客户2015年办的电信119套餐费,当时约定座机免收座机费,客户刚刚收到收费清单却见收了座机费,西安电信这不是欺诈客户乱收费是什么?更让人气愤的是,客户座机大半年不通了,西安至今未维修,扬言要换光猫要收费,西安电信欺诈客户谁来管?
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