移动、联通、电信这三家运营服务商可是中国通讯行业的支柱啊。以前的时候，他们的存在给老百姓带来了好多方便，于是老百姓就把他们捧得很高，高到没人能动摇他们的地位。
可现在不少人都感觉，有人已经把初心给忘了，做出来的事儿也慢慢变味儿了。
【隐蔽扣费乱象被批】
大伙应该都用过中国移动吧？对这个老相识，你们有没有嫌弃过呢？数据表明，今年2月移动用户净减51万户，这数据出来真挺让人吃惊的。
现在都信息化了，移动的用户没减少还增多了呢，这就表明它存在很大问题。用户要不就注销号码，要不就携号转网，人民日报都直接站出来说话了，指名道姓地批评移动偷偷扣费的乱象。
隐蔽扣费呢，就是趁用户不知道的时候，偷偷把用户的钱拿走。消费者都没察觉，就莫名其妙多了好多支出。
好多人都没仔细瞧过自己的手机账单，欠费了就交钱，从来没想过移动会偷偷搞小动作。这一查才知道，不查不知道，一查真吓人。
除了套餐本身，其他都是些啥玩意儿啊？这个费、那个费的，听都没听过，自己也从没享受过相关服务，每个月还得为这些掏不少钱呢。
很多人被疑问催着，就会打人工客服电话找答案。电话接通后，却被告知是自己之前同意的，不管怎样，得先把那些费用取消掉。
有些能直接取消，有些就得去指定的营业厅才能取消。费了好大劲儿取消后，又气又无奈，被扣的钱就只能扣了，钱数不多，为这点钱跑来跑去的，真不值当。
起码有5000万户有过这样「受骗」的经历。人民日报说：「虽然每一笔涉及的金额都很少，可是一旦加起来，那可真是惊人。」
没错，一个人要是被偷偷扣个几块钱，全国有那么多用户呢，这扣掉的钱加起来可就很多了。徐州的李先生就这么不知不觉被扣了6年的费用。
2016年的时候，李先生办了一个个人的手机号。那时候，很多人之间联系还主要靠电话呢，所以话费的数额可不能不当回事儿。
那时候，运营商移动跟李先生说，要是绑定亲情号的话就能免费打电话，李先生就答应了。后来，由于各种各样的原因，李先生不再需要这个手机号了。
他既没注销，也不再使用了，反正自己不用缴费，李先生就没当回事儿，觉得停机后不久就会被取消的。
直到2021年初，家里人想让李先生查下话费。电话不怎么用，可交的钱没少，李先生自己也不清楚咋回事，家里人就想让他看看正不正常。
话费账单出来后，李先生愣住了，他之前弃用的那个手机号，竟然一直在扣家人的话费呢！
那个手机号办的时候就开了话费代扣和彩铃业务。话费代扣是啥呢？就是李先生的话费要是停机了，他自己不主动去交的话，就会从绑定的亲情号里扣话费。
彩铃就更离谱了，他都不知道自己有彩铃这回事儿。李先生打从一开始就只觉得绑定亲情号能免费打电话，以为这是移动推出的优惠活动呢，哪能想到还有这种情况啊。
移动从来没跟他说过有啥代价，李先生根本就不知道啊。就这么着，六年里，家人的话费还有跟他有关的业务，一共被扣了1728元。
李先生特别生气，直接就给移动客服打电话了，想让人家给他个满意的答复。但这个想法落了空，他的投诉就像石沉大海似的，一点动静都没有。
李先生说，他觉得移动有欺诈的嫌疑，希望移动能把过去六年扣掉的钱都还回来。之后移动那边有人找他了，说只肯退两年的彩铃费。
这种光讲好处不提代价的做法确实让人很生气，更气人的是，有些连通知都不通知，就额外加钱了。
【不被知道的扣费业务】
天津有个移动用户想换套餐，就随便找了家移动营业厅去办理。办的时候挺顺利的，可办完了工作人员告诉他，新套餐绑了个叫「车友助理」的业务，每个月得收10元钱。
这是啥费用啊？平常生活里根本就用不着，用户想取消的时候，却被告知只能自己打人工客服电话去取消。
没办法，用户就打了客服电话，想沟通把这个服务取消掉，结果还有意外收获呢。原来这个服务早就开通了，而且已经扣了很长时间的费用了。
仔细问过之后，用户才晓得这个服务得去另一家移动营业厅办。他想来想去，根本就不记得自己去过那家店，更别说主动开通这业务了。
用户不服气，他打算直接奔那个营业厅去，瞧瞧自己咋就被加上这种服务了呢。结果用户到了地方以后，发现这儿连个明显的招牌都没有，就跟不存在似的。
用户查了这个根本不存在的营业厅的号码，然后打了过去。对方承认就是自己，可一被问到地址，就躲躲闪闪的，压根不想明明白白说出地址来。
这一下子就让用户起了疑心，他跟营业厅讲，自己想办个业务。结果营业厅说，因为「学校放假」，他们已经停止营业了。
反正啊，这个移动营业厅就跟假的似的，地址都不知道，也没开始营业呢，那对方到底是咋办理业务的呀？
用户瞅着这家营业厅咋看都不对劲儿，就直接向天津移动反映了情况。天津移动回应说，这家营业厅没毛病，就是登记地址和实际地址不一样。
用户办理业务不是当场办的，是打电话办的。用户特别生气，他觉得对方办这个业务没征求自己的同意，就质问对方了。
查过之后，他们就把日期和通话记录都确定下来了，说是用户自己愿意办的，当时通话打了50秒，还有通话录音呢。
但之后经过一番查证就发现，打电话的时候，工作人员说话速度特别快，用户也没仔细询问内容，就只是回答「好的」「是的」这类话。
到最后，移动都没提供那50秒的通话录音。对方说这是隐私，可听自己的录音也能算隐私吗？这真的很奇怪。
这事儿被放到网上后，大家才晓得有类似情况的人可多了。好多人特别生气，可就是没地方投诉。
好多人有过无故被移动扣费的经历，然后就反感移动了。现在办新号和携号转网都特别方便，这样一来，移动肯定就留不住用户的心了。
【要留心的几种套路】
第一个套路可把老用户的心伤透了，有个用户打移动刚起步的时候就一直选它，到现在跟移动都相伴二十多年了。
这么久了，老用户一直都是习惯使然。不管别人给多大的优惠，他都没心动过。他就寻思着，自己毕竟是移动的老客户了，肯定比新用户待遇好。
所以他就一直用移动，套餐从二十多块钱的一路涨到了现在的189元套餐。但他没想到啊，移动把他这种一直用自家套餐的粘性当成了理所当然的事，为了吸引新顾客，啥手段都用上了。
移动推出的39元套餐，新用户用的时候，居然和老用户将近200元的套餐没多大差别！老用户发现这事儿的时候，差点没气吐血，心说自己这么多年的信任是不是都喂了狗了？
然后他就把自己的状况告诉给了移动公司，移动公司那边说能给些优惠。可这优惠比起给新用户的差远了，那老用户干脆携号转网得了，就让移动接着去吸引新用户吧。
第二个套路，不知道你碰见过「无限流量」没。所谓的「无限流量」呢，其实就是比较多的流量，是有限制额度的。
如今大家都进入5G时代了，各种各样的视频、影视剧还有高清图片满是我们的生活。要是一个月没WiFi，套餐里给的几十G流量都不够使的。
运营商根据人群的需求推出了无限流量卡，月租从0元到上百元不等，这些卡能打电话、发短信，但更多是只用来上网的。
消费者刚一动心，运营商就会顺势而上，免费拿出各种好处，让消费者「心动不如行动」。可真买了无限流量卡之后，消费者才深切体会到运营商的套路。
这些说的是无限量，其实就给40到100个G的量。要是超了这个量，不管再加上啥套餐，再用流量就会被限制，上网速度就和2G网差不多了。
哪怕是现在，人们也特别容易踩到一个雷区，就是流量超了以后。
运营商套餐里原有的流量用超了，它不会马上给你发短信提醒。得超出一段时间，或者流量超了一定量之后，提醒短信才慢慢发过来。
人们总是收到短信后才赶忙去看话费账单，这时候已经迟了。自己没注意，流量超了多少都不知道，一下子就被扣了几十块钱。不知道你们有没有这种经历，反正小编是有，被扣了三十多块呢。
第三个套路呢，就是给你打电话，说有个套餐更实惠，流量更多，通话时长也增加了，要么给你返还话费，要么就是比现在用的套餐就多几块钱，在他们嘴里，这新套餐可划算了。
事实真就像他们说的一样，最开始确实有优惠。但不知道啥时候优惠就没了，你都没发现，还在纳闷，咋话费这么快就没了呢。
等你真的发现的时候，话费常常已经被扣掉好多了。那种说多花一两块钱更合算的套餐，过了几个月的优惠期就变回原价了。
你想取消吧，结果人家告诉你套餐升级不能取消，要不就是取消起来特别难，这也是一种常见的套路。
所以，有些人一看到是运营商打来的电话，直接就挂断，听都不听，真是被他们的套路吓怕了。
【写在最后】
运营商说的也不能信，天下就没有免费的午餐。他们规模是挺大，可做事不一定光明磊落，前面有一堆套路呢，让人没法相信，也不敢相信。
客户流失量越来越多了，他们也该明白，不是「只有套路得人心」，得「诚信为本」才行。
通讯这块儿有啥套路，大伙还遇见过啥？欢迎到评论区分享，一起讨论讨论。
三门峡网警说，无限流量卡的商家有不少「套路」，可能想躲都躲不过。
2、记者亲身经历手机扣费乱相，揭开中国移动隐性收费的秘密。
3、漫游费都取消了，可套餐还接着收了43个月的费。三大运营商这「糊涂账」到底有多少啊？
4、红网：中国移动套餐消费乱象调查——乱花渐欲迷人眼，移动套路摸不清。
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