到咱銀行放心，中原銀行就是我們老百姓的保險櫃！」陳阿姨激動地說。原來，陳阿姨2008年9月在我行開立了一張定期存單，後因拆遷搬家，不知將存單放到哪裏了，時間長了便把這張存單遺忘了。接到支行關於「沈睡帳戶」啟用的電話提醒後，她在支行工作人員的熱心幫助下，打印了帳戶清單，逐筆核對名下帳戶，對遺失的帳戶進行掛失補辦，成功轉存了定期存單。
客戶送錦旗、表謝意。
無獨有偶。近日，中原銀行焦作工業路支行也收到了一面印著「貼心服務，心系客戶」的錦旗。客戶申女士2011年在我行辦理了一年期的定期存單，存單到期後一直未到銀行辦理轉存或取款業務。在接到了工業路支行工作人員關於「沈睡帳戶」的電話提醒後，申女士才想起來自己還有一張定期存單，隨即攜帶身份證到營業網點，工作人員在核實申女士的身份後，按照業務規定為申女士辦理了存單掛失銷戶和轉存業務。類似這樣的案例在市區、縣域網點，還有很多很多......
作為金融服務機構，保護客戶財產安全本是分內之責和應盡之義，是回饋客戶信任的應有之舉。此次獲贈錦旗，既是鞭策更是激勵，中原銀行焦作分行將積極踐行「中原銀行 中原人民自己的銀行」的責任擔當，持續開展「沈睡帳戶」提醒提示專項工作，牢牢守住客戶的「錢袋子」，不辜負廣大客戶的信任與尊重。
焦作日報全媒體記者 聶楠 報道
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