文︱陸棄
近日，內地即將迎來端午節長假。在此之前，內地進行了一項關於民眾境外旅遊目的地的調查。 調查結果顯示，香港位列民眾境外旅遊目的地的前三名。 具體來說，日本成為最熱門的境外旅遊目的地，其次是泰國，再次是香港。 這一訊息對香港的旅遊行業，以及與之密切相關的餐飲、交通、物流等行業，均帶來了積極的影響。
當然，香港也需要作出相應的配合來應對當前旅遊業面臨的挑戰。在過去的一段時間裏，然而，目前香港旅遊業也面臨一些問題，其中之一是服務品質問題。 過去相當長的一段時間裏，香港旅遊業的服務品質受到了批評，這些問題不容忽視。 香港旅遊問題主要集中在兩個方面：一是旅遊業本身的服務品質，二是服務業方面。 此外， 旅遊景點的匱乏也是一個亟待解決的問題。 為了解決這些問題，我們需要深入探討並采取相應的措施。
目前，香港的旅遊業面臨一些困境。 周末時，大量香港本地居民選擇前往內地，特別是深圳進行消費和度假，這在一定程度上影響了香港原生的消費。 因此，業界普遍期待能夠吸引更多遊客來香港，以提振本地旅遊業。
為了應對這一挑戰，特區政府在過去一段時間裏做了大量工作。 去年，香港的遊客總人數達到了3400萬，這一數位在疫情之後呈現出顯著的上升振幅，但相較於2018年旅遊業高峰期的6500多萬遊客，仍有相當大的差距，表明還需付出巨大努力。 盡管如此，這一反彈的振幅仍然為香港的旅遊業帶來了一定的信心。 值得一提的是，在2023年，香港旅遊業成功進入了全球旅遊百強榜的前20名，排名第17位。
在亞洲地區，除了日本的東京和大阪，以及南韓的首爾外，香港也是其中之一。 這些訊息都證明了香港的旅遊業正在復蘇，並且取得了一定的成績。 然而，這些成績還遠遠不夠。 去年3400萬的遊客中，有八成來自內地，這表明內地市場是香港旅遊的最大市場。 因此，香港需要繼續加強與內地的旅遊合作，吸引更多內地遊客前來旅遊，同時也需要開發更多元化的旅遊資源，提高服務品質，以應對未來旅遊業的挑戰。
針對當前旅遊業面臨的挑戰與機遇，特區政府精心策劃並推出了名為「好客之道」的系列活動。 這一系列活動不僅是對香港作為國際旅遊目的地形象的再次提升，更是對香港人民熱情好客精神的傳承與發揚。 「多做一步、好客之道」作為活動的核心口號，簡潔而富有力量，它鼓勵每一位香港市民和旅遊業從業者，在接待遊客時都能多付出一些，用更加真誠和貼心的服務，讓遊客感受到家的溫暖。 這一口號用廣東話讀出時，更顯得親切和順口，成為香港旅遊的新名片。
為了配合「好客之道」活動的推廣，香港旅遊發展局投入巨資拍攝了一部全新的廣告宣傳片。這部宣傳片以精美的畫面和感人的故事，展現了香港獨特的風土人情和豐富的旅遊資源，同時傳達了香港人民熱情好客的精神。 透過邀請多位香港明星參與拍攝，宣傳片不僅吸引了眾多粉絲的關註，也進一步提升了香港旅遊的知名度和美譽度。
多年前，由劉德華主演的「好客之道」廣告片在香港引起了廣泛關註。在這部廣告片中，劉德華深情地詮釋了「好客之道」的內涵，他提到「目前這樣的服務態度是不夠的」，呼籲大家要不斷提升服務品質，讓遊客感受到更加貼心和專業的服務。這句話後來成了許多人的口頭禪，也成了衡量香港旅遊服務品質的重要標準。
如今，隨著新的「好客之道」活動的啟動，香港旅遊部門再次發力，希望透過一系列的活動和措施，讓海內外的遊客能夠深切感受到香港的熱情和好客。 無論是推出新的旅遊路線和產品，還是加強旅遊設施的建設和完善，都將為遊客提供更加舒適和便捷的旅遊體驗。 同時，香港還將繼續加強與內地的旅遊合作，吸引更多內地遊客前來旅遊觀光，共同推動兩地旅遊業的繁榮發展。
在特區政府推出「好客之道」的系列活動後，香港的各個行業，特別是與遊客日常接觸緊密的出租車行業，迅速作出了積極且顯著的響應。 出租車司機們作為城市流動的名片，其服務態度直接關系到遊客對香港的整體印象。 過去，由於服務品質參差不齊，出租車行業曾收到大量來自內地遊客的投訴，這一狀況亟待改善。
出租車行業迅速認識到問題所在，並積極采取措施提升服務品質。他們透過培訓和內部管理改革，努力為遊客提供更加周到、熱情的服務。 這不僅是為了響應特區政府「好客之道」的號召，更是為了重塑出租車行業的良好形象，提升香港作為國際旅遊目的地的整體競爭力。
此次「好客之都」的宣傳熱潮恰逢端午節三天小長假，這是吸引內地遊客前來香港旅遊的好時機。 特區政府和旅遊業界期待在這個假期裏，透過出租車司機等各行業人員的努力，讓內地遊客能夠更深入地感受到香港的熱情和好客。
特別是最近，中央政府宣布有八個新的城市加入了香港自由行名單，這些城市包括哈爾濱、蘭州、太原、銀川、烏魯木齊和呼和浩特等。 這些城市的民眾有望透過自由行的方式，更方便地來到香港旅遊。對於首次來訪的遊客，他們將在香港「好客之都」的氛圍中，更加真切地體驗到香港人的熱情和好客，這將為他們留下難忘的回憶。
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