来源：通信信息报
（记者 林婉玲）近日，全国养老服务监管工作会议在北京召开。从该会议上获悉，民政部要求积极探索「互联网+监管」模式，探索新技术运用，为养老服务监管赋能。作为通信行业的领军者，中国电信积极响应国家号召，以智慧养老及科普助老服务为银发生活添上一抹亮色，让夕阳之年绽放出别样的光彩。
（图片来源：摄图网）
「养老」加速变「享老」
随着生育率下降和人均寿命延长，人口老龄化已成为全球普遍现象，但我国人口老龄化速度快、规模大、程度深。我国在1999年就已进入老龄化社会。据国家统计局数据，截至2023年年末，全国人口自然增长率为-1.48‰。从年龄构成来看，60岁及以上人口29697万人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%，预计2057年中国65岁以上人口达4.25亿人的峰值，占总人口比重32.9%-37.6%。伴随人口老龄化加速到来，高龄化、空巢老人问题日益突出，养老金维持收支平衡的压力较大，社会养老负担进一步加重。
但「银发浪潮」既给我国经济社会发展带来巨大挑战和冲击，也蕴藏着宝贵的发展机遇和希望。据中国老龄科学研究中心预测，我国老年人消费将从2014年的4万亿元增长到2050年的106万亿元左右，占GDP比重将从8%升至33%。到2050年老龄产业将达到三分之一，老龄人口的消费潜力将增长至106万亿元左右，中国将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。
在这时，随着养老需求发展扩大与互联网和大数据技术的突破，以及在党中央、国务院先后出台各类政策推动下，智慧养老产业逐渐从概念到战略再到进入实质发展。最新发布的【中国健康老龄化发展蓝皮书（2023-2024）】（以下简称为「蓝皮书」），针对新形势下养老产业的新趋势、新挑战，倡导「积极老龄观、健康老龄化」，从养老服务模式、数字养老、银发经济等多方面，探索中国式养老新理念、新举措、新画卷，以更好适应快速增长的养老需求。
简单地说，如今我国养老服务需求急剧上升，积极推动从传统的「养老」向「享老」的转变迫在眉睫。
中国电信科技推动「智享养老」
一张床垫，能实时监测失能老人的心率与呼吸；一个燃气报警器，会在老人忘记关煤气时发出警报；一个水表，能在独居老人24小时没用水时发出提示……应对人工智能时代之变，养老也要创新。蓝皮书提出，应特别注意解决养老产品、服务「不适老」问题。黑科技要关爱老年用品，让「为老」服务更显「科技范儿」，使用更便捷。对此，中国电信作为中国领先的通信服务提供商，近年来在推动「智享养老」方面发挥了重要作用。
中国电信积极升级智慧终端，让老年生活「科技智能化」。例如中国电信天翼物联推出的智慧养老平台，可提供紧急呼叫、智能定位、居家安全、健康管理、看护服务管理、可视化大屏等丰富功能，推进养老服务规范化、数字化发展。「智能门锁、智能手表、智能门磁等等这些设备都由一个平台串联起来，真是一个高科技、高关怀度、无缝隙的智慧养老标杆平台！」在湖北潜江市广华区，中国电信与潜江江汉油田联手打造的泰铭疗养中心正式开业，琳琅满目的智慧养老设备让在场的老人啧啧称赞。
再如中国电信聚焦老年人电信服务的各种场景推出的「翼家智话」智能音箱，受到老年用户的喜爱。「我们现在年纪大了，行动不便，听力也不好，总是容易漏接电话，孩子们在外也总是不放心，现在家里用上了这个音箱，通过音箱就可以语音拨打、接听电话，声音特别大，平时还能听听新闻，真的特别好用。」新疆乌鲁木齐市昌乐园小区居民王大妈说道。「翼家智话」还可关联各类智能家居产品，可以随时查看门外状态，减少居家安全隐患。通过「翼家智话」远程开门禁，为家人、访客开门。同时支持全方位语音操控，以上功能只需对音箱说出需求，即可调出相应的应用、播放需要的内容。
而中国电信的「天翼看家」服务，让无数家庭感受到了科技的守护。在湖北宜昌，张老伯通过「天翼看家」与远在他乡的子女保持了紧密的联系。子女们通过手机就能随时看到老人的生活状态，张老伯说：「孩子们不在身边，但‘天翼看家’让我感觉他们就在身边。」此外，中国电信还推出了「安全管家」，为老年人筑起了网络安全的屏障。在浙江，一位老人差点被网络诈骗，幸好「安全管家」及时拦截并提醒，老人感慨地说：「现在的网络陷阱太多了，多亏了‘安全管家’，让我避免了损失。」
当然，中国电信推出的数字养老产品并不止上述所提到的，科技适老、数字护老也并不只是口号。中国电信将持续丰富助老类产品池，构筑全场景数字化适老基础设施和服务体系，将适老、为老贯穿于产品和服务的始终，造福更多老年人，提升老年用户数字化时代的幸福感、满足感。
中国电信科普助力幸福老年建设
随着科技的飞速发展，中国电信不仅在通信领域深耕细作，更在科普助力幸福老年建设上迈出了坚实的步伐。在这条充满温情的科普之路上，中国电信用一系列生动案例诠释了科技如何点亮老年人的幸福生活。
在四川，中国电信特设10000号尊长专席，打造了老年人的温馨港湾。凡是65岁以上客户拨打10000号，无需再经过智能语音提示和数字选择等操作环节，可以直接获得人工咨询服务，提供一对一业务受理，一对一操作指导服务。张奶奶，一位年过七旬的独居老人，通过「尊长专席」快速解决了她的手机缴费问题，营业厅的工作人员耐心地教她如何使用智能手机，让她感受到了科技的温暖。张奶奶激动地说：「现在，我也能像年轻人一样，用手机看新闻、和家人视频聊天了。」
在西安，中国电信爱心翼站则成了老年人的科普课堂。定期开启的助老微课堂，内容涵盖智能手机使用辅导、科普防诈防骚扰案例等，助力老年人跨越数字鸿沟。78岁的杨奶奶在「爱心翼站」学会了使用智能手机交水电费，还能扫码乘坐公交车，她高兴地说：「以前总觉得科技离我们很远，现在我发现，科技其实就在我们身边，让我们的生活变得更加方便！」
为了让更多的老年人享受到数字化带来的便利，中国电信还对营业厅APP及网厅进行了适老化改造，推出了大字版、简洁版界面，并增加了语音播报、视频帮助等无障碍功能，让老年人在使用过程中更加得心应手。
这些生动的案例，展现了中国电信在科普助力幸福老年建设上的不懈努力和显著成效。通过科技的力量，中国电信让老年人的生活变得更加丰富多彩，让他们在享受科技成果的同时，也感受到了社会的温暖和关怀。这是中国电信对社会责任的深刻诠释，也是对幸福老年生活的有力支撑。
