当我们谈论服务，不仅仅是一份工作，更是一种坚守，一份真情。王海艳，作为中国电信保定分公司唯一的一名女性智家工程师，用她的默默奉献和专业技能，一直在为用户提供着无微不至的关怀和服务。这枝铿锵玫瑰用行动为中国电信的好服务增加了绚丽的色彩。
智家工程师的工作可谓是十分辛苦，需要长时间地奔波于城市的大街小巷，攀爬电杆高墙。然而王海艳总是充满热情，不畏夏天的酷热，不怕冬天的寒冷。她坚持着「今日事今日毕，不留故障到明日」的工作准则，始终投入到工作中，为了确保用户的通信畅通无阻。
王海艳不仅在业务上熟练，服务也极其出色，她总是全心全意地帮助每一个有需求的用户。有一天晚上，她突然接到了一位用户的来电，反映家中的网络无法使用，而孩子需要上课却无法联网。王海艳听到用户着急的声音，立即放下手中的碗筷，驱车前往用户家。到达现场后，她发现有20多米的线缆被砸断。借助微弱的灯光，摸黑更换了新线，并进行了测光和测速，及时修复了网络。用户感激地说道，姑娘太感谢啦，大晚上的来修网，孩子的学习没被耽误。王海艳朴实地笑着对用户说，孩子的学习最重要，既然选择了电信业务，我就保证让您的网络使用无后顾之忧。用户感激不已，王海艳却坚决拒绝了用户给予的钱，承诺以后有需要就随时来。
类似的故事还有很多，作为一名中国电信员工，王海艳始终把为民服务当做自己的责任与担当，日复一日默默耕耘，坚守初心，以极大的细致和用心服务来赢得用户的信任。
