导语
「安卓手机不够智能,连3G网络都搞不定」这件事就发生在澳大利亚,当地电信运营商正式宣布关闭3G网络,后来有消费者发现自己的手机都不行了,不能连接4G信号。
任正非曾说过:「我们只是为国家提供技术服务,不想参与竞争」,就像小米、Oppo等国产手机只是提供设备,没有考虑到他们的使用问题。
有企业和消费者在澳大利亚嘲讽:「你们难道不懂4G手机不能用3G网络吗?」
这次事件牵扯出许多手机厂商,他们只是「躺枪」而已。
3G网络关闭。
在10月28号这一天澳大利亚正式关闭3G网络,许多人都认为只要手机具备4G或5G就不用担心自己不能上网的问题。
然而就在当天下午6点,澳大利亚的电信运营商们开始关闭自己网络中的3G基站,一时间还是有大量手机不能使用。
电信运营商们作为这件事的知情者,关闭3G网络也应该提前通知手机的生产商或是销售商,然而事后发现电信运营商不仅没有提前发布通知,甚至还和监管机构ACMA打起了「太极」,导致他们发出公告的时间非常赶。
如果电信运营商和监管机构之间能够进行有效的沟通,那就可以为这件事的受害者们提供有效的帮助,但实际上电信公司打击的对象都是「依靠3G网络的手机」,所以他们只能根据手机的购买渠道进行屏蔽。
结果反而是许多正常运转的手机也被列为「要打击」的对象,消费者们大骂电信公司在故意敷衍这件事,明明可以根据设备本身来操作,为什么要就识别设备的来源进行检查呢。
实际上电信公司也没有办法,他们只能在最后时刻听从监管机构的「指令」,这件事的发生还是临时决定的。
ACMA发布指令。
在2021年澳大利亚的电信行业就主动给ACMA提出了愿景:要在2024年之前关闭全国所有3G网络。
ACMA审核通过后就对电信行业做出了一些规定,包括可以自行协商关闭3G网络的具体细节,以及在关闭3G网络前向顾客发布通知。
显然这些规定并没有把关闭3G网络的时间定为10月28号。
因此在10月29号之前还没有电信公司「关停」自己3G网络的通知,然而在10月28号那天国防问题和政府业务之间的「国会议程」非常繁忙,ACMA根本无暇顾及其他业务,结果直到下午3点时分才恢复了正常工作。
这让ACMA不得不在最后时刻迅速发出通知:「所有电信公司要在10月28号停止3G网络基站的服务,超出时限将罚款。」
显然这个决定是「临时起意」的,然而更让人意想不到的是,ACMA还在通知中明确了关停3G网络的具体细节,这让电信行业大惊失色,因为电信公司没有办法在短时间内完成ACMA给出的这些要求。
ACMA的决定就像是给自己和电信行业之间的「隔阂」做出的最后一个选择,然而最终电信公司还是「人力不足」,很难在短时间内完成操作,所以就将ACMA发来的指令推给了手机厂商。
在关停3G网络后,电信行业究竟执行的是哪个版本的操作规范?
他们显然不想坦诚自己的「草率」行为,他们本来就不负责,因此这次指令很难实现,但是他们也不能不执行。
电信行业和监管机构之间信息沟通不畅的情况非常明显,网民们都看在眼里,他们纷纷指责自己的运营商和监管机构:「谁都不认为自己有错,那就让用户来承受后果吗?」
消费者「躺枪」。
有消费者买了新手机,原以为上网游玩都没问题,然而发现自己手机竟然不能连接4G网络。
在向电信公司进行咨询后,对方告诉他们:「这是正常的,你们的手机是购买于*商店,但这家商店并没有执行ACMA的规定,这就导致了你们不能连接4G网络。」
「还有另外一点就是你们的手机不管是4G还是5G,功能全都受限,因为你们的手机是依靠3G网络进行连接的。」
消费者们不明白自己明明花了大价钱买到了功能完备的手机,但是却连上网都不能,所以便去找商家理论,商家所说的东西让他们感到非常困惑。
商家告诉消费者:「我们店售卖的手机本身都是4G和5G的,你们可以放心使用。」
「但是我们店也非常配合电信公司的新规,我们会给顾客赠送4G网络连接器,你们的手机在安装这些连接器后就能正常使用。」
消费者向来都是「天真无邪」的,他们不懂手机的兼容性问题,但是商家却非常会说话:「就像一部老款车只要加油就能开一样,4G网络手机不应该要一个3G网络基站就不能上网。」
消费者们还是不信商家的话,他们还引证了小米和Oppo的宣传和说明,认为他们的产品说明书都说手机支持4G和5G。
商家无奈,只好将消费者们拉入了电信公司联合发布的官方公告中,公告中明确表示:「不管你是不是4G手机,只要你的手机兼容3G网络,那你就不能使用4G,反之亦然。」
这下消费者们终于明白问题出在哪里了。
事实上一直以来4G网络手机都能共享3G网络资源,但是事物发展到今天,3G网络停止了,所有用户都只能「自认倒霉」。
这件事还引发了「网红配件」的风波,电信公司和监管机构一直在要求商家搭配赠送「4G网络连接器」,来解决4G手机不能上网的问题,但实际上这个连接器的作用并不大。
结语
ACMA的临时指令让电信行业非常苦恼,同时也让消费者们承受了更多的经济负担,ACMA的行为是否合理?
政府应该对电信行业做出更好更合理的监管,明确他们在重大政策变动时应该承担的责任,同时还要加强和电信运营商之间的沟通,避免和电信行业之间的信息不透明。
购买手机时也应该提前告知消费者手机的兼容性问题,帮助他们判断设备是否合适。
未来不应该再出现这样「手忙脚乱」的举动。