最近在运营商行业里，中国联通又成为了关注的焦点。
原来，联通掀起了一场前所未有的市场线机构大调整。将旗下市场线条里两大关键部门公众客户销售中心和全量客户运营中心进行合并重组，形成一个全新的部门：公众客户事业部。
这对于联通来说可谓是「牵一发而动全身」的变化。于是，联通为什么要这么干则就成为了通信行业里被广泛的关注和热议话题。
「牵一发而动全身」的调整
对运营商来说，市场线条可是企业里最核心的部门之一，也是最重要的赚钱部门。
而在联通里，以往市场线是「一部两中心」（即市场部、公客中心、全客中心）的架构。但这次这次调整的核心则恰恰就是这「两中心」。
在调整后，原有的两个中心——公众客户销售中心和全量客户运营中心被合并重组为了一个新的部门——公众客户事业部。
这样调整后，联通可不仅是市场线条的架构有了变化，更是会让公司里很多部门及支撑单位也将有不小改变。真可谓是「牵一发而动全身」。
早做准备好「过冬」
不得不说，能对市场线条这个企业里最重要、最赚钱的部门进行合并重组，显然是下了大决心，也有非同寻常的原因。
那么，这个原因会是什么呢？或许是要想法渡过行业发展放缓且业绩发展承压变大的困境了。
据工信部发布的「1－8月份通信业经济运行情况」显示，1－8月前8个月，三大运营商的业务收入累计完成11732亿，同比增长2.7%。
这个2.7%的增长率可是进一步刷新了近五年来的最低值！显然，2.7%的增长率已经反映出三大运营商在1-8月份营收、利润的业绩方面其实是很不理想的。营收、利润这些核心指标压力会变得非常大。
看来，现在行业已经提前要进入冬季了。而当整个行业的增长都处在下滑阶段，营收、利润这些核心指标压力会变得非常大的阶段，三大运营商里垫底的联通自然要更加不好过。这么一来，联通也就得早做准备，早点为过冬期间还能有收入做准备。
据了解，目前三大运营商其实都面临政企市场收入增长的拉动力不及预期，新兴业务又不能成为收入增长新驱动的发展瓶颈期。
在这个发展瓶颈期里，个人/公客市场的收入情况可就相当关键。不论是联通，还是移动、电信都会相当重视。最好的「过冬」办法就是去想尽一切办法在个人/公客市场里能确保增收。
看来，联通这次将市场线条里公众客户销售中心和全量客户运营中心合并重组为了公众客户事业部，就是要确保能在个人、公众客户市场里获得更多收入，能顺利「过冬」。
提升效率「打粮食」
从目前来看，在这次调整之后中国联通的公众市场线已是市场部与公众客户事业部并肩作战的格局。
市场部应该是会继续承担着联通的市场体系规划、资源协调、营销模式创新以及数字化转型等重任。而新成立的公众客户事业部则肩负起具体的销售目标实现和运营一体化的推进工作。
将市场线条里公众客户销售中心和全量客户运营中心合并重组为了就是联通重要的过冬准备工作。相当于是把之前的公客中心、全客中心整合起来全力去为联通打下更多的粮食，帮助联通能顺利渡过「冬季」。
成立公众客户事业部的这一调整不仅标志着联通在市场线运营组织体系上进行了进一步优化，也预示着联通今后在客户服务与市场策略、竞争上会调整与变化。
据说，联通的公众客户事业部将更加注重精细运营理念的转变。
在调整后，既打破了市场线条部门机构之间原有的壁垒，提高决策效率和响应速度；又能提升各机构之间的协同的效率；还能够充分发挥各自机构的专业优势。能以更加灵活、高效的方式应对市场变化，帮助联通在个人/公众市场的竞争里获得更多收入。或许这也算是一种「降本增效」了。
现在，联通已经开始了「过冬」的准备。而按三家一贯的对标调性，移动及电信肯定也会有类似的准备。今后，三家运营商个人/公众市场的竞争看来要更为激烈。
那么，做出「牵一发而动全身」调整的联通，这次能不能顺利「过冬」呢？这可就值得一看了。
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