手机被中国移动私自添加增值业务,每个月手机费总是「莫名其妙」多交几十元……,孩子电话手表几乎不用,每个月也冒出「费用」,山东东营的许女士今年因孩子换电话手表,偶然发现东营移动竟私自添加增值业务长达七年之久。
2024 年10月6日,山东省东营市许女士因孩子电话手表需要更换,将中国移动的电话卡(138****7746)暂时安在一块闲置不用的手机里面,登录中国移动APP这时才发现这个号码不知何时被东营移动添加了一项「车主服务」增值业务费,每个月都要收取服务费,收取费用时间始自2017年8月23日,时间长达七年之久。
许女士回忆,2017年8月5日,她在东城购买了一块小天才电话手表,接着办理了一个移动号码,当时选择了8元包30分钟、2元包50M的套餐,然后就将电话卡装入电话手表,一直使用到现在。系统显示2017年8月23日,东营移动又给「私自」添加了「车主服务」增值业务。
疑点一:8月5日一次性办理的开卡业务,8月23日被谁「私自」添加了「车主服务」增值业务,是东营移动后台强加业务还是工作人员「私自」行为?这样的客户涉及多少?这样「私自」添加增值业务又涉及多少市民?
疑点二:新开的移动卡,未曾绑定过任何车辆,「车主服务」增值业务服务了谁?当时明确说明了此卡是放在小天才手表给孩子打电话使用,为什么会添加「车主服务」这个八竿子打不着的业务?
这是偶然发现移动号码存在的增值业务,还有多少市民被东营移动「私自」扣着增值业务费?当地监管部门是不是需要介入调查,彻底铲除这种「私自」添加增值业务顽疾。
2024 年10月6日,笔者已经拨打10086投诉,移动通过短信表示投诉已经受理。
敬请关注下一篇:东营移动给用户私自添加增值业务乱收费之处理篇!
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