大众网记者 孟栩可 潍坊报道
为强化大数据创新应用，潍坊安丘市大数据中心联合安丘市行政审批服务局围绕政务服务领域信息化、数字化、智能化建设，以大数据共享应用、人工智能等新技术为支撑，打造一系列创新应用场景，大幅提升企业群众办事体验，助力全市政务服务再飞跃。
数据赋能，政务服务效能再提升。一是研发「一键生成」智能辅助系统。通过数据共享、智能填报，填报时间由30-50分钟压缩为3-5分钟，累计办理业务4.8万余件，服务企业3.52万余家；二是开发「一键管理」智能审批流转系统。对审批环节全程跟踪督办，开通「智慧短信提醒服务」，发送提醒信息3万多条，服务企业群众1.5万多人次。
「云上铺路」，政务服务渠道再拓宽。一是打造「安易办政务服务云窗口」。全力畅通企业群众掌上办事渠道，整合掌上排队、预约、排队信息查看，智能咨询、办事指南、云上样板间、云帮办、云预审、政务邮、云踏勘、证照直通车等诸多功能，构建完善的「云窗口」，为企业群众提供全方位多样性一站式掌上政务服务；二是集聚高频问题，「一库」答多问。开发智能云客服，收集高频事项高频问题，制定专业的问答知识库，根据群众咨询，精准匹配、快速回复，避免重复咨询、反复解答，实现工作人员腾出更多精力改革创新提升质效。目前，已上线12大领域、近1500条高频常见问题，服务企业群众万余次。
「免证」办事，打造「无证明」社会化应用场景。一是扩大无证明场景应用。通过与卫健、教体等15个市直部门和5个专营企业召开社会化场景应用试点探讨会，已梳理公布「无证明」社会化应用场景试点10个领域的28个场景。二是教师资格认定「免证办」。开发「安易办—教师资格认定免证直通车服务系统」，用数据跑腿代替群众跑腿、用电子证照代替传统的纸质证明材料，户籍核查审批部门线上出具、核验，审批效率提升90%，节省邮寄费用15000余元。
