极目新闻记者 徐蔚 连志尚
通讯员 刘丽 陈芹
一袭黑色长裙搭配西装外套，兼顾优雅与专业，这是梁慧敏给极目新闻记者的第一印象。正如她的工作，面对客户，要懂技术；面对产品部，要懂市场，两者相辅相成，才能达到一个完美的平衡点。
作为湖北电信政企信息服务事业群产品运营部副主任，梁慧敏负责产品的全生命周期运营管理。她立足战新（即战略性新兴产业）产品销售运营一线，深耕5G定制网及物联网专项工作，执着钻研、创新不辍，带领团队奋力开创5G及物联网新局面。
近年来，梁慧敏荣获「2022年省级五一劳动奖章」「5G物联网集团级高级专家」「物联网杰出人才」等多个奖项。「梁慧敏个人创新工作室」也分别获得「省总工会示范工作室」「电信集团巾帼示范工作室」以及「电信集团示范工作室」多种荣誉。
「及时帮客户解决问题，很有成就感」
干一行爱一行，干一行专一行。在5G及物联网专业领域，梁慧敏已经干了近十年。
梁慧敏告诉极目新闻记者，她的工作就像「交换机」。首先需要了解企业的个性化需求，再为需要合作的企业牵线搭桥，找到适合他们的技术产品。「客户需求不一样，所匹配的产品不一样，遇到的问题更不相同，因此每一次都是新的挑战。」梁慧敏说，「如果出了问题，我们要及时补位和兜底。这是我们这份工作的难点，也是工作的兴奋点。」
有一次，省内的某头部新能源车客户第二天要在外省发布新产品，但不巧的是，在当晚的测试中，测试车突发网络不稳定状况，梁慧敏一方面快速联络省内网络专家排查线路故障，另一方面，连夜协调外省后端专家跟进测试，最终协助客户解决了车辆终端与网络适配的bug，一直忙到凌晨两三点。「哪里有湖北5G定制网、物联网的用户，哪里就有服务。及时帮客户解决了问题，对我们来说，也很有成就感。」梁慧敏说道。
在梁慧敏创新工作室，房间角落展示架上的数十张奖状格外引人注目。看着整面墙的荣誉，梁慧敏露出欣慰的笑容，「这些年的努力还是有些成果的，再累再苦也值得。」
「依托信息技术普惠国计民生，幸福感爆棚」
随着科技的不断进步和全球经济的快速发展，战新产业正成为国家发展的重要引擎。
通信运营商如何在战新产业发展布局？基于物联感知平台，融合云网安产品能力成为新的路径和探索。梁慧敏带领团队围绕「产品+行业」寻找突破。
作为一个13岁孩子的母亲，梁慧敏想到能不能用技术手段保障学生安全？于是，她带领团队从校园的痛点场景出发，基于AI+视频监控+大数据模型，为校园打造「AI+平安校园产品」。该产品于2023年6月成功在宜昌第一中学投入使用。
此外，针对校园电子教室和校园食堂的需求，梁慧敏团队分别提供了「教育云电脑」「校园明厨亮灶」产品，有效解决了中小学校园安全管理难题。该应用一经落地，迅速成为行业标杆。随后，宜昌市十个区域的小学纷纷前来学习、效仿。
战新产业发展潜力无限，终究落脚点还在于改善民生。近年来，梁慧敏带领团队将战新产品应用于荆州市水务一体化抄表、武汉市270万燃气客户的数据汇集和管控以及湖北八个地市的邮政物流中去，将「数智」服务送入千家万户。「依托信息技术普惠国计民生，职业的幸福感爆棚！」梁慧敏说道。
在做好5G及物联网专业工作的同时，梁慧敏也积极拓展新领域，承担了视联网、安全、卫星通信以及信息化产品的各项创新产品支撑工作。
荣誉并不是终点，而是新的起点。在新质生产力产品发展的路上，一定会遇到困难和质疑，如果不能坚定地相信是无法坚持到最后，梁慧敏称，「我相信‘相信的力量’，让我更有信心面对工作中的每一个不可能和挑战。」
（来源：极目新闻）
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