手机被中国移动私自添加增值业务，每个月手机费总是「莫名其妙」多交几十元……，孩子电话手表几乎不用，每个月也冒出「费用」，山东东营的许女士今年因孩子换电话手表，偶然发现东营移动竟私自添加增值业务长达七年之久。
2024 年10月6日，山东省东营市许女士因孩子电话手表需要更换，将中国移动的电话卡（138****7746）暂时安在一块闲置不用的手机里面，登录中国移动APP这时才发现这个号码不知何时被东营移动添加了一项「车主服务」增值业务费，每个月都要收取服务费，收取费用时间始自2017年8月23日，时间长达七年之久。
许女士回忆，2017年8月5日，她在东城购买了一块小天才电话手表，接着办理了一个移动号码，当时选择了8元包30分钟、2元包50M的套餐，然后就将电话卡装入电话手表，一直使用到现在。系统显示2017年8月23日，东营移动又给「私自」添加了「车主服务」增值业务。
疑点一：8月5日一次性办理的开卡业务，8月23日被谁「私自」添加了「车主服务」增值业务，是东营移动后台强加业务还是工作人员「私自」行为？这样的客户涉及多少？这样「私自」添加增值业务又涉及多少市民？
疑点二：新开的移动卡，未曾绑定过任何车辆，「车主服务」增值业务服务了谁？当时明确说明了此卡是放在小天才手表给孩子打电话使用，为什么会添加「车主服务」这个八竿子打不着的业务？
这是偶然发现移动号码存在的增值业务，还有多少市民被东营移动「私自」扣着增值业务费？当地监管部门是不是需要介入调查，彻底铲除这种「私自」添加增值业务顽疾。
2024 年10月6日，笔者已经拨打10086投诉，移动通过短信表示投诉已经受理。
敬请关注下一篇：东营移动给用户私自添加增值业务乱收费之处理篇！
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