你可能也在想，京东怎么会在双十一这种时候邀请脱口秀演员表演呢？这不是好好卖货的电商平台，干嘛要搞这么「出圈」的操作？事实上，这个举动在网络上确实激起了很大的争议。有人质疑京东是不是想走上娱乐化的道路，而有人觉得这就是企业为了吸引年轻人。但关键问题是：京东真的是在做一个错误的选择，还是只是一场营销翻车？
让我们来听一听项立刚对此的看法。
项立刚首先开门见山地指出，他个人并不特别喜欢脱口秀这一形式，虽然他也承认这种表演形式有其独特的幽默和吸引力。对于京东这样一个庞大的电商平台来说，双十一前夕的营销活动本应该是焦点，但京东偏偏选择让脱口秀演员登台。问题就是，京东的核心客户群体并不是年轻人，而是那些更理智、更务实，甚至有些保守的中年人。
这些中年人是什么群体？大多是35岁到45岁左右的职场精英和中产家庭。他们注重产品的性价比和购物体验，看重品牌背后的严肃性与专业度。而京东对此应该是心知肚明的。可是，邀请脱口秀演员这样的「轻娱乐」活动，明显和他们心目中的严肃电商形象大相径庭。项立刚明确表示，这就像给中年人请了一台不合口味的「年轻人演出」，简直是「请了马蜂进来」，让大部分核心用户看得一头雾水，甚至有些反感。
京东这是想吸引年轻人吗？很有可能，但问题是现在的年轻人也未必认账。因为如今的年轻人可能并不仅仅局限于追随脱口秀这种单一的话语形式，他们更在意品牌的调性是否能与自己的生活方式契合。而京东显得有些过于谨慎、保守，甚至「老气横秋」，这种一时改变形象的举动，反倒可能让年轻人感到不适。因此，这场活动不仅没能「靠拢中年人」，反而惹来一些年轻消费者对品牌的质疑。
接着，项立刚提到京东在网传的「内部男女矛盾」问题上也受到了一些舆论攻击。他毫不客气地指出，这些说法基本就是子虚乌有。京东内部根本不存在所谓的「性别矛盾」，这类的纠纷完全是无稽之谈。京东是一家以业务为根本的企业，它的重心是工作，而不是纠缠于些性别对立，谁没事去「自拆城墙」搞这些问题？
项立刚进一步指出，京东如今是营收过万亿的公司，管理内部那么多条线，根本没有那个工夫去制造性别纷争。一个企业要实现这样巨大的商业成绩，必须靠严格的内部管理和高效决策，谣言说的那些"男女之争"简直就是给「色彩斑斓的空气画了个影子」。某些人想把这种矛盾说成是「常态」的问题，就是典型的无中生有，甚至有些阴谋论色彩。
对比来看，类似的指控曾经也在别的公司出现，比如以前有报道称拼多多和某大厂存在性别歧视的情况，甚至还掀起了社会大讨论。结果大部分问题最后证明并不成立，纯粹是舆论推波助澜，夸大其词，哗众取宠。京东的情况基本如此，不过是被一小部分人搞了一次「无本的借风船」。
再说回京东邀请脱口秀演员的事情，舆论中其实有一些合理的批评声音，项立刚也不否认这方面的错误和不妥之处。他坦诚，任何大型企业在运营中难免会犯错，但问题是，京东快步道歉并着手整改，何必一直揪着不放？部分人却像抓住机会一样，企图通过这一事件全面打压京东，甚至上升到了空前严厉的舆论审判，这点就让项立刚感到非常不解。
为什么在这类事件中，总是有人要「不见兔子不撒鹰」？京东就因为一个营销活动就该被打成负面企业？要知道，历史上很多企业都在某些决策上失足过，比如一些国际品牌曾经在广告投放上闹笑话，可它们都通过合理的道歉和改正回归了主流市场。可京东这次，明明已经正面回应了市场却仍然招致了一些不可理喻的连续攻击。这不免让人想到一句老话：端着金饭碗的企业，总是背着最重的骂名。
更让人心寒的是，紧随脱口秀事件发酵的，还有一些别有用心的谣言攻击，这其中最为突出的是针对京东金融的恶劣造谣。项立刚认为，这一波谣言，无疑是有心人在后面推波助澜，其目的不仅仅是削弱京东这么一家重磅企业，而是「醉翁之意不在酒」，打击的更是整个经济环境。
企业发展到一定规模，本身就容易成为攻击的目标，特别是在这个人人都能发声的互联网时代，谁都可能被造谣者盯上。京东作为中国头部电商企业，其带动就业、促进经济的贡献不言而喻，造谣打击这种体量的企业，对于整体经济而言是有害无益的。项立刚认为，这些谣言不仅是对京东不公，更是对整个中国商业环境的一种伤害。相应的，谣言制造者的背后很可能隐藏了更深的利益动机，掩藏着国际或国内的更复杂博弈。
最后，项立刚也特别提到，京东在员工福利和企业社会责任方面的坚实表现，足以证明其是一家值得尊敬的公司。从为员工提供更高的薪资和福利，到在疫情期间对社会伸出援手，京东不仅仅是个电商巨头，更是一个持续践行为员工和社会谋福利的企业。刘强东在领导京东的道路上，不断刷新着企业的管理模式，尤其是在为基层员工谋利这一点上，京东已经连续八年被福布斯评为全球最优秀的雇主之一。
假如一个这样负责任的企业，因谣言和一些非理性声讨而倒下，那是不是也意味着社会失去了一个为员工、为客户乃至为社会提供福利的好公司？项立刚坚定地表示，京东的成功不是偶然，而是一步步打拼出来的，不能轻易让谣言摧毁。
所以，与其跟着舆论跑，不如看清背后的真相。在面对争议时，我们不能一颗老鼠屎坏了一锅粥，更要学会分辨哪些是真相，哪些是烟幕。毋庸置疑，京东依然是个值得支持的电商巨头。
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