导读
天猫宣布取消年费，为中小型商家带来利好消息。平台推出一系列增值服务，打造更公平、透明的电商经营环境。还提到了淘宝优化「仅退款」策略，对商家和用户都有影响。想知道这些政策对电商行业的影响？一起往下看！
天猫取消年费
天猫宣布取消年费，这对中小型商家来说是个利好消息，原本因为缴纳年费而望而却步的商家现在可以放心进驻天猫了。天猫也针对取消年费给商家带来的流量经营压力推出了一系列增值服务，比如AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等近10项举措。天猫此举的目的是为了打造更加公平、透明的电商经营环境，让优质的商品能够通过平台获得更多曝光机会，而不是被年费这种粗暴的收费方式所阻挡。
对于头部大卖家来说，取消年费并没有给他们带来太大的变化，因为他们早已通过自身的品牌号召力和广告投放获得了足够多的流量，而中小型商家则可以借助这个机会进入更高层次的竞争舞台。
但是中小商家也要注意了，虽然不用缴纳年费了，但是增加的服务费也不是小数目，比如每一单直播就要多交0.4%的服务费。此外，中小商家经营的产品往往利润空间比较低，退货率也比较高，一旦规模扩大了，商家可要好好算算这些费用，同时还要注意售后成本的控制。
有一位生鲜商家表示，仅退款这个问题已经开始严重影响到自己的经营了，最近因为仅退款不到位已经损失了10%的利润，为了弥补这个损失只能进一步提高商品价格，这对于生鲜行业来说是致命的打击。
而对于用户退货这件事情，虽然用户有权利，但是也不能完全迁就他们，特别是对于一些特殊的行业来说，平台也应该针对性地制定一些规则来保护商家。同时也有助于提醒消费者，在购买这类商品时一定要三思，避免盲目下单造成不必要的麻烦。
平台政策影响
随着用户规模的不断扩大，电商平台开始越来越重视用户体验和售后服务这些方面的事情。7月26日，淘宝就宣布将优化「仅退款」策略，提升商家售后自主权，对综合体验分大于等于4.8分的商家不会支持收货后的仅退款，而且在整体令用户体验分大于4.7的情况下，平台仅退款的比例也将逐渐降低。
这些举措对于中小商家来说无疑是利好消息，但是对于头部大卖家来说却是新的打击，在满分5分的评价体系下能拿到4.8分已经是非常优秀的表现了，但是即便是这样优秀的商家淘宝也要开始限制他们的仅退款权限了。
从某种程度上来说，这些政策的出台都是在向着用户让利的方向靠拢，但是在制定具体政策和执行细则的时候必须要考虑到各个利益主体之间的平衡关系，不能一味地偏袒消费者，否则大平台固然能够赢得用户的眼球和认可，但是背后支撑这个平台运转的卖家却可能因此而四处流失。
