来源:电商报
京东七鲜超市上海首店试营业,日均客流破万
没想到,京东的自营超市「七鲜」变得这么猛。
近日,七鲜超市上海荟聚店开启试营业,这是七鲜超市在上海的首家门店。试营业首三日,上海荟聚店日均客流量超万人次。
据了解,上海荟聚店是七鲜超市的首个第四代门店,它在店面设计、商品陈列、顾客服务等方面都进行了升级,更加注重顾客购物体验。
试营业期间,七鲜超市为了庆祝上海首店开业,还推出了多项开业福利活动,比如领取新人专享券,以及百款击穿价等。
如果大家了解京东七鲜,就知道它是京东在2017年创办的线上线下一体化自营生鲜超市。京东七鲜宣称以「品质零售」为核心理念,为消费者提供高品质和高性价比的商品。而自成立以来,京东七鲜就被看做京东版的「盒马」,京东七鲜也曾以盒马为标杆,立志成为全渠道零售领域的佼佼者。
就在前几年,原京东七鲜总裁郑锋曾表示「我们做得这么极致,就是希望把品质这件事情真正能够做好。」
值得一提的是,郑锋曾任沃尔玛华东区运营副总裁,后于2021年初加入京东,并负责七鲜超市业务。
那一年,七鲜超市新开了20余家门店。到年底,郑锋甚至喊出,未来一年将加速扩张步伐,重点发力京津冀和大湾区,目标是2022年年底开店数量达70家。他还力争要让七鲜超市在未来5~7年内跻身中国连锁零售行业第一阵营。
然而好景不长,京东七鲜超市在激烈的市场竞争中,陷入了持续的业绩低迷,不得不关闭一些门店。2022年,京东七鲜超市陆续关闭长沙、西安等非核心区域门店,收缩在二线城市的布局,仅保留京津冀、大湾区重点区域运营。
后来,京东七鲜也一直维持在较小的规模。不过,去年6月,京东集团开始成立「创新零售部」,宣布整合七鲜、拼拼等业务成为独立业务单元,深入零售线下业务布局,探索创新模式。
该部门由「老将」闫小兵负责,直接向京东集团CEO许冉汇报。可见,尽管京东在线下零售的进展并不那么顺利,但京东仍然加大对这项业务的投入。而如今京东七鲜的扩张,意味着京东继续向线下零售业务进发。
京东为什么要猛攻线下?
这几个月,京东的举动有些令人摸不着头脑。一边自己开超市,一边又减持商超企业的股份。
就在7月份,京东旗下首家全品类折扣超市「华冠折扣超市」,在北京房山区长阳盛大开业。华冠折扣超市的商品均由资深、专业采销人员深入工厂直采, 突出所有商品「低于市场价」的核心优势 。
华冠折扣超市占地超3000㎡,商品覆盖品类齐全,米面粮油、酒水饮品、烘焙面点、海鲜水产、肉禽蛋奶、日用百货等全品类。
开业初期,华冠折扣超市便推出了不少低价爆品,比如5.9元一组的饮料、19.9元一斤的泰国金枕榴莲,以及2kg装的三全品牌水饺,均只要9.9元/袋。
对比来看,与强调高品质、高端定位的京东七鲜超市不同,华冠折扣超市更侧重于价格优势,以「价格力」吸引消费者。
但归结起来, 七鲜超市和华冠折扣超市都体现了京东对线下零售的加码。
然而在布局线下超市时,京东还有一个反常举动,就是转卖了永辉超市的股权,目前京东在永辉超市的持股比例仅剩2.94%。
其实,这两项动作并不矛盾。近年来永辉超市营收下滑和连续亏损,京东转让永辉超市股份,或许是基于对后者业绩综合评估的结果。
京东减持永辉超市的股份,可以优化其资源配置,将更多的资金和精力投入到自营超市业务中,以提高运营效率和品牌影响力。而通过自营模式,京东可以更直接地控制商品质量、服务标准和顾客体验,从而在竞争激烈的市场中实现差异化。
当然,京东开设线下超市,主要目的是 整合线上线下的全渠道资源 ,以应对当前零售行业的发展趋势和消费者需求的变化。
如今,消费者的购物习惯已经从传统的线下购物转向线上购物。很多消费者也喜欢在实体店体验商品后再在线上购买,全渠道零售可以满足这种需求。
全渠道零售可以让消费者享受到无缝的购物体验。无论是在线上浏览、比价、下单,还是在线下体验、提货、退换货,都能获得一致的服务和体验。
京东布局线下零售,正是盯上了这项优势。就比如京东华冠折扣超市的低价商品可以实现线上同享,最快30分钟配送到家。
随着电商市场的逐渐饱和,线上增长速度放缓,京东需要寻找新的增长点,而线下市场依然有巨大的潜力。京东布局线下,打破了线上线下的边界,可以获得线下渠道的流量来源。
目前,京东正在积极推动线上与线下的深度融合。就在9月25日,京东与海澜之家合作开设了首家京东奥莱线下店,地址位于江苏省无锡江阴市。双方将在整合供应链的基础上,同步搭建线上线下销售渠道,以全渠道场景,为消费者提供实惠便捷的服饰、轻奢、运动、鞋靴等大牌低价正品购物选择。
早在今年5月,京东在广州、天津、苏州、重庆等地的京东MALL就陆续开业,其中,北京首个京东MALL将成为全国最大的京东家电MALL超级体验综合体。
另外,今年京东才全新升级的京东秒送,也正是将线上订单与线下实体店的库存进行共享。当消费者通过京东平台下单时,系统可以自动匹配最近的实体店库存,通过京东秒送服务迅速将商品送达消费者手中。
京东和阿里,同时押注新零售
2016年,马云就曾说过:「 未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。 」
如今,马云这句话还未成为现实。多年以来,阿里一直在新零售方向努力。比如,马云在2016年提出新零售概念时,同一年盒马鲜生获得了阿里1.5亿美金的投资,成为阿里巴巴旗下新零售的标杆。
不过,盒马在发展的这几年,也面临外界对其未来发展的诸多质疑。同时,作为阿里新零售重要布局的大润发、银泰等业务也面临挑战。就在近日,大润发的母公司高鑫零售发布短暂停牌的公告,事关收购及合并,这预示着大润发将要被出售的事实。
京东的新零售业务,同样也面临不小的阻碍。近年来,京东七鲜想要加速扩张,但进程缓慢;2022年,京东的「京喜事业群」业务线几乎完全拆散,一部分直接裁撤,还有一部分并入零售业务。作为京东新零售的一个具体实践,其社区团购业务「京喜拼拼」,在两年时间里接连撤城。
去年,「京喜拼拼」更名为「京东拼拼」,表明京东重启了社区团购业务。今年,京东继续在新零售业务进行积极探索和多元化布局。
总体来看,对于京东和阿里巴巴而言,新零售业务虽然拥有巨大的发展潜力,但仍有许多未被充分挖掘的潜力。目前,如何有效地整合线上线下资源,发掘出新零售业务的最大价值,将是双方致胜的关键。