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中国移动到底做了什么?仅仅30天不到,客户数少了51万户

2024-03-26科技

中国通信的发展速度何其快,仅仅四十年时间,完成了从1G到5G的跨越,以前下一部电影需要十几个小时,现在5G的出现,可以实现几分钟,甚至不到一分钟就完成下载。

通信行业的三巨头中国电信、中国移动和中国联通,他们几乎垄断国内的所有通信,有些举重若轻的地位,全国各地随处可见三巨头的营业厅,实不相瞒,我家一共四口人,却分别用了三巨头的不同卡。

我爸妈那一辈用的联通和移动手机卡比较多,因为早期移动套餐比较优惠和给力,动不动还会推出送流量和话费的活动,曾经一度霸榜中国通信行业的王者地位。

只是中国移动近期给出公告,仅仅2月,不到30天时间,中国移动就足足少了51万户,移动到底是做了什么,这才导致它逐渐失去民心?

依旧在使用移动手机卡的用户,应该已经意识到一个问题,近些年来移动套餐的费用越来越高,从原来的一个月几十块,到如今已经上涨到119、139、199甚至更多,之所以如此有多方面因素影响。

随着网速越来越快,我们对流量的需求也在增加,但是移动套餐中的流量并不多,根本不够使用,哪怕是139的套餐,也感觉流量丝毫不够,只能是通过购买流量包,加上买流量的钱,可能一个月要两三百,而里面的打电话1000分钟以及送短信等其他一些权益,对我们来说用处不大。

微信和各类社交软件的普及下,很多人都不再频繁用手机打电话和发信息,而是用聊天软件视频语音和发讯息,地有无线网的情况下,消耗的是流量,这也是为何流量总是不够用的原因。

移动的套餐价格不断上涨,送的都是无关紧要的东西,反倒是大家最常用的流量不仅送的少,购买时价格还高。起初移动的客服和地方营业厅打电话,说好的可以免费使用看看,到时间可以退订和降低套餐价格,但是真到期限到了后,找到了客服和营业厅,对方却始终不愿意降低套餐,各种敷衍了事。

一些营业厅和客服的行为,让客户十分反感,有种上当受骗的感觉,所以打算携号转网的。现在和以前不同,以前不愿意转其他通信,主要就是怕换手机号,朋友联系不到自己,加上手机号绑定了银行卡以及各类软件,解绑换绑太麻烦,现在可以携号转网,自然也就无所顾虑。

中国移动之所以损失这么多的客户,一方面是服务不如从前,优惠力度不断减弱外,地方营业厅的不作为,诸多因素导致失去民心,这才会在2月损失这么多的客户。反观电信和联通,搞出的活动力度越来越大,对于老客户更是有礼品送,维护上很是用心。

不得不说,对比下来,我觉得电信的网络比移动更快以及稳定,流量价格也不好,虽然套餐有时候流量用完不够,但是继续用也不会收费,只会限速,这点还是比较人性化的。

移动如果不改变自身,占据的通信市场比例只会越来越小,终会为此付出代价,而想要避免继续损失客户,必须要加大活动力度,提高服务质量。

关于通讯三巨头,你们觉得谁做的更好,或者说你更愿意用哪一家的手机卡和网络,你们现在用的是谁家的呢?