中国移动：通讯巨头的剥削行为与携号转网政策的挑战

中国移动，作为我国通讯产业的领军企业，自诞生之日起便肩负着引领行业发展的重任。然而，随着时间的推移，其垄断地位逐渐使其对消费者的剥削行为变得肆无忌惮。人民日报曾发表文章，点名批评中国移动的不公平合约条款、增值业务擅自开通、虚假广告等违规行为。

政府实施的携号转网政策，旨在打破通讯产业的垄断，促进企业之间的竞争，要求企业真正以人为本。携号转网政策的实施，使得用户可以自由选择运营商，迫使运营商提高服务质量，减少对消费者的剥削行为。然而，尽管政府进行了政策调整，用户对中国移动的不满并未减少，因为中移动对消费者权益的漠视已成为常态。

人民日报在文章中指出，中国移动的不公平合约条款，如「不限量却限速」、「充值却不退款」等，都是在企业利益优先的情况下对消费者的剥削。此外，中国移动在开通增值业务时，往往未经用户同意，擅自开通，影响用户资费，也是对用户的剥削。

在携号转网政策实施过程中，有用户反映中国移动在用户账户中擅自扣除话费。中国移动回应称，是因为用户忘记交话费，但这种说法遭到用户质疑。用户表示，在携号转网过程中，完全按照中国移动工作人员的指导操作，不可能忘记交话费。中国移动将责任推给用户，是对用户的无理扣费。

中国移动在广告中进行虚假宣传，如「全国通话不限量」、「全国流量不限量」，但在广告细则中却对这些不限量进行了限制，这是对消费者的欺骗。

面对中国移动的不尊重消费者行为，消费者应如何保护自己的权益？首先，消费者应对不合理的收费和合约条款保持警惕，保护好个人信息。其次，消费者可以通过向运营商投诉或向消费者权益保护部门投诉来维护自己的权益。企业在经营过程中应注重诚信和服务质量，以人为本，才能获得长远发展和良好声誉。